Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Получить консультацию
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Оставить заявку на демонстрацию системы
На сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Оставаясь на сайте, вы принимаете Политику конфиденциальности
На какие вопросы отвечает отчет по сотрудникам?
Аналитика формируется автоматически на основе данных, которые заполняет выездной сотрудник в Мобильном приложении исполнителя
Как загружены ваши сотрудники?
Кто из исполнителей чаще других закрывает заявки с нарушением срока?
Кто из сотрудников и в какие дни перерабатывает сверх своего графика?
Кто из исполнителей считается самым эффективным в выбранном периоде?
Основные показатели за выбранный период:
- Количество созданных заявок
- Количество открытых и закрытых заявок
- Количество переназначенных заявок
- Процент заявок, выполненных позже установленного крайнего срока закрытия (SLA)
Заявки и SLA
SLA — показатель качества предоставляемых услуг, основывающийся на соблюдении времени выполнения заявки, установленного по договору с заказчиком
- Количество мобильных сотрудников и офисных сотрудников
- Коэффициент полезной загрузки исполнителей
- Количество заявок на человека в день
- Рейтинг сотрудников — средний рейтинг по исполнителям
Показатели и KPI по сотрудникам
Подробный отчет по сотруднику содержит ключевые показатели по заявкам и отработанному времени:
- Количество открытых и закрытых заявок (по типу заявок и виду работ)
- Процент закрытых с просрочкой заявок
- Количество заявок в день
- Выполнено работ (в часах)
- Переработки (в часах)
- Рейтинг — динамика изменения за выбранный период времени
- История перемещений (геотрекинг) — эффективность работы мобильных исполнителей: время в пути, на заявке, остановки, простои
Отчёт-карточка сотрудника
- Отработано всего (в часах)
- Выполнено работ (в часах)
- Переработки (в часах) — считаются по времени закрытия заявки, если оно не входит в рамки Графика работы исполнителей
- Средняя переработка в день (в часах) — Переработки (в часах) / Количество исполнителей
- Средняя загрузка в день (в часах)
Отработанное время
Оценка эффективности работы сотрудников
Результат
Выстраивайте справедливую и прозрачную систему KPI для контроля работы сотрудников и развития бизнеса
HubEx позволяет оценить эффективность работы персонала по всем ключевым показателям
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Материалы для скачивания