Публичная оферта

1. Термины и определения

Основные определения, используемые в настоящем договоре:

Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Смарт-Сервис» (ИНН 7813256379, ОГРН 1167847289719).

Лицензиат — любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование Программы в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Договора.

Программа — Программа для ЭВМ HubEx (как в целом, так и ее компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, аудиовизуальных произведений, включенных Лицензиаром в состав указанной программы для ЭВМ, а также любая документация по ее использованию. Программа представляет собой платформу управления выездным обслуживанием и автоматизации сервисных процессов, позволяющую в единой системе оцифровать сервис, выстроить бесшовные эффективные процессы по оказанию услуг, обслуживанию инженерных и технических систем, организовать плановое обслуживание и выстроить коммуникацию между сотрудниками, заказчиками и подрядчиками.

Сайт — сайт Лицензиара, размещенный в сети Интернет по адресу https://hubex.ru/.

Аутентификационные данные — уникальный логин (адрес электронной почты) Лицензиата, используемый для доступа к Программе.

Авторизация — процесс анализа на сервере Лицензиара введенных Лицензиатом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Лицензиата права получить неисключительное право пользования Программой.

Авторизованный пользователь — пользователь – физическое лицо, зарегистрированный Лицензиатом в Программе и авторизовавшийся в ней как минимум один раз.

Аккаунт — информационный ресурс, являющийся совокупностью данных одной копии Программы с уникальным идентификатором, с помощью которого группируются объекты программы для их совместного отображения и использования.

Учетные данные — адрес электронной почты Лицензиата, фамилия и имя.

Учетная запись — запись в системе Лицензиара (логин), хранящая данные, позволяющие идентифицировать и авторизовать Лицензиата и Авторизованного пользователя.

Логин — уникальное символьное имя (адрес электронной почты) Учетной записи Лицензиата или Авторизованного пользователя.

Лицензия – передача Лицензиаром права на использование Программы одним Авторизованным пользователем.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на условиях настоящего Договора неисключительное право пользования Программой в рамках ее функциональных возможностей (Лицензии) способом воспроизведения Программы (подключения к Программе через сеть Интернет) исключительно для самостоятельного использования с сохранением за Лицензиаром права выдачи Лицензий другим лицам, а Лицензиат принимает на себя обязанность выплачивать Лицензиару вознаграждение и выполнять иные условия настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор считается заключенным в момент первого запуска Программы Лицензиатом и/или в момент поступления лицензионного платежа на расчетный счет Лицензиара, в зависимости от того, какое из этих событий наступит раньше, и действует в пределах срока действия неисключительного права Лицензиата на использование Программы, при условии надлежащего соблюдения Лицензиатом условий настоящего Договора.

2.3. Обязательным условием заключения настоящего Договора является наличие у Лицензиата технической возможности для использования Программы, а именно: использование операционных систем Android, версии от 7.0 и старше или iOS, версии от 12.0 и старше, диагональ экрана от 4 дюймов, поддержка 3G\4G связи; веб-браузеры на выбор: Google Chrome, Mozilla, Safari, Microsoft Edge.

2.4. С момента заключения настоящего Договора Лицензиат признается ознакомившимся и принявшим полностью и безоговорочно условия Договора, а также Политики конфиденциальности, доступной по адресу: https://hubex.ru/privacy-policy/ и Пользовательского соглашения, доступного по адресу: https://hubex.ru/license-agreement/.

2.5. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительное право использования Программы без ограничения по территории в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

3. Имущественные права

3.1. Все права на Программу (включая, но не ограничиваясь правами на другие объекты авторского права, включенные в Программу) регулируются и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

3.2. Лицензиар гарантирует, что обладает всеми необходимыми по настоящему Договору правами для предоставления их Лицензиату.

4. Условия использования Программы и порядок ее предоставления

4.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право пользования Программой исключительно для деловых операций Лицензиата. Лицензиат обязуется использовать Программу только для целей и способами, соответствующими условиям настоящего Договора.

