С HubEx вы можете настраивать параметры SLA (Соглашение об уровне сервиса), чтобы крайний срок закрытия высчитывался автоматически в зависимости от параметров заявки и условий договора с заказчиком

Система мониторинга SLA берёт на себя ключевые расчеты и контроль сроков, освобождая сотрудников от ручной работы. Благодаря удобной настройке управление SLA  становится прозрачным и предсказуемым

Ручное управление сроками в таких условиях приводило к просроченным заявкам и повышенным рискам нарушения SLA.

после закупки материалов расчет срока выполнения работ должен пересчитываться автоматически.

Задачи:

Решение

В HubEx отчет по мониторингу сроков проекта формируется автоматически на основе SLA-таймеров и статусов заявок. Система фиксирует все изменения сроков и позволяет анализировать соблюдение договорных обязательств в реальном времени.

Компания «Миля» работает в сегменте HoReCa и уже более 3 лет использует систему HubEx для сервисного обслуживания ресторанов и кафе. Ранее мы рассказывали о внедрении системы и о том, как с помощью HubEx Automate удалось сократить сроки реагирования и выполнения заявок

крайний срок закрытия заявки зависит от условий договора;

У компании «Мили» появился инструмент настройки и контроля сроков выполнения заявки в соответствии с SLA, указанным в договоре с заказчиком.

В HubEx внедрена таблица SLA с индивидуальными параметрами для каждого заказчика, на основе которой система автоматически рассчитывает сроки выполнения заявок: после закупки система пересчитывает время выполнения заявки автоматически. В итоге — точный контроль строго по договору, без ручных расчётов.

У каждого заказчика «Мили» свой SLA, поэтому оценка сроков выполнения работ выполняется индивидуально и автоматически пересчитывается по условиям договора;