HubEx для обслуживания промышленного оборудования

Обслуживание собственных промышленных объектов штатными или внештатными специалистами​

Проверки и обходы технологических объектов

Гарантийное и постгарантийное обслуживание выпускаемого оборудования

Автоматизированное распределение работ с учётом уровня допуска, специализации, доступности и квалификации специалистов

Робот-диспетчер

Единая база приема и учета заявок из различных источников (мессенджеры, корпоративный сайт, клиентский портал или мобильное приложение, через сканирование QR-кода на оборудовании, выбор точки на плане и т. д.)

Электронный журнал заявок

Наша круглосуточная диспетчерская служба позволяет значительно снизить затраты на прием и обработку клиентских обращений

Диспетчерский центр HubEx

Автосоздание и автораспределение плановых заявок позволяет выстроить эффективную систему ТОиР, вовремя проводить планово-предупредительные работы по обслуживанию оборудования

Календарь ТО и ППР

Заполнение чек-листов в соответствии с техническими регламентами, технологическими картами позволяет стандартизировать работы и быстрее обучать новых сотрудников. К заявке можно приложить фото или видео с камеры, подтверждающее выполнение работ

Чек-листы

Исполнитель (в штате или на аутсорсе) получает все заявки в режиме реального времени и отчитывается по ним в своем смартфоне. Ему доступен календарь работ, чаты с клиентами и коллегами, база знаний. Электронные документы формируются автоматически, их можно подписать прямо в смартфоне. Работать в приложении можно даже в офлайн-режиме без доступа к интернету

Мобильное приложение

Позволяет удобно распределять заявки между сотрудниками, отслеживать их загрузку в течение дня и контролировать выполнение работ в срок​

Планировщик расписания

Позволяет оптимизировать время и контролировать прохождение всех точек маршрута. Через сканирование QR-кода на оборудовании специалист в одном окне фиксирует все необходимые показатели работы оборудования и может сразу же создать заявку на ремонт при необходимости. Вся информация о том, когда и кем был проведён обход, какие дефекты обнаружены и пр., отслеживается и хранится в системе

Электронный журнал обходов и осмотров

HubEx позволяет выстроить эффективные сервисные процессы как в роли единственной системы комплексной автоматизации, так и связке с другими специализированными ИТ-решениями, если они уже используются в компании

Автоматизация сервиса улучшает и оптимизирует работу исполнителей, позволяет отказаться от рутинного заполнения бумажных документов, предоставляет целый набор инструментов для помощи специалисту в работе в любое время и в любом месте

Автоматизированные отчеты по заявкам, сотрудникам, объектам позволяют получать данные о ключевых показателях эффективности, выявлять узкие места и находить точки потенциального роста

Повышение производительности сервисных подразделений и обеспечение бесперебойности работы оборудования

Получение данных от исполнителей в режиме реального времени, прозрачность и гибкость в управлении сервисными процессами

Снижение затрат на обслуживание оборудования за счёт автоматизированного учёта ресурсов, планирования и нормирования работ

Контроль сроков и качества проведения работ «в полях», соблюдения технических регламентов и стандартов обслуживания

Автоматизированный расчет KPI для формирования справедливой и прозрачной системы мотивации персонала

Панель администрирования

Web-приложение для ПК

Мобильное приложение исполнителя

Клиентский портал

Электронный паспорт объекта

Мобильное приложение заказчика

Материалы для скачивания