Анализ эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Внедрение комплексной системы управления заявками и мобильными сотрудниками позволяет:

улучшить качество предоставляемых услуг

повысить эффективность бизнес-процессов внутри компании

Как повысить эффективность бизнес-процессов с помощью HubEx

Анализируйте бизнес-процессы в 1 клик

С помощью аналитических отчетов вы можете оценить важные показатели эффективности работы, которые позволят принимать взвешенные бизнес-решения

Можно оценить эффективность внесенных изменений в процессы после обнаружения и исправления проблем

Вы можете отследить проблемные места в бизнес-процессах

Выявляйте проблемы в бизнес-процессах

Количество вариантов процессов — количество вариантов прохождения заявок по конкретному набору стадий

Среднее время закрытия заявки

HubEx позволяет выявить неоптимальные процессы при выполнении заявок для дальнейшей оптимизации бизнес-процессов. Основные показатели для анализа эффективности бизнес-процессов

Количество выполненных заявок

Количество переходов по стадиям

Среднее время выполнения заявки

Сравнивайте эффективность бизнес-процессов

HubEx позволяет сравнивать варианты процесса выполнения заявок по параметрам

Оборудование

Объект

Заказчик

Тип заявок

Исполнитель

Вид работ

Сравнение показателей в разные периоды позволяет сделать выводы об эффективности оптимизации процессов с течением времени

Время прохождения заявок по стадиям

Сравнение за периоды
HubEx позволяет увидеть изменения в продолжительности стадий, что полезно после оптимизации частей процесса выполнения заявок
Время перехода
Также можно отслеживать не только среднюю продолжительность отдельной стадии, но и среднее время, которое занимает переход от одной стадии к другой, например, от стадии «Назначена» до стадии «Выполнена» в рамках выбранного периода

Сравнение за периоды
HubEx позволяет увидеть изменения в продолжительности стадий, что полезно после оптимизации частей процесса выполнения заявок
Время перехода
Также можно отслеживать не только среднюю продолжительность отдельной стадии, но и среднее время, которое занимает переход от одной стадии к другой, например, от стадии «Назначена» до стадии «Выполнена» в рамках выбранного периода

Результат

Фактическая информация по нужным срезам позволяет сравнить План-Факт по ресурсам и целям

Инструменты оценки работы позволяют внедрить справедливую и прозрачную систему KPI

Оптимизация бизнес-процессов становится понятной и управляемой на каждой стадии выполнения работ

01

02

03

Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ

Материалы для скачивания

Карта автоматизации сервисного подразделения

Узнайте, как поэтапно выстроить сервисные процессы в вашей компании и автоматизировать их

Скачать PDF