Внедрение

Комплексные услуги, основанные на лучших сервисных практиках
Настроим HubEx с учётом ваших бизнес-процессов
Загрузим данные, настроим инструменты системы, поможем с освоением системы
Поможем на этапе ввода HubEx в эксплуатацию
Предоставим персонального менеджера на весь срок проекта
Обучим ваших сотрудников
Проведем семинар и запишем видео-инструкции
Решим задачи автоматизации комплексно ​
Интегрируем HubEx с другими информационными системами
Достигнем поставленных целей автоматизации
Соберём требования, подготовим план, реализуем проект с соблюдением сроков

Внедрение «Быстрый старт»

Быстрый запуск системы «под ключ»​
Быстрый старт работы в HubEx в соответствии с лучшими сервисными практиками
Знакомство
Проводим встречу, определяем и фиксируем требования в формате чек-листа
Конфигурирование
Настраиваем типы заявок, роли, виды работ, иерархию объектов и оборудования, источники заявок, правила автоназначения, планировщик работ, уведомления, SLA
Обучение
Предоставляем инструкции, записываем обучающее видео по работе с HubEx, наcтроенным для вас

Внедрение «Быстрый старт расширенный»

Расширенный запуск системы «под ключ»​
Настраиваем HubEx с учетом особенностей ваших процессов
Знакомство
Проводим встречи, опрашиваем ключевых сотрудников, выясняем и фиксируем требования и договоренности
Анализ и документация
Изучаем и анализируем ваши бизнес-процессы, составляем ТЗ и план проекта
Конфигурирование
Настраиваем типы заявок, роли, виды работ, иерархию объектов, автоматическую диспетчеризацию, SLA и т.д.​
Сбор обратной связи
Проводим презентацию настроенной системы, собираем обратную связь
Обучение
Обучаем сотрудников работе в настроенной системе, предоставляем инструкции и обучающие видео
Конфигурирование (донастройка)
Корректируем настройки на основе обратной связи, полученной при демонстрации и обучении

Дополнительные услуги команды внедрения

Разработка технического задания
Не входят в пакет «Быстрый старт»
Интеграции
Индивидуальные отчеты и печатные формы
Разработка модулей расширения
Подготовка документа с детальными требованиями к IT-системе: анализ текущих процессов, моделирование целевых процессов и оформление ТЗ
Настройка обмена данными с другими вашими системами (CRM-системы, 1C, мессенджеры, телефонии)
Анализ ваших требований к отчетной документации и разработка отчетов / печатных форм
Индивидуальные доработки системы для расширения функциональных возможностей HubEx ​

Консультация

Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Материалы для скачивания
Карта автоматизации сервисного подразделения
Подпишитесь на рассылку экспертных статей