Клиентский портал

В Клиентском портале (web-приложении) заказчик может создавать и отслеживать заявки, печатать акты и просматривать аналитику по заявкам

Создание и контроль заявок

Создание заявки

Заказчик может создавать заявки, заполняя нужные поля: тип заявки, критичность, описание, объект, вид работ, договор

Статус заявки

В списке заявок можно отслеживать статус выполнения заявок

Автоназначение

На заявки можно настроить автоназначение исполнителей с помощью робота-диспетчера. Это значительно снижает нагрузку на диспетчеров и сокращает время реакции на обращение

Чаты по заявкам

Когда приходит новое сообщение по какой-либо заявке, появляется соответствующий значок с уведомлением о непрочитанном сообщении

По каждой заявке можно вести отдельную переписку. Это позволяет оперативно связаться с исполнителем, уточнить детали или задать вопросы

Подробнее

Акты выполненных работ

Выездной специалист по результатам заявки заполняет выполненные работы в Мобильном приложении исполнителя. По этим данным автоматически формируется акт выполненных работ

01

В клиентском портале HubEx можно распечатать акт выполненных работ

Принять выполненные работы и подписать акт можно в Мобильном приложении заказчика. Также можно подписать акт выполненных работ прямо в смартфоне исполнителя в его мобильном приложении

02

03

Подробнее

Встроенная аналитика

Клиентская аналитика позволяет получить сводные данные и основные показатели по состоянию и выполнению ваших заявок

01

Также данный отчет поможет оценить частоту создания заявок в разрезе определенных объектов, что позволит принять решение об изменении обслуживания, замене часто выходящего из строя оборудования и т. д.

02