Платформа для автоматизации сервисных процессов любой сложности — от ТОиР и работы подрядчиков до клиентских обращений, с гибкой настройкой, low-code разработкой, неограниченными интеграциями и возможностью локального размещения
Возможность изменения интерфейсов и логики в соответствии с стехническим заданием на уровне кода
Конфигуратор
HubEx Public Cloud
HubEx Оn-Premises
HubEx Cloud на выделенных серверах
Облачное или локальное размещение
Три варианта развертывания, каждый из которых подходит под определенные сценарии использования системы
Локальное размещение HubEx
HubEx в облаке на отдельных серверах
Облачная версия HubEx
HubEx Public Cloud
HubEx Оn-Premises
HubEx Cloud на выделенных серверах
Локальное размещение HubEx
Развертывание системы на собственных серверах Заказчика. Преимуществами данного варианта являются полная независимость системы и возможность ее работы в закрытом периметре компании.
Для кого:
в системе работает более 1000 сотрудников
HubEx является бизнес-критичной системой
активное использование интеграции без ограничений по количеству запросов со стороны HubEx и без рисков отключения интеграций из-за превышения нагрузки на систему
HubEx в облаке на отдельных серверах
Индивидуальный вариант размещения, в котором система располагается не на общих серверах, а на отдельных. Ключевое преимущество перед публичным облаком — на работу системы не влияют другие компании, работающие в облаке HubEx. Дополнительные возможности: повышенная нагрузка от интеграций, установка индивидуального времени проведения плановых работ, индивидуальное управления бэкапами и восстановлением данных.
Для каких компаний подходит:
в системе работают более 500 пользователей,
необходимы высоконагруженные интеграции
инфраструктура является бизнес-критичной.
Облачная версия HubEx
Инфраструктура располагается в кластере высокой доступности с общим количеством серверов более 20. Основной дата-центр в Санкт-Петербурге в ЦОДе класса Tier 3. Резервный ЦОД расположен в Москве.
Для каких компаний подходит:
количество пользователей до 500 человек,
не требуются сложные высоконагруженные интеграции (количество запросов не более 10 в секунду),
HubEx не является системой высшего уровня критичности
Данные ресурсы не включают вспомогательные сервера мониторинга и логирования, которые рекомендуется установить для более быстрого решения и предупреждения возможных проблем работы системы
Данные ресурсы не включают вспомогательные сервера мониторинга, логирования и сервер BI, которые рекомендуется установить для более быстрого решения и предупреждения возможных проблем работы системы
Полнофункциональный пользовательский интерфейс для работы офисного персонала с ПК. В web-приложении могут работать руководители сервисных служб, диспетчеры, логисты, менеджеры по работе с клиентами и другие офисные сотрудники, участвующие в процессе выполнения заявок. С помощью механизма плагинов и технологии HubEx Automate в приложение можно встраивать дополнительный функционал без необходимости продуктовой разработки и выпуска новых версий решения.
База оборудования и объектов, обслуживание которых ведется с помощью HubEx. Электронные паспорта по сути являются публичным или приватным репозиторием (хранилищем) информации связанной с объектом: параметры и характеристики, история обслуживания, сопутствующая документация: регламенты обслуживания, инструкции по эксплуатации и ремонту и т. д., гарантийный срок, контакты ответственных лиц и т. д. QR-маркировка оборудования позволяет пользователю удобно подать заявку через сканирование метки. При этом исполнитель при сканировании метки получает доступ к электронному паспорту объекта со всей документацией и историей обслуживания.
Функциональный административный интерфейс, позволяющий настраивать работу системы. Все элементы HubEx связаны между собой конструктором бизнес-процессов и ролевой моделью, которая позволяет настаивать логику работы, доступ к данным и видимость информации для групп пользователей. Работа в административном интерфейсе не требует знаний программирования и доступна для изучения любому ИТ-специалисту. Wiki HubEx находится в публичном доступе и содержит всю необходимую информацию как для администратора системы, так и для пользователей.
Мобильное приложение заказчика позволяет оперативно создавать, отслеживать и согласовывать заявки, принимать выполненные работы, подписывать акты и оценивать работу исполнителей.
Специализированное приложение для мобильного персонала с открытым API, гибкими возможностями настройки рабочих процессов без необходимости разработки и выпуска новых версий и возможностями доработки под проект. Приложение интегрируется через открытый API с информационными системами, в том числе класса ТОиР. Это позволяет выстроить бесшовный сервисный процесс обходов и ремонтов автоматизировав работу мобильного персонала. Приложение можно установить на смартфоны Android и Apple.
«Самое важное для нас как для заказчика — то, что команда HubEx слышит наши потребности и постоянно улучшает свой продукт с учетом наших запросов. Мы благодарим всех, кто участвовал в подготовке и внедрении»
ООО «Керхер» | Продажа и обслуживание оборудования для уборки и очистки
«Благодаря аналитическому функционалу HubEx мне удалось сравнить количество выполненных и поданных заявок за 2022, 2023 и 2024 год. Итог: показатель поступивших и выполненных заявок вырос в 5 раз»
«Благодаря данной системе регистрации заявок, всех этапов прохождения и готовым аналитическим отчетам, удалось внедрить реально мотивирующую исполнителей систему KPI»
«Благодаря внедрению HubEx у нас появился удобный инструмент для учета производственного оборудования и быстрой маркировки для дальнейшей подачи заявок. Также теперь ответственные сотрудники видят приоритетные задачи и могут контролировать их выполнение»
«Если сказать кратко, то HubEx — это удобно, мобильно, целостно, многофункционально и гибко. Мне кажется, будто вы создали софт для моей «Эксплуатация 24»
Эксплуатация 24 | Техническое обслуживание инженерных систем