Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Демонстрация возможностей FSM-системы HubEx
Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее и персонализировать информацию для вас. Нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на использование cookie, а также на обработку персональных данных и получение маркетинговой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Автоматизация сервисных компаний и подразделений в 2025 году: тренды, новые функции
Бесплатный вебинар
11:00 –12:00 МСК
9 апреля
Отчёты по заявкам для контроля KPI
Аналитика по заявкам онлайн и в сводке всегда под рукой
Получайте всю информацию для контроля персонала и управления бизнес-процессами
Протестировать бесплатно
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим тестовый доступ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Анализируйте работу c заявками в 1 клик
Аналитика формируется автоматически на основе данных, которые заполняет выездной сотрудник в Мобильном приложении исполнителя
Справляется ли сервисная служба с потоком поступающих Заявок?
Кто из исполнителей не выдерживает сроки закрытия Заявок и закрывает их с просрочкой?
Нужно ли нанять еще специалиста по определенному виду работ или справляется текущий, который работает по совместительству?
С помощью диаграмм и графиков вы сможете проанализировать статистику по заявкам на различных стадиях (Ожидающие согласования или запчастей, Отказы исполнителей и т. д.), просроченность заявок и время выполнения работ в разрезе объектов
Также вы сможете посмотреть статистику по количеству заявок в разрезе компаний, оценить загруженность исполнителей по количеству заявок, назначенных на ваших сотрудников
Как работает бизнес-аналитика?
Ключевые показатели эффективности
- Среднее время выполнения работ
- Среднее время закрытия заявки
- Коэффициент полезной загрузки исполнителей
(Utilization Rate) - Количество выполненных заявок на исполнителя
- Средняя оценка клиентов для рейтинга исполнителей
Наглядная аналитика
Динамика поступивших заявок
Отвечают на вопросы:
- От какого клиента поступает больше всего заявок?
- Кто из исполнителей получает низкие рейтинги?
- Как часто закрываются заявки с просрочкой? Почему?
- Какой исполнитель не справляется?
Аналитические разрезы по поступившим заявкам
Круговые диаграммы распределения заявок
Показывают в процентах распределение заявок по типам, критичности и видам работ в зависимости от выбранного разреза аналитики (закрытые, незакрытые, поступившие заявки)
Отчеты по сотрудникам
Анализ эффективности процессов
Отчеты для клиента
Отчеты по объектам
Результат
Контролируйте сроки и качество работ сотрудников
Выстраивайте справедливую систему KPI
Снижайте затраты на обслуживание объектов за счёт оптимизации бизнес-процессов
1
2
3
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Материалы для скачивания