Регистрация на индивидуальную демонстрацию HubEx

Формат мероприятия:

Онлайн демонстрация возможностей FSM-системы HubEx. Мы покажем, как HubEx автоматизирует бизнес-процессы вашей отрасли

Где проходит:

Microsoft Teams

Вам на email придет ссылка для входа на встречу в браузере, устанавливать программы или приложения не потребуется

Длительность:

Основная презентация 45−50 минут
Ответы на вопросы 30−50 минут
Итого около 1,5 часов

Сделайте работу с заказчиками проще и эффективнее. Всё, что нужно вашим клиентам — в одном окне и всегда под рукой

Тест-драйв

Мобильное приложение для заказчика

Как заказчику создавать и отслеживать заявки

Мобильное приложение заказчика позволяет оперативно создавать, отслеживать и согласовывать заявки, принимать выполненные работы и подписывать акты, оценивать работу исполнителей

Создание и контроль заявок

Заказчик может создавать заявки, заполняя нужные поля: тип заявки, критичность, описание, вид работ, фотографии и дополнительные поля при необходимости

Создание заявки

В списке заявок можно отслеживать статус их выполнения и согласовывать работы

Статус заявки

Просмотр карты в заявке

На заявки можно настроить автоназначение исполнителей с помощью робота-диспетчера

Можно посмотреть на карте, где находится исполнитель, назначенный на конкретную заявку (GPS-контроль)

Автоназначение

Подать заявку можно также через сканирование QR-кода на оборудовании, если объекты были промаркированы QR-шильдами

Подача заявки

Коммуникации по заявкам

По каждой заявке можно вести отдельный чат в HubEx. Это позволяет связаться с исполнителем напрямую онлайн, уточнить детали или задать вопросы

Клиент может получать уведомления по работе с заявками, появлении новых сообщений (Push, SMS, email или через мессенджеры)

Подробнее

Акты выполненных работ

После выполнения работ специалист закрывает заявку в Мобильном приложении исполнителя. По выполненным работам автоматически формируется акт

Акт с принятыми работами можно подписать прямо в Мобильном приложении заказчика. Далее его можно распечатать в Клиентском портале

Заказчик может принять или не принять (вернуть на доработку) выполненные работы

Подробнее

Оценка работы исполнителя

Оценки являются одним из компонентов Рейтинга сотрудников. Рейтинг сотрудников помогает контролировать качество сервиса, выделять лучших с помощью прозрачной системы KPI

После выполнения работ заказчик может поставить оценку исполнителю по качеству и скорости работ, написать отзыв