Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ

Демонстрация возможностей FSM-системы HubEx

Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее и персонализировать информацию для вас. Нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на использование cookie, а также на обработку персональных данных и получение маркетинговой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Тест-драйв

HubEx для управляющих компаний в сфере ЖКХ

HubEx для управления строительством и эксплуатацией объектов недвижимости

Мобильное приложение для подачи заявок жильцами

Управление всеми процессами и заявками в одном окне

Удобный контроль состояния жилфонда

Цифровизация сервисных процессов в ЖКХ

Обходы, регламентные работы, снятие показаний

Оперативная работа по авариям

Взаимодействие с подрядчиками и снабжающими организациями

Работа с обращениями жителей

Управление заявками и обслуживанием

Учёт и контроль ТМЦ

Объедините разрозненные процессы в управляемую цифровую среду

Сбор данных и аналитика позволяют обнаруживать проблемные объекты, неэффективных подрядчиков и своевременно принимать меры

Аналитика для руководителей УК

Единая ИТ-система объединяет жильцов, управляющие компании и подрядчиков

Подробнее →

Получить консультацию

Подробнее →

Мобильное приложение для исполнителей

Инженеры и подрядчики принимают заявки в работу и отчитываются о выполнении с прикреплением фото или видео в своем приложении даже без доступа к интернету

Жильцы получают простой способ подать обращение в УК онлайн и отслеживать его выполнение — от принятия в работу до завершения

Мобильное приложение для жителей

Подробнее →

Централизованное управление заявками

Обращения от жителей поступают в цифровую диспетчерскую. Возможность автораспределения заявок по исполнителям. Контроль сроков выполнения

Как это работает на практике

УК «Юбилейный 2007» из Костромы внедрила HubEx, объединив жителей 350 многоэтажных домов в единой цифровой системе. Это позволило снизить нагрузку на диспетчеров, установить приоритезацию заявок, повысить прозрачность процессов и удовлетворённость жильцов

Источник: ГТРК «Кострома»

Система для управления заявками в ЖКХ

Полная прозрачность и уверенность, что каждое обращение будет принято и отработано

Подача заявки в пару кликов

Совет дома (уполномоченный по дому) сообщает о проблеме через мобильное приложение. Также диспетчер может принимать заявки по звонку и заносить их в систему. Вопросы по заявке можно уточнить через встроенный чат в приложении

Обращение сразу в работе

Заявка поступает в HubEx. Диспетчер распределяет заявку на исполнителя, либо система автоматически по настроенным правилам направляет заявку ответственному сотруднику

Уведомление исполнителя

Исполнитель получает уведомление в приложении. Он принимает заявку в работу или отказывается, тогда система автоматически перенаправит ее по заданным правилам

Выполнение работ по заявке

Исполнитель отчитывается о выполненных работах в приложении. При необходимости заполняет настроенные чек-листы. К заявке можно сразу прикрепить использованные ТМЦ

Житель получает результат

После завершения работ заявка закрывается, а жителю приходит уведомление о её выполнении и текущем статусе

Тест-драйв

Чаты и возможность обмена файлами внутри заявки обеспечивают прозрачную коммуникацию по каждому обращению на всех этапах

Позволяют стандартизировать работу. Специалист выполняет задачи по чек-листу, соблюдая требования регламента. Может фиксировать контрольные параметры в процессе обхода, прикреплять фото или видео

Чек-листы

Возможности ИТ-системы для управляющих компаний

Подробнее →

Учёт материалов и ЗИП

Исполнители получают доступ к остаткам на складе прямо со смартфона и указывают использованные материалы в заявках. Это снижает потери ТМЦ и обеспечивает точный учет запасов

При подаче заявки можно точно указать, где возникла проблема, чтобы исполнитель быстрее сориентировался и оперативнее решил проблему. По результатам диагностики и/или устранения неисправности исполнитель может уточнить на плане фактическое место проблемы

Планы помещений

Подробнее →

Встроенные чаты

Все участники процесса могут общаться по заявке в чате в приложении. Житель всегда в курсе статуса работ, может обратиться с вопросом или отправить фото с проблемой прямо в заявке. Это исключает повторные обращения и повышает удовлетворённость качеством работы УК

Автоматическое создание и распределение плановых заявок обеспечивает выполнение регулярных обходов и проверок, помогает контролировать состояние инженерных систем и проводить обслуживание вовремя

Календарь планового обслуживания

Подробнее →

Контроль местоположения

Система контролирует местоположение сотрудников через GPS и фиксацию геоданных в момент внесения изменений в заявку. Это позволяет сравнить фактическое местонахождение исполнителя с заданным радиусом вокруг объекта, обеспечивая контроль присутствия на месте работы.

Электронное расписание

Подробнее →

Автоматическая диспетчеризация

Автоматическое распределение заявок по сотрудникам с учётом вида работ, уровня допуска, специализации, доступности, квалификации специалистов, ответственности по объектам

Все объекты обслуживания в единой системе. Учет обращений жителей с привязкой к конкретному объекту жилфонда. Сохранение всей истории обслуживания

Единая база объектов

Подробнее →

Приоритезация заявок и контроль сроков