4.2. Лицензиат получает доступ к Программе в течение 3 (трех) календарных дней с момента оплаты и после прохождения им процедуры регистрации, в результате которой для Лицензиата будет создана уникальная Учетная запись и Аккаунт. Лицензиат самостоятельно добавляет Авторизованных пользователей путем создания для них учетных записей и предоставления доступа к Аккаунту. Количество Авторизованных пользователей в рамках одного Аккаунта определяется количеством приобретенных Лицензий.

4.3. В случае, если информация, размещенная в Программе Лицензиатом или Авторизованным пользователем, нарушает законодательство Российской Федерации, Лицензиар имеет право заблокировать и/или удалить Учетную запись Лицензиата, лишив последнего права использования Программы.

4.4. В момент регистрации Лицензиат самостоятельно выбирает себе Логин (адрес электронной почты) для доступа к Учетной записи.

4.5. Выбирая Логин (адрес электронной почты) для доступа к Учетной записи, Лицензиат или Авторизованный пользователь самостоятельно обеспечивает защиту электронной почты от несанкционированного доступа третьих лиц.

4.6. Все действия в рамках или с использованием Программы под Учетной записью Лицензиата считаются произведенными им самим, за исключением случаев, имеющих место после получения Лицензиаром от Лицензиата уведомления о несанкционированном использовании Программы под Учетной записью Лицензиата или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности пароля его электронной почты, направленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Лицензиат принимает на себя ответственность за все действия/бездействие (а также их последствия), совершенные под его Учетной записью в рамках использования Программы, включая случаи добровольной передачи третьим лицам или несоблюдения конфиденциальности данных для доступа к его Учетной записи третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

4.7. В случаях обнаружения несанкционированного доступа к Программе с использованием Учетной записи Лицензиата и/или любого нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности пароля своей электронной почты, Лицензиат обязан немедленно уведомить Лицензиара, направив уведомление на адрес: support@hubex.ru. Лицензиар не отвечает за возможную потерю данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Лицензиатом положений данного пункта Договора.

4.8. Лицензиат самостоятельно устанавливает Программу на смартфон или планшет и обеспечивает за свой счет доступ устройства, на котором установлена Программа, к сети Интернет.

4.9. В случае сбоев работы Программы, не связанных с качеством соединения с сетью Интернет и/или работоспособностью устройства, на котором установлена Программа, Лицензиат направляет заявку Лицензиару в электронном виде на адрес: support@hubex.ru.

4.10. Лицензиату не предоставляется возможность и право модификации Программы.

4.11. Лицензиат не вправе использовать Программу иными способами, кроме указанных в настоящем Договоре, а также копировать, продавать и перепродавать ее и доступ к ней, кроме тех случаев, когда Лицензиат получил такое разрешение от Лицензиара.

4.12. Предоставление Лицензиату права использования Программы оформляется Актом передачи права, направляемым Лицензиаром в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выполнения обязательств по предоставлению доступа к Программе.

Лицензиат в течение 5 (пяти) рабочих дней обязан возвратить Лицензиару один экземпляр подписанного Акта либо представить письменные возражения.

В случае если по истечении указанного в настоящем пункте срока Лицензиат не предоставил Лицензиару подписанный со своей стороны Акт и не уведомил Лицензиара об имеющихся возражениях, выполненные обязательства Лицензиара по Договору считаются принятыми Лицензиатом без замечаний, а Акт - подписанным Лицензиатом без возражений.

5. Вознаграждение и порядок расчетов

5.1. Размер вознаграждения определяется в зависимости от выбранного Лицензиатом типа Лицензии (тарифа). Перечень тарифов размещен на Сайте Лицензиара в сети Интернет по адресу: https://hubex.ru/.

5.2. Вознаграждение не включает НДС, так как Лицензиар не является плательщиком НДС в соответствии с главой 26.2. Налогового кодекса РФ.

5.3. Лицензиар вправе в любое время в одностороннем порядке изменять типы Лицензий (тарифы), путем размещения новых тарифов на Сайте Лицензиара. Срок действия тарифа (Лицензии) в неизменном виде определяется оплаченным периодом.

5.4. Все расчеты по настоящему Договору производятся в безналичном порядке путем списания денежных средств Лицензиаром с банковской карты Лицензиата или путем безналичного перевода с расчетного счета Лицензиата, в зависимости от способа, выбранного Лицензиатом. Вознаграждение выплачивается Лицензиатом на условиях предоплаты в размере 100 % в соответствии с тарифами Лицензиара.

5.5. Моментом исполнения Лицензиатом обязанности по выплате вознаграждения считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

5.6. Расходы, в том числе банковскую комиссию, по перечислению денежных средств по настоящему Договору несет Лицензиат.

5.7. Лицензиар не возвращает Лицензиату денежные средства, уплаченные по настоящему Договору, в случае, если Лицензиат не мог пользоваться Программой по обстоятельствам, независящим от Лицензиара, либо по причине нарушения Лицензиатом настоящего Договора.

5.8. В случае, если Лицензиат не мог пользоваться Программой по причине ее неработоспособности, не связанной с действиями/бездействием самого Лицензиата, срок действия оплаченного периода может быть продлен на период, в течение которого Программа не работала. Для этого Лицензиату необходимо направить соответствующую заявку на адрес: support@hubex.ru.

5.9. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Лицензиара сумма внесенной предоплаты возвращается Лицензиату пропорционально неиспользованному сроку приобретенных Лицензий по запросу Лицензиата на адрес: support@hubex.ru. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Лицензиата сумма внесенной предоплаты не возвращается.

5.10. При досрочном расторжении Лицензиаром настоящего Договора по основаниям, предусмотренным п. 9.3. Договора, уплаченная сумма вознаграждения Лицензиату не возвращается и удерживается Лицензиаром в качестве штрафа за досрочное расторжение Договора в связи с ненадлежащим исполнением Лицензиатом своих обязательств.

6. Права и обязанности сторон.

6.1. Лицензиар обязан:

6. 1.1. Предоставлять право использования Программы 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических мероприятий и устранения сбоев в работе Программы, выполнение которых допускается по вторникам и четвергам с 22-00 до 23-00 часов московского времени. В случае необходимости выполнения профилактических работ в иное время Лицензиар обязуется предварительно уведомить об этом Лицензиата путем направления сообщения на его электронную почту с указанием сроков проведения профилактических работ.

6.1.2. Предоставлять информацию по вопросам использования Программы посредством электронной почты и/или Сайта Лицензиара. Вопросы по использованию Программы Лицензиат может направлять по электронной почте на адрес: support@hubex.ru. Время реакции (дачи ответа) Лицензиара на запросы Лицензиата составляет: не более 2 (двух) рабочих часов на 80% запросов и не более 8 (восьми) рабочих часов на 20% запросов. Под рабочими часами в настоящем Договоре понимается время московское с 9-00 до 18-00 час. в будние дни.

6.1.3. Устранять возможные сбои при работе Программы на основании заявки Лицензиата, направленной в электронном виде на адрес: support@hubex.ru, в следующие сроки:

- в течение 4-х рабочих часов: ошибки, при которых Программа не работоспособна;

- в течение 8-и рабочих часов: ошибки, при которых Программа в целом работоспособна, но при этом одна (или несколько) из ее функций не выполняется или выполняется с ограничениями;

- 5 рабочих дней: ошибки, при которых Программа в целом работоспособна, но при этом одна (или несколько) из ее функций полностью не выполняется или выполняется с ограничениями, при этом для такой функции существует путь получения аналогичного результата другим способом.

