Публичная оферта

Термины и определения
Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Смарт-Сервис» (ИНН 7 813 256 379, ОГРН 1 167 847 289 719).
Заказчик — любое физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заказавшее и оплатившее услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора и на основании Счета Исполнителя.
Стороны — Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании.
Сайт — сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://hubex.ru/.
Договор — текст настоящей публичной оферты — предложение Исполнителя любому лицу заключить на ее условиях договор на выполнение работ/оказание услуг. Оферта действует с момента ее размещения на Сайте. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на Сайте. Заказы, которые оплачены (полностью или в части) к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент оплаты. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты) считается совершение Заказчиком первого платежа за работы/услуги Исполнителя.
Работы/Услуги — работы по внедрению, настройке и технической поддержке программного обеспечения HubEx, в том числе в рамках абонентского обслуживания Заказчика, консалтинговые услуги, проведение тренингов по повышению эффективности сервисного обслуживания, услуги диспетчерского центра и иные работы и услуги, предлагаемые Исполнителем и указанные на Сайте.

1. Предмет договора
1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство выполнить работы/оказать услуги (далее – Работы) в объеме и на условиях, определенных в настоящем Договоре, а Заказчик обязуется принять выполненные Работы и оплатить их в размере и порядке, предусмотренных настоящим Договором.
1.2. Наименование Работ, их описание, функциональные требования к Работам, сроки их выполнения, общая стоимость, порядок оплаты и другие условия устанавливаются в предложении Исполнителя, размещенном на Сайте, и Счете Исполнителя на оплату.
1.3. Результат выполненных Работ передается Заказчику по Акту выполненных работ в порядке, установленном настоящим Договором.

2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Обеспечить выполнение обязательств по настоящему Договору надлежащим образом и в срок, установленный настоящим Договором.
2.1.2. Своевременно и в полном объеме сообщать Заказчику обо всех обстоятельствах, препятствующих или делающих невозможным выполнение Работ по Договору.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
2.2.2. Без наложения на него штрафных санкций не приступать к выполнению Работ или приостановить их выполнение в случае задержки Заказчиком оплаты Работ по Договору.
Сроки выполнения Работ отодвигаются соразмерно времени просрочки по оплате Работ Исполнителя со стороны Заказчика.
Исполнитель в указанном случае не несет ответственность за убытки, возникшие у Заказчика в связи продлением сроков выполнения Работ.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Принимать и оплачивать Работы Исполнителя согласно условиям настоящего Договора.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. Контролировать ход выполнения Работ, не вмешиваясь в область профессиональной компетенции Исполнителя.

3. Размещение заказов. Сдача-приемка выполненных работ
3.1. Заказы на выполнение Работ по настоящему Договору размещаются Заказчиком по номерам телефонов Исполнителя, указанным на Сайте, либо путем направления запросов на электронную почту Исполнителя, указанную в п. 9.4.1 настоящего Договора.
3.2. Работы по настоящему Договору выполняются в сроки, указанные в Счете Исполнителя на оплату.
3.3. По окончании исполнения обязательств в целом или отдельного этапа, Исполнитель направляет Заказчику в 2 (двух) экземплярах Акт выполненных работ и счет-фактуру либо УПД.
3.4. Заказчик подписывает Акт выполненных работ или представляет мотивированный отказ от его подписания не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения от Исполнителя. Все доработки по мотивированному отказу производятся Исполнителем за свой счёт, в сроки, согласованные с Заказчиком.
3.5. В случае если по истечении 5 (пяти) рабочих дней с даты получения от Исполнителя Акта выполненных работ Заказчик не подписал его и не уведомил Исполнителя об имеющихся возражениях, Работы, выполненные Исполнителем по Договору, считаются принятыми Заказчиком без замечаний, а Акт выполненных работ - подписанным Заказчиком без возражений.

4. Цена договора и порядок оплаты
4.1. Стоимость Работ, выполняемых по настоящему Договору, определяется в соответствии с расценками, указанными на Сайте, включая НДС (5%) в соответствии с пп. 1 п. 8 ст. 164 Налогового кодекса РФ, и фиксируется в Счете Исполнителя на оплату.
4.2. В цену Договора включены все расходы и издержки Исполнителя, связанные с выполнением им принятых на себя обязательств по Договору. Иные расходы Исполнителя подлежат возмещению исключительно при наличии их согласования с Заказчиком.
4.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость Работ путем внесения изменений в расценки, размещенные на Сайте. Такие изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте новых расценок. Стоимость оплаченных Заказчиком Работ изменению не подлежит.
4.4. Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком на условиях предоплаты в размере 100%, если иное не указано в предложении Исполнителя на Сайте и/или в Счете на оплату, путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате считается момент зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

