Электронное расписание работ. Позволяет удобно распределять заявки между техниками, отслеживать их загрузку в течение дня и контролировать выполнение работ в срок
Обратная связь от заказчиков и оценка уровня удовлетворённости сервисом по различным параметрам
Сбор заявок из различных источников, история обслуживания по каждому объекту
Робот-диспетчер автоматически распределяет поступающие заявки по исполнителям
Учёт и контроль обслуживания систем безопасности
Чек-листы позволяют стандартизировать работы и быстрее обучать новых сотрудников. В чек-листах HubEx можно фиксировать контролируемые параметры, регламентировать последовательность выполняемых операций при ремонте, контролировать объемы выполняемых работ, проводить фото и видео фиксацию во время обслуживания и многое другое
Автоматизация работы с плановыми заявками ТО и ППР — заявки создаются и распределяются по настроенным параметрам
Единая база обслуживаемых объектов и оборудования. Электронный паспорт с маркировкой обслуживаемого оборудования электронными метками, история обслуживания
Учёт материалов и запчастей. Интегрируйте HubEx со складской системой, например 1С и ваши исполнители прямо из смартфона получат online доступ к наличию запчастей на складе, смогут указывать в заявках затраченные материалы и ТМЦ. Это поможет сократить потери ТМЦ и наладит качественный учёт запчастей и материалов в компании
Управление выездными сотрудниками
Контроль факта присутствия на объекте по геолокации и история перемещений
HubEx помогает сделать рабочий процесс прозрачным и эффективным. Система покажет, на какой стадии находится выполнение заявки, где именно находится сотрудник и сколько времени он затрачивает на выполнение работ
01
Электронные паспорта с историей обслуживания оборудования и чек-листы снизят количество ошибок при ремонтах и повысят эффективность работ. Автосоздание заявок на ППР поможет избежать штрафов за невыполненные в срок работы
03
HubEx поможет планировать и прогнозировать загрузку инженеров. Система фиксирует показатели по каждому сотруднику и позволяет правильно выстроить систему KPI
04
Чек-листы и фото/видеоотчеты в HubEx помогут внедрить и поддерживать стандарты по качеству сервиса и повысить лояльность клиентов
О компании Обслуживание технических систем безопасности
Результат Благодаря HubEx компания смогла написать и внедрить новые стандарты обслуживания — в них входят время реагирования на заявку и сроки проведения технического осмотра. Система обеспечила полный контроль над персоналом: руководитель видит загрузку специалистов, планирует человеко-часы и ресурсы наперед
О компании Обслуживание технических систем безопасности
Результат Компания обслуживает более 500 объектов, из которых более 70% — это значимые жилые, административные и производственные здания московского региона: знаменитые высотные здания, объекты городской инфраструктуры и государственной власти. Компания по достоинству оценила классический функционал FSM-систем
ЛайнСервис
О компании Техническое обслуживание противопожарных систем и систем безопасности
Результат Создана единая база клиентов. Налажен учет поступающих обращений на выездное обслуживание. Организована прозрачная система диспетчеризации работ
КолАкс
О компании Обслуживание охранно-пожарных сигнализаций
Результат Налажен учет заявок, создана единая база обслуживаемых объектов и оборудования, в единой системе ведется история обслуживания сигнализаций. Налажены процессы приема, обработки и распределения заявок. Улучшены процессы обслуживания охранно-пожарных сигнализаций. Благодаря отчету по объектам обслуживания оцениваются трудозатраты, уровень сервиса и другие показатели в разрезе объектов и единиц оборудования
Росинка
О компании Проектирование, монтаж, обслуживание систем безопасности
Результат Внедрена система учета и обработки заявок. Налажен учет выполненных работ и использованных материалов. Налажена автоматизированная отправка отчета о проделанной работе в офис. Внедрены инструменты для коммуникации с выездными сотрудниками в привязке к конкретной заявке
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Материалы для скачивания
Карта автоматизации сервисного подразделения
Узнайте, как поэтапно выстроить сервисные процессы в вашей компании и автоматизировать их
В данном документе мы расскажем о том, как компаниям, управляющим штатом мобильного персонала, эффективно и без рисков взаимодействовать с индивидуальными предпринимателями (ИП) и самозанятыми (СЗ)
Для того, чтобы понять, почему система управления мобильными сотрудниками — это выгодно и единственно верный путь к развитию, проанализируем основные проблемы, с которыми сталкиваются небольшие сервисные компании, и то, как их разрешает внедрение системы