Отчёты по заявкам для контроля KPI

Аналитика формируется автоматически на основе данных, которые заполняет выездной сотрудник в Мобильном приложении исполнителя

Справляется ли сервисная служба с потоком поступающих Заявок?

Кто из исполнителей не выдерживает сроки закрытия Заявок и закрывает их с просрочкой? ​

Нужно ли нанять еще специалиста по определенному виду работ или справляется текущий, который работает по совместительству?

С помощью диаграмм и графиков вы сможете проанализировать статистику по заявкам на различных стадиях (Ожидающие согласования или запчастей, Отказы исполнителей и т. д.), просроченность заявок и время выполнения работ в разрезе объектов​

Также вы сможете посмотреть статистику по количеству заявок в разрезе компаний, оценить загруженность исполнителей по количеству заявок, назначенных на ваших сотрудников

Динамика поступивших заявок

Отвечают на вопросы:

• От какого клиента поступает больше всего заявок?​
• Кто из исполнителей получает низкие рейтинги?​
• Как часто закрываются заявки с просрочкой? Почему? ​
• Какой исполнитель не справляется?​

Аналитические разрезы по поступившим заявкам

Круговые диаграммы распределения заявок

Показывают в процентах распределение заявок по типам, критичности и видам работ в зависимости от выбранного разреза аналитики (закрытые, незакрытые, поступившие заявки)

Отчеты по сотрудникам

Анализ эффективности процессов

Отчеты для клиента

Отчеты по объектам

Контролируйте сроки и качество работ сотрудников​

Выстраивайте справедливую систему KPI​

Снижайте затраты на обслуживание объектов за счёт оптимизации бизнес-процессов​

Материалы для скачивания