5. Ответственность сторон. Заверения исполнителя
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
5.2. Ответственность Сторон за отказ от исполнения либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору ограничена размером документально подтвержденного реального ущерба.
5.3. Исполнитель подтверждает и гарантирует, что:

• применяет УСН и с 01.01.2025 г. является плательщиком НДС;
• его исполнительный орган находится и осуществляет функции управления по месту регистрации юридического лица и в нем нет дисквалифицированных лиц;
• заключаемая сделка не является для него крупной или, если она является крупной, то прошла все необходимые внутренние согласования и одобрения органов управления Исполнителя;
• не имеет сведений о подаче кем-либо заявления с требованием о ликвидации Исполнителя, о подаче кем-либо в суд заявления в отношении Исполнителя о признании должника банкротом, о наличии признаков банкротства;
• располагает персоналом, имуществом и материальными ресурсами, необходимыми для успешного выполнения своих обязательств по Договору;
• ведет бухгалтерский/налоговый учет и составляет бухгалтерскую/налоговую отчетность в соответствии с законодательством Российской Федерации, своевременно представляет бухгалтерскую/налоговую отчетность в налоговый орган;
• не допускает искажения сведений о фактах хозяйственной жизни и объектах налогообложения в первичных документах, бухгалтерском и налоговом учете, в бухгалтерской и налоговой отчетности;
• своевременно и в полном объеме уплачивает налоги, сборы и страховые взносы;
• отражает в налоговой отчетности по НДС все суммы НДС, предъявленные Заказчику;
• лица, подписывающие от его имени первичные документы и счета-фактуры, имеют на это все необходимые полномочия и доверенности.

Гарантии и заверения, указанные в настоящем пункте Договора, признаются существенными для принятия решения Заказчиком о заключении Договора, а также для последующего исполнения договорных обязательств. Если гарантии и заверения Исполнителя не соответствуют действительности либо Исполнитель нарушит их (одно или несколько) в ходе исполнения Договора, то Исполнитель обязуется возместить Заказчику документально подтвержденные убытки, причиненные таким нарушением.

6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств.
6.2. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются такие обстоятельства, которые возникли после заключения настоящего Договора в результате непредвиденных и непредотвратимых событий чрезвычайного характера, не поддающихся контролю Сторон, а именно: стихийные бедствия, запретительные меры государства, война, военные действия, террористический акт и др. при условии, что эти обстоятельства оказывают непосредственное воздействие на выполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору.
6.3. Если какое-либо из форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияет на выполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, период их выполнения будет продлён на срок действия форс-мажорных обстоятельств.
6.4. Сторона, у которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана в трёхдневный срок письменно информировать другую Сторону о начале и предполагаемом окончании действия обстоятельств непреодолимой силы, которые препятствуют выполнению настоящего Договора.
6.5. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентным уполномоченным органом (организацией) Российской Федерации. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение Стороной обязательств по настоящему Договору. .

7. Порядок разрешения споров. Расторжение договоров
7.1. Все споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются Сторонами путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке в соответствии с нормами действующего законодательства РФ. Претензионный порядок для Сторон является обязательным. Срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения претензии соответствующей Стороной.

