Публичная оферта

Термины и определения
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Смарт-Сервис» (ИНН 7 813 256 379, ОГРН 1 167 847 289 719).
Заказчик — любое физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заказавшее и оплатившее услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и на основании Счета Исполнителя.
Стороны — Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании.
Сайт — сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://hubex.ru/.
Договор — текст настоящей публичной оферты — предложения Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор на выполнение работ/оказание услуг. Оферта действует с момента ее размещения на Сайте. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на Сайте. Заказы, которые оплачены (полностью или в части) к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент оплаты. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты) считается совершение Заказчиком первого платежа за работы/услуги Исполнителя.
Работы/Услуги — работы по внедрению, настройке и технической поддержке программного обеспечения HubEx, в том числе в рамках абонентского обслуживания Заказчика, консалтинговые услуги, проведение тренингов по повышению эффективности сервисного обслуживания, услуги диспетчерского центра и иные работы и услуги, предлагаемые Исполнителем и указанные на Сайте.

1. Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить работы/оказать услуги (далее — Работы) в объеме и на условиях, определенных в настоящем Договоре, а Заказчик обязуется принять выполненные Работы и оплатить их в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Наименование Работ, их описание, функциональные требования к Работам, сроки их выполнения, общая стоимость, порядок оплаты и другие условия устанавливаются в предложении Исполнителя, размещенном на Сайте, и Счете Исполнителя на оплату.
1.3. Результат выполненных Работ передается Заказчику по Акту выполненных работ в порядке, установленном настоящим Договором.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Обеспечить выполнение обязательств по настоящему Договору надлежащим образом и в срок, установленный настоящим Договором.
2.1.2. Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным выполнение Работ по Договору.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
2.2.2. Без наложения на него штрафных санкций не приступать к выполнению Работ или приостановить их выполнение в случае задержки Заказчиком оплаты Работ по Договору.
Сроки выполнения Работ отодвигаются соразмерно времени просрочки по оплате Работ Исполнителя со стороны Заказчика.
Исполнитель в указанном случае не несет ответственность за убытки, возникшие у Заказчика в связи продлением сроков выполнения Работ.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Принимать и оплачивать Работы Исполнителя согласно условиям настоящего Договора.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Контролировать ход выполнения Работ, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.


3. Размещение заказов. Сдача-приёмка выполненных работ
3.1. Заказы на выполнение Работ по настоящему Договору размещаются Заказчиком по номерам телефонов Исполнителя, указанным на Сайте, либо путем направления запросов на электронную почту Исполнителя, указанную в п. 9.4.1 настоящего Договора.
3.2. Работы по настоящему Договору выполняются в сроки, указанные в Счете Исполнителя на оплату.
3.3. По окончании исполнения обязательств в целом или отдельного этапа, Исполнитель направляет Заказчику в 2 (двух) экземплярах Акт выполненных работ.
3.4. Заказчик подписывает Акт выполненных работ или представляет мотивированный отказ от его подписания не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения от Исполнителя. Все доработки по мотивированному отказу производятся Исполнителем за свой счёт, в сроки, согласованные с Заказчиком.
3.5. В случае если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта выполненных работ Заказчик не подписал его и не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях, Работы, выполненные Исполнителем по Договору, считаются принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт выполненных работ — подписанным Заказчиком без возражений.

4. Цена договора и порядок оплаты
4.1. Стоимость Работ, выполняемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с расценками, указанными на Сайте, и фиксируется в Счете Исполнителя на оплату. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения в соответствии с главой 26.2. Налогового кодекса РФ.
4.2. В цену Договора включенывсе расходы и издержки Исполнителя, связанные с выполнением им принятых на себя обязательств по Договору.
Иные расходы Исполнителя подлежат возмещению исключительно при наличии их согласования с Заказчиком.
4.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость Работ путем внесения изменений в расценки, размещенные на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте новых расценок. Стоимость оплаченных Заказчиком Работ изменению не подлежит.
4.4. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком на условиях предоплаты в размере 100%, если иное не указано в предложении Исполнителя на Сайте и/или в Счете на оплату, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате считается момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

5. Ответственность сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются такие обстоятельства, которые возникли после заключения настоящего Договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий чрезвычайного характера, не поддающихся контролю Сторон, а именно: стихийные бедствия, запретительные меры государства, война, военные действия, террористический акт и др. при условии, что эти обстоятельства оказывают непосредственное воздействие на выполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору.
6.3. Если какое-либо из форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияет на выполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, период их выполнения будет продлён на срок действия форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Сторона, у которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана в трёхдневный срок письменно информировать другую Сторону о начале и предполагаемом окончании действия обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют выполнению настоящего Договора.
6.5. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентным уполномоченным органом (организацией) Российской Федерации. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение Стороной обязательств по настоящему Договору.

7. Порядок разрешения споров. Расторжение договоров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. Претензионный порядок для Сторон является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии соответствующей Стороной.

8. Конфиденциальность. Персональные данные
8.1. Условия Договора являются конфиденциальными и Стороны обязуются не разглашать его условия, как в течение срока его действия, так и в последующие 5 (пять) лет с момента прекращения действия Договора.
8.2. Если иное не будет установлено соглашением Сторон, то конфиденциальными являются все получаемые Исполнителем и Заказчиком друг от друга в процессе исполнения Договора сведения, за исключением тех, которые без участия этих Сторон были или будут опубликованы или распространены в иной форме в официальных (служебных) источниках, либо стали или станут известны от третьих лиц без участия Сторон.
8.3. Требования, указанные в п.п. 8.1., 8.2. Договора, не распространяются на случаи раскрытия конфиденциальной информации по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. При выполнении Исполнителем некоторых видов Работ могут обрабатываться персональные данные сотрудников, представителей, в том числе контрагентов, Заказчика. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств либо без таковых в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее — Закон) исключительно в целях исполнения Договора.
8.5. Заказчик несет ответственность за сбор и передачу персональных данных, гарантирует наличие письменных согласий сотрудников, представителей, в том числе своих контрагентов, на обработку их персональных данных Исполнителем, в том числе таких данных как: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, домашний и рабочий адрес, номера домашнего, рабочего, мобильного телефонов, адрес электронной почты; включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в том числе с помощью средств вычислительной техники.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам для обработки на основании договоров, заключенных с такими лицами. При этом Исполнитель предупреждает лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены.
8.7. Заказчик вправе запросить у Исполнителя полную информацию о переданных персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос Исполнителю.
8.8. Согласие на обработку персональных данных, предоставленное в целях исполнения настоящего Договора, является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления Исполнителю.
8.9. Исполнитель обеспечивает безопасность, соблюдение требований к защите персональных данных при их обработке в соответствии с Законом и иными нормативно-правовыми актами.

9. Прочие условия
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта его условий и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.2. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения другой Стороной условий Договора, с письменным уведомлением другой Стороны не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до расторжения Договора.
9.3. Все документы, направленные в рамках исполнения настоящего Договора, считаются полученными Стороной, в адрес которой они направлены, в случае отправки заказным письмом — в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты, иными, поименованными в данной статье способами — в день отправки.
9.4. Официальными электронными адресами Сторон в рамках исполнения настоящего Договора являются:
9.4.1. у Исполнителя: info@hubex.ru, sales@hubex.ru;
9.4.2. у Заказчика: адрес электронной почты, с которого размещен заказ на выполнение Работ Исполнителем либо с использованием которого осуществляется взаимодействие Сторон по Договору.
9.5. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных уполномоченными представителями Сторон (в том числе путем факсимильного воспроизведения подписи) и скрепленных печатями Сторон, направленных в отсканированном виде с использованием электронных адресов, указанных в п. 9.4. настоящего Договора, в том числе для разрешения споров.
9.6. Стороны признают, что в случае использования Сторонами защищенных систем электронного документооборота в качестве способа подписания и обмена документами все электронные документы, подписанные Сторонами в рамках исполнения настоящего Договора квалифицированной электронной подписью Сторон являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью такой Стороны, а все направленные через вышеуказанную электронную систему документы признаются надлежащим образом отправленными в адрес другой Стороны.
9.7. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты исполнителя
ООО «Смарт-Сервис»
Адрес: 197 022, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, дом 20, литер А, офис 802, пом. 1
ИНН 7 813 256 379, КПП 781 301 001
ОГРН 1 167 847 289 719
Р/с: 407 702 810 010 000 018 703 в АО «Тинькофф Банк»
К/с: 301 101 810 145 250 000 974
БИК: 44 525 974