Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Получить консультацию
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Оставить заявку на демонстрацию системы
На сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Оставаясь на сайте, вы принимаете Политику конфиденциальности
Круглосуточная Диспетчерская служба HubEx
Прием звонков 24/7
Регистрация заявок из мессенджеров или email
Консультация клиентов в мессенджерах
Передача заявки исполнителю
Контроль отчетности исполнителей
Возможность работы по вашему скрипту
Консультация клиентов по телефону
Обработка и квалификация обращений
Регистрация заявок в HubEx
Преимущества Диспетчерской HubEx 24/7
В сравнении с диспетчерами в штате
В сравнении с внешним колл-центром
Круглосуточный прием обращений
Вам не придется искать замену операторам на время болезни или отпуска
Мы сами обучаем операторов и оптимизируем ручные операции
До 90% заявок принимаются без участия диспетчера
До 90% заявок принимаются без участия диспетчера
Моментальное масштабирование — при снижении объема обращений пропорционально снижается стоимость услуг диспетчерской
Значительная экономия бюджета
Наши операторы умеют работать в HubEx и делают это профессионально
Мы снижаем трудозатраты диспетчеров, обучая их новым функциям HubEx
Наши бизнес-аналитики изучают ваш процесс и настраивают HubEx так, чтобы уменьшить тарифицируемый объем работ операторов
Технические специалисты HubEx регулярно анализируют работу диспетчеров и оптимизируют ручные процессы
Минимальная стоимость услуги диспетчерской 24/7 HubEx в 3−4 раза ниже
При работе со сторонним диспетчерским центром вся нагрузка по выстраиванию процесса и автоматизации ручных операций ложится на вашу компанию. В то время, как диспетчерская служба HubEx разработана специально для работы с клиентами из сервисной отрасли. Наша команда берет на себя все задачи по созданию алгоритма работы операторов с учетом специфики сервисной компании
Для приема обращений 24/7 собственными силами вам потребуется от 4 диспетчеров, работающих посменно. При этом затраты составят около 200 000 рублей ежемесячно. При этом стоимость услуг диспетчерского центра HubEx для небольших компаний составляет до 10 000 до 20 000 рублей в месяц
Тарифы на услуги диспетчеризации HubEx
Услуга круглосуточного диспетчерского центра HubEx
Кроме обработки входящих телефонных звонков, диспетчер может регистрировать заявки, поступающие через мессенджеры (в случае отсутствия интеграции), электронную почту, клиентский портал, заявки с сайта и другие средства связи
Установите и настройте HubEx. Наши операторы примут заявки от ваших клиентов, заполнят информацию в CRM HubEx и передадут заявки в работу вашим исполнителям.
Круглосуточный диспетчерский центр HubEx поможет вам значительно снизить затраты на прием и обработку клиентских обращений 24 часа в сутки без обеда и выходных.
Тип услуги
Описание услуги
Автоматический
Услуга
Цена*
Прием заявки роботом-диспетчером, шт.
Назначение заявки, шт.
Автоматизированный прием заявок от клиентов роботом-диспетчером. Рекомендуется при подаче заявок из мобильного приложения заказчика или с помощью электронной QR-шильды на объекте облуживания
Автоматизированное назначение заявки роботом-диспетчером без участия оператора. Оператор подключается при невозможности обработки заявки автоматизированно (тарифицируется дополнительно)
0 ₽
0 ₽
Постобработка заявки, поступившей в HubEx через интеграцию, шт.
Диспетчер обрабатывает обращения, поступившие в систему через интеграцию с электронной почтой, Telegram или форму на сайте. Услуга включает квалификацию обращения и дозаполнение карточки заявки
Единовременно
Полуавтоматический
Подготовка, настройка и запуск услуги Диспетчерской 24/7
24 ₽
Услуга включает создание алгоритма приема обращений и согласование модели работы диспетчерской. В стоимость входит 12 часов работы менеджера-аналитика и специалиста внедрения. Далее — 3 000 ₽ в час
36 000 ₽
Ручной
Прием заявки со средней длительностью до 5 минут, шт.
48 ₽
Назначение заявки, шт.
24 ₽
Диспетчер вручную регистрирует в системе заявки, поступающие от клиентов через телефон, электронную почту или мессенджеры
Работа выделенного оператора-консультанта за пределами тарифицированных услуг, мин.
12 ₽
При необходимости ручного распределения заявок диспетчер подбирает подходящего исполнителя и назначает на него заявку
Диспетчер выполняет мероприятия по согласованию работ с заказчиком
1. Прием по телефону 100 заявок в месяц;
2. Получение через интеграцию 300 заявок в месяц;
3. Поступление через Электронный паспорт (QR-шильду) и мобильное приложение заказчика 400 заявок в месяц
2. Получение через интеграцию 300 заявок в месяц;
3. Поступление через Электронный паспорт (QR-шильду) и мобильное приложение заказчика 400 заявок в месяц
Объем услуги
+ круглосуточная работа диспетчерского центра 24/7
Итого
800
заявок в месяц
Круглосуточно принимать заявки от клиентов и распределять их по исполнителям
Задача
13 920 ₽
стоимость в месяц
Тип услуги
Цена за ед.
Автоматический
Услуга
Объем услуг, ед.
Ручной
100
Прием заявки со средней длительностью до 5 минут, шт.
48 ₽
4 800 ₽
0
Назначение заявки, шт.
24 ₽
0 ₽
Дополнительно единоразово оплачивается стоимость подготовки и запуска проекта 36 000 ₽
Итого
Прием заявки роботом-диспетчером, шт.
400
0 ₽
Назначение заявки, шт.
800
0 ₽
0 ₽
Постобработка заявки, поступившей в HubEx через интеграцию, шт.
Полуавтоматический
0 ₽
24 ₽
Работа выделенного оператора-консультанта за пределами тарифицированных услуг, мин.
7 200 ₽
12 ₽
300
1 920 ₽
160
Итого
13 920 ₽
Услуги и цены HubEx
Наши клиенты
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта