Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим тестовый доступ
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Демонстрация возможностей FSM-системы HubEx
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее и персонализировать информацию для вас. Нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на использование cookie, а также на обработку персональных данных и получение маркетинговой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Управление сервисным обслуживанием
Единая система для решения всех задач сервиса:
Документы и аналитика
Учёт оборудования и материалов
Контроль мобильного персонала
Работа с заявками
Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим тестовый доступ
Комплексная автоматизация работы сервиса и контроль мобильных сотрудников
- Поможем выстроить процессы и подготовим вашу компанию к автоматизации
- Настроим и запустим IT-систему с учетом особенностей
вашей компании и в соответствии с лучшими сервисными практиками - Наладим диспетчеризацию, которая поможет вам снизить затраты
на круглосуточный прием и обработку заявок - Проведем тренинги для руководителей по управлению сервисом
и его развитию - Автоматизируем сбор KPI для план-факторного анализа деятельности компании
CRM для работы с клиентами и объектами обслуживания
Обратная связь от заказчиков: оценки и комментарии
Единая база заявок получаемых из разных источников
Мобильные приложения исполнителя и заказчика
Контроль договоров
Реестр обслуживаемых объектов и учет оборудования
Автоматизируйте работу с заявками
Распределение заявок по настроенным параметрам, учитывая навыки исполнителей и SLA
Робот-диспетчер
Сотруднику можно установить фиксированное расписание или предоставить возможность работать по модели «Uber». Функция HubEx «На смене» позволяет исполнителям формировать и редактировать расписание работ прямо из мобильного приложения
Электронное расписание работ
Автосоздание и автораспределение плановых заявок позволяет выстроить эффективную систему ТОиР, вовремя проводить планово-предупредительные работы по обслуживанию оборудования
Плановые заявки
Контролируйте качество и сроки
Чек-листы
Заполнение чек-листов позволяет стандартизировать работы и быстрее обучать новых сотрудников. В чек-листах Хабекс можно фиксировать контролируемые параметры, регламентировать последовательность выполняемых операций при ремонте, контролировать объемы выполняемых работ, проводить фото и видео фиксацию во время обслуживания и многое другое
По каждой заявки HubEx может автоматически рассчитывать срок, к которому она должна быть выполнена в соответствии с ее типом и видом работ по договору
Контроль сроков (SLA)
Отслеживание сотрудников на карте и история перемещений позволяют распределять срочные заявки по исполнителям в зависимости от их удаленности от места выполнения заявки и контролировать местоположение персонала
GPS-контроль
Согласование работ
HubEx позволяет настраивать процесс согласования заявок с внутренними или внешними заказчиками, эскалировать и перенаправлять заявки при необходимости
Показатели эффективности работы каждого сотрудника с учётом обратной связи от клиентов формируются в единую и прозрачную систему оценки работы исполнителей
Рейтинги исполнителей
Оптимизируйте затраты на обслуживание
Реестр обслуживаемого оборудования, а также приёмка оборудования на обслуживание с помощью системы QR-шильд позволяет вести учёт оборудования, быстрее оформлять заявки за счет автозаполнения полей и отказаться от бумажных журналов и сервисных книжек. История обслуживания оборудования, инструкции и регламенты всегда под рукой — в Мобильном приложении исполнителя
Электронный паспорт оборудования
HubEx Склад
Интеграция с 1С позволяет организовать контроль и учет материалов. Складские остатки доступны прямо в смартфоне исполнителя. Исполнитель может прикреплять к заявке использованные материалы или добавлять их в систему и прикреплять чеки, если он покупает их самостоятельно
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Документы и аналитика
Отчёты для клиентов
HubEx позволяет автоматизировать создание отчетов по требованиям заказчика. Данные поступают онлайн и автоматически формируют отчетность для клиента
HubEx автоматически формирует электронные документы по итогам работ: счёт на оплату, акт выполненных работ (сервисный акт), бухгалтерский акт. Документы можно подписать прямо в смартфоне исполнителя
Электронные документы
Автоматизированные отчеты по заявкам, сотрудникам, объектам позволяют получать данные о ключевых показателях эффективности, выявлять узкие места и находить точки потенциального роста в режиме онлайн
Аналитика и KPI
Для кого подходит HubEx
Результат
HubEx позволяет оцифровать работу сервисной компании:
- Анализировать показатели эффективности: трудозатраты и выезды в разрезе объектов, KPI и т.д.
- Собирать статистику по ремонтам и определять приоритетность обслуживания в зависимости от условий договоров и наличия ресурсов
- Контролировать качество сервиса и уровень предоставляемых услуг
3
2
1
HubEx — это комплексное решение для управления сервисной компанией: автоматизация работы с заявками, контроль сотрудников, ремонт оборудования и обслуживание объектов
Функционал HubEx позволяет автоматизировать работу не только со штатными специалистами, но и с самозанятыми и ИП. Это позволяет эффективнее распределять ресурсы и заявки в зависимости от сезона, региона и т. д.
Компоненты системы
Панель администрирования
Web-приложение для ПК
Мобильное приложение исполнителя
Клиентский портал
Электронный паспорт объекта
Мобильное приложение заказчика
Наши клиенты
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Материалы для скачивания