Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Регистрация на индивидуальную демонстрацию HubEx
Формат мероприятия:
Онлайн демонстрация возможностей FSM-системы HubEx. Мы покажем, как HubEx автоматизирует бизнес-процессы вашей отрасли
Где проходит:
Microsoft Teams
Вам на email придет ссылка для входа на встречу в браузере, устанавливать программы или приложения не потребуется
Длительность:
Основная презентация 45−50 минут
Ответы на вопросы 30−50 минут
Итого около 1,5 часов
Ответы на вопросы 30−50 минут
Итого около 1,5 часов
HubEx для обслуживания телекоммуникационного и ИТ-оборудования
Единая система для автоматизации обслуживания:
Провайдеры услуг связи
Спутниковый мониторинг транспорта
Автоматизация зданий
Сервисные ИТ-компании и службы
Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим тестовый доступ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Учет складских запасов
CRM
ТО и ППР
ServiceDesk
Электронный паспорт объекта
FSM
HelpDesk
Организуйте работу с клиентскими обращениями комплексно
Заявки на планах помещений. Клиент может подавать заявки, отмечая место, где возникла неисправность прямо на фотографии или плане обслуживаемого объекта в разрезе зданий и этажей для быстрого поиска нужного объекта
Сбор заявок из различных источников, история обслуживания по каждому объекту
Чаты с клиентами и сотрудниками внутри системы
Мобильное приложение исполнителя. Исполнитель (в штате или на аутсорсе) получает все заявки в режиме реального времени и отчитывается по ним в своем смартфоне. Ему доступен календарь работ, чаты с клиентами и коллегами, база знаний, навигатор для оптимизации маршрутов и т. д.
Контроль условий и сроков договоров
Оценка уровня удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи через Клиентский портал или Мобильное приложение заказчика
Автоматизируйте работу диспетчерской
Диспетчер видит на карте все перемещения мастеров, запланированный маршрут на день и этапы выполнения работ по заявкам, готовность принимать заявки
Заявки на карте
Распределение заявок по настроенным параметрам, учитывая навыки исполнителей и SLA
Робот-диспетчер
Сотруднику можно установить фиксированное расписание или предоставить возможность работать по модели Uber. Функция HubEx «На смене» позволяет исполнителям формировать и редактировать расписание работ прямо из мобильного приложения
Электронное расписание работ
Автосоздание и автораспределение плановых заявок позволяет выстроить эффективную систему ТОиР, вовремя проводить планово-предупредительные ремонты по обслуживанию оборудования
Плановые заявки
Контролируйте работу выездных сотрудников
По каждой заявки HubEx может автоматически рассчитывать срок, к которому она должна быть выполнена в соответствии с ее типом и видом работ по договору
Контроль сроков (SLA)
Заполнение чек-листов позволяет стандартизировать работы и быстрее обучать новых сотрудников. В чек-листах HubEx можно фиксировать контролируемые параметры, регламентировать последовательность выполняемых операций при ремонте, контролировать объемы выполняемых работ, проводить фото- и видеофиксацию во время обслуживания и многое другое
Чек-листы
Отслеживание сотрудников на карте и история перемещений позволяют распределять срочные заявки по исполнителям в зависимости от их удаленности от места выполнения заявки и контролировать местоположение персонала
GPS-контроль
HubEx позволяет настраивать процесс согласования заявок с внутренними или внешними заказчиками, эскалировать и перенаправлять заявки при необходимости
Согласование работ
Показатели эффективности работы каждого сотрудника с учетом обратной связи от клиентов формируются в единую и прозрачную систему оценки работы исполнителей
Рейтинги исполнителей
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Организуйте учет оборудования и материалов
Реестр и QR-маркировка обслуживаемого оборудования автоматизируют учет оборудования в системе, позволяя отказаться от бумажных журналов и сервисных книжек. История обслуживания оборудования, инструкции и регламенты всегда под рукой — в Мобильном приложении исполнителя
Электронный паспорт оборудования
Интегрируйте HubEx со складской системой, например, 1С. И ваши исполнители прямо из смартфона получат онлайн-доступ к наличию запчастей на складе, смогут указывать в заявках затраченные материалы. Это поможет сократить потери ТМЦ и наладит качественный учет запчастей и материалов в компании
Учет материалов и запчастей
Автоматизируйте отчетность, аналитику, KPI
HubEx автоматически формирует электронные документы по итогам работ: счет на оплату, акт выполненных работ (сервисный акт), бухгалтерский акт. Документы можно подписать прямо в смартфоне исполнителя
Электронные документы
HubEx позволяет автоматизировать создание отчетов по требованиям заказчика. Данные поступают онлайн и автоматически формируют отчетность для клиента
Отчеты для клиентов
Автоматизированные отчеты по заявкам, сотрудникам, объектам позволяют получать данные о ключевых показателях эффективности, выявлять узкие места и находить точки потенциального роста в режиме онлайн
Аналитика и KPI
Результат
Оптимизируйте весь цикл обслуживания клиентов: назначение встреч, соблюдение SLA и контрактов на техническое обслуживание, привлечение субподрядчиков, удовлетворенность клиентов B2B и B2C
01
Настройте автоматизированную прозрачную систему KPI для оценки работы каждого сотрудника и эффективности компании в целом
03
Не теряйте до 20% прибыли: автоматизируйте все процессы от работы с заявками и контроля персонала до выставления счетов, учета расходных материалов и анализа эффективности бизнеса
04
Отслеживайте маршруты ваших выездных сотрудников. Контролируйте фактическое присутствие работника на объекте. Улучшайте коммуникацию техников и клиентов
02
Панель администрирования
Web-приложение для ПК
Мобильное приложение исполнителя
Клиентский портал
Электронный паспорт объекта
Компоненты системы
Мобильное приложение заказчика
Наши клиенты
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Материалы для скачивания