Панель администрирования

Гибкая адаптация под ваши задачи

Настройка без разработчиков

Автоматизация процессов

Автоназначение исполнителей

Робот-диспетчер HubEx автоматически распределяет задачи по исполнителям, вам остаётся только выбрать нужные параметры, чтобы настроить работу

Навыки исполнителя или их квалификация
Виды работ, которые умеет выполнять специалист
Графики работы исполнителей
Ответственность за объект
Частота назначения специалиста на объект
Участок, на котором работает сотрудник
Фактическая удаленность исполнителя от заявки

Навыки исполнителя или их квалификация
Виды работ, которые умеет выполнять специалист
Графики работы исполнителей
Ответственность за объект
Частота назначения специалиста на объект
Участок, на котором работает сотрудник
Фактическая удаленность исполнителя от заявки

Консоль администрирования предоставляет полный доступ к управлению системой. Панель используется для настройки работы пользователей: создания ролей, участков, настройки жизненного цикла заявки, добавления дополнительных полей, настройки уведомлений и т. д.

Подробнее

Стадии и согласование заявок

HubEx позволяет самостоятельно настраивать порядок прохождения заявок, эскалации, указывать согласующих и ответственных лиц по готовым шаблонам или с нуля

01

Добавьте стадию «Согласовано» с внешними или внутренними заказчиками при необходимости. Укажите, с какой стадии, после какого действия и на кого должна переходить заявка

Ответственный сотрудник получит уведомление и увидит эту заявку в списке на согласование. Одобрить выполнение заявки можно с помощью мобильного приложения или веб-версии для сотрудника или клиента

02

03

Подробнее

Контроль сроков

Сроки выполнения заявок могут устанавливаться автоматически по настроенному SLA или указываться вручную

01

HubEx сам контролирует соблюдение установленных по заявке сроков. В случае их превышения запустится процесс эскалации или напоминания

02

Подробнее

Чек-листы

Выполнение работы по чек-листам помогает стандартизировать работу персонала и контролировать качество выполняемых работ

01

Чек-листы могут использоваться как инструмент обучения новых специалистов. Они служат руководством к действию и помогают новым сотрудникам выполнять задачи без обучения

Конструктор чек-листов позволяет добавлять в чек-лист различные виды данных: от полей со списками до числовых полей, мультивыбора, переключателей, файлов и фотографий

02

03

Подробнее

Мобильное приложение исполнителя