Планирование расписания сотрудников

График работ позволяет удобно распределять заявки между сотрудниками, отслеживать их загрузку в течение дня и контролировать выполнение работ в срок

Какие задачи решает график работ?

Различные типы расписаний позволяют спланировать оптимальную загрузку персонала и назначить заявки так, чтобы вывести на смену минимальное количество сотрудников, достаточное для выполнения всех заявок

Управляйте расписанием работы сотрудников эффективно исходя из их графиков работы и нагрузки. Повышайте полезную загрузку ваших исполнителей

Без HubEx

Расписание составляется в Excel и отправляется сотрудникам на почту или через мессенджеры

Заявки распределяются в расписании сотрудников через систему в интерфейсе диспетчера

C HubEx

Загрузка специалистов неравномерна

Можно просмотреть расписание всех работников и назначить заявку исходя из их рабочих дней, загрузки и специализации

Диспетчер при назначении заявки должен вручную сверяться с графиками

Заявки автоматически распределяются с учетом графика работы выездных сотрудников формата 2/2, 3/1, 5/2 или индивидуального расписания

При большом потоке обращений отдельные заявки не заносятся в график и теряются

Расписание доступно в мобильном приложении исполнителя — сотрудник всегда может свериться с ним

C HubEx

Без HubEx

C HubEx

Без HubEx

C HubEx

Без HubEx

Плановые заявки забывают вносить в график

Плановые заявки создаются автоматически по настроенным параметрам

C HubEx

Без HubEx

Работа по модели Uber

С HubEx исполнители могут сами выбирать смены для работы и получать оплату по объему выполненных работ. Все первичные документы и отчеты для оплаты формируются в системе автоматически

Модуль «На смене»

Подробнее →

Заявки могут распределяться автоматически по типам работ, загрузке и т. д.

Робот-диспетчер

Подробнее →

Как управлять расписанием сотрудников?

Дневное представление расписания дает представление о дневной загрузке сотрудников и помогает распределять заявки

Диспетчер видит сотрудников, которые на смене/не на смене и при необходимости может редактировать смену

Отображаются все заявки с дедлайном «сегодня», которые нужно в кратчайшие сроки распределить

Диспетчер видит просроченные заявки и может контролировать соблюдение сроков перед заказчиками

Фильтр заявок по объектам, по заказчикам, по видам работ

+75%
ускорение процесса распределения заявок и снижение нагрузки на диспетчеров благодаря электронному планированию расписаний
15 минут
составляет максимальное время назначения заявки после автоматизации, на что до внедрения HubEx уходило больше часа