6.1.4. Принять все разумные меры предосторожности для соблюдения конфиденциальности информации Лицензиата. Лицензиар имеет право доступа к информации Лицензиата в целях технического обеспечения работы Программы, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Лицензиата, наносящих вред Лицензиару и/или третьим лицам. Резервное копирование данных Лицензиата в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.

6.2. Лицензиар вправе:

6.2.1. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящий Договор и тарифы путем издания новых редакций, вступающих в силу с момента их публикации на Сайте Лицензиара.

6.2.2. Приостанавливать работу Программы без письменного уведомления Лицензиата для проведения плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Лицензиара в технологические сроки, предусмотренные настоящим Договором, а также внеплановых работ и в аварийных ситуациях с письменным уведомлением Лицензиата.

6.2.3. Выпускать новые релизы и версии Программы, обновлять ее содержание, функциональные возможности, пользовательский интерфейс в любое время без предварительного согласования с Лицензиатом.

6.2.4. При необходимости привлекать для обеспечения работы Программы третьих лиц.

6.2.5. Запрашивать у Лицензиата в целях обеспечения технической поддержки работы Программы информацию, касающуюся данных учетных записей, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания технической поддержки информацию.

6.2.6. При наличии согласия Лицензиата, полученного по электронной почте, размещать отзывы об использовании Программы, согласованные с Лицензиатом, с краткой информацией о Лицензиате (наименование бренда, адрес сайта в сети Интернет, логотип, сфера деятельности, города и страны, в которых Лицензиат оказывает услуги) на своем Сайте и/или в рекламных материалах.

6.2.7. Ссылаться на Лицензиата, как на пользователя Программы, в любой форме и на любом носителе (в том числе на Сайте и/или в рекламных материалах Лицензиара).

6.2.8. Осуществлять в статистических целях анонимную, обезличенную обработку данных, передаваемых Лицензиатом и обрабатываемых в Программе. Лицензиар имеет право публиковать на Сайте или в других источниках информации статистику использования Программы, не раскрывая данные Лицензиата.

6.2.9. По истечении 3 (трех) месяцев с момента расторжения или прекращения срока действия Договора удалить все данные Лицензиата из Программы без возможности восстановления.

6.3. Лицензиат обязан:

6.3.1. Своевременно и в полном объеме осуществлять выплату вознаграждения по Договору в соответствии с условиями Договора.

6.3.2. Не разглашать Учетные данные. Лицензиат несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его Учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Лицензиата, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих Учетные данные Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за вышеуказанные действия Лицензиата и/или третьих лиц, использующих его Учетные данные.

6.3.3. В случае, если действия/бездействие Лицензиата явилось основанием для предъявления к Лицензиару претензий, исков третьих лиц и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов в связи с нарушением прав третьих лиц и/или законодательства, незамедлительно, по требованию Лицензиара, предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, используемых в Программе, содействовать Лицензиару в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки, причиненные Лицензиару вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний.

6.4. Лицензиат вправе:

6.4.1. Обращаться с вопросами и за разъяснениями о работе Программы к Лицензиару, путем направления электронной заявки на адрес: support@hubex.ru.

6.4.2. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программы, в соответствии с ее назначением.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнения своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Лицензиат соглашается с тем, что для работы с Программой Лицензиату необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, смартфоны, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Лицензиар не может нести ответственность за качество их работы.

7.3. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящего Договора невозможно в силу объективных причин, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (форс-мажор), таких как: стихийные бедствия, изменения текущего законодательства, действия государственных органов, военные действия всех видов и т.д., ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего Договора убытков.

7.4. Лицензиар гарантирует, что использование Программы в соответствии с настоящим Договором не нарушает никаких прав третьих лиц и действующее законодательство РФ и возместит Лицензиату все документально подтвержденные убытки в случае недостоверности данной гарантии.

7.5. Программа предоставляется Лицензиату «как есть», в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Лицензиар не несет ответственность за несоответствие Программы субъективным ожиданиям и представлениям Лицензиата о Программе и результатах ее использования.

