База знаний

Обмен знаниями и информацией внутри компании Быстрое обучение и адаптация новых сотрудников

Преимущества Базы знаний

Систематизируйте информацию

Все знания и информация по обслуживанию в одном месте

Сократите время на поиск

Расширенный поиск по всем разделам и любым запросам

Повышайте качество обслуживания

Выполнение работ по стандартам и регламентам вашей компании

Исключите ошибки

Быстрое обучение, адаптация и развитие сотрудников

Возможности Базы знаний в HubEx

Широкие функции редактирования

Создание в текстовом редакторе статей, заметок, инструкций, добавление таблиц, файлов, фото, видео, сниппеты

Доступ по ролям

Разграничение прав (редактор, администратор и пользователь), отдельные пространства для отделов и департаментов

Совместная работа со статьями

Работа над качеством контента с коллегами — возможность отправить на модерацию, предложить изменения к опубликованным материалам, обсудить их в комментариях

Обязательность прочтения

Добавление к важным материалам статуса «Обязательно к прочтению» для выбранных сотрудников, должностей, отделов

Добавление в избранное

Возможность добавить наиболее важные статьи в Избранное, чтобы они всегда были под рукой

Расширенный поиск

Поиск по сущностям Базы знаний, по пространствам или разделам, по запросу в любой форме, в том числе по точному

Сниппеты

Фрагменты текста, которые можно вставлять в разные статьи. При редактировании сниппета, текст автоматически изменится везде, где он используется

Email-уведомления

Уведомления о новых комментариях, упоминаниях пользователя в них, о предложенных изменениях, о назначении обязательных для прочтения статей