8. Конфиденциальность. Персональные данные
8.1. Условия Договора являются конфиденциальными и Стороны обязуются не разглашать его условия, как в течение срока его действия, так и в последующие 5 (пять) лет с момента прекращения действия Договора.
8.2. Если иное не будет установлено соглашением Сторон, то конфиденциальными являются все получаемые Исполнителем и Заказчиком друг от друга в процессе исполнения Договора сведения, за исключением тех, которые без участия этих Сторон были или будут опубликованы или распространены в иной форме в официальных (служебных) источниках, либо стали или станут известны от третьих лиц без участия Сторон.
8.3. Требования, указанные в п.п. 8.1., 8.2. Договора, не распространяются на случаи раскрытия конфиденциальной информации по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. При выполнении Исполнителем некоторых видов Работ по настоящему Договору могут обрабатываться персональные данные Заказчика, сотрудников, представителей, в том числе контрагентов Заказчика.
8.5. В целях исполнения Договора осуществляется обработка следующих персональных данных физических лиц (субъектов персональных данных): фамилия, имя, отчество, место работы и должность, домашний и рабочий адрес, номера домашнего, рабочего, мобильного телефонов, адрес электронной почты (далее - Персональные данные).
8.6. Перечень действий (операций) с Персональными данными, которые осуществляются Исполнителем по поручению Заказчика на обработку в рамках исполнения Договора: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьему лицу, указанному в пункте 8.7. Договора, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
8.7. Для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, Персональные данные передаются для обработки в специализированные организации, владеющие инфраструктурой облачных платформ (дата-центры): ООО «Связь ВСД» (ИНН 7713339141, адрес места нахождения: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14, стр. 1), ПАО «Софтлайн» (ИНН 7736227885, адрес места нахождения: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, этаж 3, помещ. 1, ком. №2, 2а (А-311)), с которыми Лицензиаром заключены соответствующие договоры-поручения на обработку персональных данных.
8.8. Обработка Персональных данных осуществляется Исполнителем с использованием автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.
8.9. Исполнитель обязуется:
1) соблюдать конфиденциальность Персональных данных;
2) по запросу Заказчика в течение срока действия Договора, в том числе до обработки Персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Заказчика на обработку Персональных данных требований, установленных в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных);
3) обеспечивать безопасность Персональных данных при обработке Персональных данных;
4) при обработке Персональных данных принимать в соответствии со статьей 19 Закона о персональных данных необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных, в том числе путем:
- определения угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах Персональных данных;
- применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных данных в соответствии с установленным уровнем защищенности Персональных данных, при их обработке в информационных системах персональных данных Исполнителя;
- применения средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
- оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Персональных данных;
- учета машинных носителей Персональных данных;
- обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятия соответствующих мер;
- восстановления Персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установления правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных данных, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационной системе Персональных данных;
- контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных данных и уровня защищенности информационных систем Персональных данных;
5) соблюдать требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Закона о персональных данных;
6) в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Персональных данных, обработка которых осуществляется Исполнителем по поручению Заказчика, Исполнитель в разумный срок, с учетом требований к оператору, предусмотренных частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, с момента выявления такого инцидента обязуется уведомить Заказчика о произошедшем инциденте; предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов Персональных данных; предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов Персональных данных; о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента. Также в разумный срок с учетом требований к оператору, предусмотренных частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, после выявления Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о результатах проведенного Исполнителем внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии такой информации).
8.10. Заказчик– юридическое лицо/индивидуальный предприниматель гарантирует Исполнителю, что:
1) Персональные данные получены законными способами, в том числе имеется согласие субъектов Персональных данных на их обработку;
2) цели сбора Персональных данных соответствуют целям обработки Персональных данных;
3) до Исполнителя будет своевременно доведена информация в случае отзыва субъектом(-ами) Персональных данных согласия на обработку Персональных данных.
8.11. Согласие на обработку Персональных данных, предоставленное в целях исполнения настоящего Договора, может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления Исполнителю на электронные адреса, указанные в настоящем Договоре.

9. Прочие условия
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта его условий и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.2. Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения другой Стороной условий Договора, с письменным уведомлением другой Стороны не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до расторжения Договора.
9.3. Все документы, направленные в рамках исполнения настоящего Договора, считаются полученными Стороной, в адрес которой они направлены, в случае отправки заказным письмом - в день фактического получения, подтвержденного отметкой почты, иными, поименованными в данной статье способами - в день отправки.
9.4. Официальными электронными адресами Сторон в рамках исполнения настоящего Договора являются:
9.4.1. у Исполнителя: info@hubex.ru, sales@hubex.ru;
9.4.2. у Заказчика: адрес электронной почты, с которого размещен заказ на выполнение Работ Исполнителем либо с использованием которого осуществляется взаимодействие Сторон по Договору.
9.5. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных уполномоченными представителями Сторон (в том числе путем факсимильного воспроизведения подписи) и скрепленных печатями Сторон, направленных в отсканированном виде с использованием электронных адресов, указанных в п. 9.4. настоящего Договора, в том числе для разрешения споров.
9.6. Стороны признают, что в случае использования Сторонами защищенных систем электронного документооборота в качестве способа подписания и обмена документами все электронные документы, подписанные Сторонами в рамках исполнения настоящего Договора квалифицированной электронной подписью Сторон являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью такой Стороны, а все направленные через вышеуказанную электронную систему документы признаются надлежащим образом отправленными в адрес другой Стороны.
9.7. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10. Реквизиты исполнителя
ООО «Смарт-Сервис»
Адрес: 197022, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, дом 20, литер А, офис 802, пом. 1
ИНН 7813256379, КПП 781301001
ОГРН 1167847289719
Р/с: 40702810010000018703 в АО «ТБанк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974