7.6. Использование Программы способом, не предусмотренным настоящим Договором, либо по прекращении действия настоящего Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по настоящему Договору, влечет ответственность Лицензиата за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности, установленную действующим законодательством РФ.

7.7. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий мирным путем, споры решаются в судебном порядке по месту нахождения Лицензиара в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

8. Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных Авторизованных пользователей, доступ к которым получен Лицензиаром в рамках исполнения настоящего Договора, регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», Политикой конфиденциальности, доступной по адресу: https://hubex.ru/privacy-policy/, Пользовательским соглашением, доступным по адресу: https://hubex.ru/license-agreement/, и настоящим Договором.

8.2. Принимая условия настоящего Договора Лицензиат – физическое лицо, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, выражает согласие, а Лицензиат – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель гарантирует наличие письменных согласий Авторизованных пользователей на обработку персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в том числе с помощью средств вычислительной техники, в рамках и целях исполнения настоящего Договора в объеме, предусмотренном Политикой конфиденциальности сервиса HubEx.

8.3. Лицензиат соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, персональные данные, полученные Лицензиаром, могут быть переданы третьим лицам для обработки на основании договора, заключенного с такими лицами. При этом Лицензиар предупреждает лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены.

8.4. Лицензиат вправе запросить у Лицензиара полную информацию о переданных персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Лицензиара на электронный адрес: support@hubex.ru.

8.5. Согласие на обработку персональных данных, предоставленное в целях исполнения настоящего Договора, является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Лицензиатом письменного заявления Лицензиару.

8.6. Лицензиар обеспечивает безопасность, соблюдение требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Срок действия и порядок расторжения договора

9.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.

Срок пользования Лицензиями определяется оплаченным Лицензиатом периодом в соответствии с выбранным типом Лицензий (тарифом).

9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по взаимной договоренности сторон, либо по инициативе любой из сторон путем направления другой стороне уведомления об отказе от Договора в соответствии с п. 9.4. Договора.

9.3. Лицензиар имеет право в любое время отказаться от Договора полностью или в части в одностороннем внесудебном порядке в случае, если Лицензиат:

9.3.1. Нарушает условия и порядок использования Программы, предусмотренные настоящим Договором.

9.3.2. Не выплачивает вознаграждение Лицензиару в установленные Договором размере и/или сроки.

9.3.3. Допускает иные нарушения своих обязательств по Договору либо действующего законодательства.

9.4. В случае заявления стороной отказа от Договора, Договор будет считаться расторгнутым через 10 (десять) дней с момента направления другой стороне уведомления по электронной почте о таком отказе.

10. Прочие условия

10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.

10.2. Переписка в рамках исполнения настоящего Договора по электронной почте с использованием адреса Лицензиара с доменными именами @hubex.ru, а Лицензиата – указанного при регистрации либо иного адреса, с использованием которого осуществляется взаимодействие сторон, имеет юридическую силу.

10.3. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных уполномоченными представителями Сторон (в том числе путем факсимильного воспроизведения подписи) и скрепленных печатями Сторон (при наличии), направленных в отсканированном виде с использованием электронных адресов, указанных в п. 10.2. настоящего Договора, в том числе для разрешения споров.

10.4. Стороны признают, что в случае использования Сторонами защищенных систем электронного документооборота в качестве способа подписания и обмена документами все электронные документы, подписанные Сторонами в рамках исполнения настоящего Договора квалифицированной электронной подписью Сторон являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью такой Стороны, а все направленные через вышеуказанную электронную систему документы признаются надлежащим образом отправленными в адрес другой Стороны.

11. Реквизиты Лицензиара

ООО «Смарт-Сервис»

Адрес места нахождения: 197022, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, дом 20, литер А, офис 802, пом.1, ОГРН 1167847289719, ИНН 7813256379, КПП 781301001, р/с 40702810010000018703 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974