Автоматизированный расчёт сроков выполнения заявок

С HubEx вы можете настраивать параметры SLA (Соглашение об уровне сервиса), чтобы крайний срок закрытия высчитывался автоматически в зависимости от параметров заявки и условий договора с заказчиком

Автоматизированный расчет сроков выполнения заявок

Как настроить контроль крайнего срока закрытия заявок

Автоматизированный контроль сроков помогает избежать ошибок, обусловленных человеческим фактором, штрафов за неисполнение условий договора, недовольства заказчиков вплоть до расторжения контракта

Не нужно вручную рассчитывать сроки выполнения работ, что сложно и затратно при большом количестве поступающих обращений

Как работает контроль сроков по договору?

HubEx контролирует соблюдение установленных по заявке сроков

HubEx сам контролирует соблюдение установленных по заявке сроков. В случае превышения запустится процесс эскалации или напоминания

Сроки выполнения заявок могут устанавливаться автоматически согласно настроенному SLA или указываться вручную

При заведении заявки в HubEx может автоматически рассчитываться срок, к которому она должна быть закрыта в соответствии с типом заявки и видом работ

Правила SLA можно включать и отключать. При заключении нового контракта можно либо поменять текущее правило, либо создать новое, которое будет вступать в силу с даты начала действия контракта