Регистрация на индивидуальную демонстрацию HubEx

Формат мероприятия:

Онлайн демонстрация возможностей FSM-системы HubEx. Мы покажем, как HubEx автоматизирует бизнес-процессы вашей отрасли

Где проходит:

Microsoft Teams

Вам на email придет ссылка для входа на встречу в браузере, устанавливать программы или приложения не потребуется

Длительность:

Основная презентация 45−50 минут
Ответы на вопросы 30−50 минут
Итого около 1,5 часов

Отчёты по сотрудникам. Анализ эффективности работы персонала

С помощью бизнес-аналитики HubEx вы можете анализировать эффективность работы персонала, получать ценные сведения для принятия управленческих решений

На какие вопросы отвечает отчет по сотрудникам?

Аналитика формируется автоматически на основе данных, которые заполняет выездной сотрудник в Мобильном приложении исполнителя

Как загружены ваши сотрудники?

Кто из исполнителей чаще других закрывает заявки с нарушением срока?

Кто из сотрудников и в какие дни перерабатывает сверх своего графика?

Кто из исполнителей считается самым эффективным в выбранном периоде?

Основные показатели за выбранный период:

Заявки и SLA

SLA — показатель качества предоставляемых услуг, основывающийся на соблюдении времени выполнения заявки, установленного по договору с заказчиком

Показатели и KPI по сотрудникам

Подробный отчет по сотруднику содержит ключевые показатели по заявкам и отработанному времени:

Количество открытых и закрытых заявок (по типу заявок и виду работ)
Процент закрытых с просрочкой заявок
Количество заявок в день
Выполнено работ (в часах)
Переработки (в часах)
Рейтинг — динамика изменения за выбранный период времени
История перемещений (геотрекинг) — эффективность работы мобильных исполнителей: время в пути, на заявке, остановки, простои

Отчёт-карточка сотрудника

Отработано всего (в часах)
Выполнено работ (в часах)
Переработки (в часах) — считаются по времени закрытия заявки, если оно не входит в рамки Графика работы исполнителей
Средняя переработка в день (в часах) — Переработки (в часах) / Количество исполнителей
Средняя загрузка в день (в часах)

Отработанное время

HubEx позволяет оценить эффективность работы персонала по всем ключевым показателям

Выстраивайте справедливую и прозрачную систему KPI для контроля работы сотрудников и развития бизнеса

Материалы для скачивания