Результат Создана прозрачная система для управления ремонтом оборудования с мгновенной подачей заявки через QR-код. Систематизация базы оборудования, ведение истории обслуживания и контроль каждого этапа работ позволили полностью оцифровать эффективность сервисной службы
Читать кейс
Отзыв →
X5 Group
О компании Обслуживание собственного производства продуктов питания
Результат Автоматизировано техническое сопровождение и клининг оборудования и помещений собственного пищевого производства сети продуктов питания
Хлебница
О компании Сеть пекарен
Результат Автоматизация стала не только способом сокращения внутренних издержек (время обработки заявок сократилось на 36%), но и отправной точкой для роста компании. Компания сократила количество повторных ремонтов, внедрила систему превентивной замены «уставшего» оборудования и отказалась от использования часто выходящей из строя техники
Читать кейс
FM-ESTATE
О компании Обслуживание объектов недвижимости
Результат Выстроена «прозрачная» система управления состоянием объектов недвижимости: организован контроль плановых и аварийных работ по обслуживанию, внедрена автоматизированная система оценки эффективности работы и исполнителей
Агротек
О компании Обслуживание собственного производства продуктов питания
Результат Организована прозрачная система диспетчеризации работ и контроля технического состояния оборудования и объектов. Автоматизированы ППР, клининг техники и помещений комбината. Дополнительно платформа позволила реализовать удобнее обслуживание офисной техники и ИТ-инфраструктуры
Связьинвест
О компании Универсальный оператор связи
Результат Организована работа по ежемесячному обслуживанию объектов и ППР. Платформа позволила распределить объекты и сотрудников по участкам, зонам ответственности. Как результат — существенно ускорить выполнение заявок по обслуживанию и ремонту телекоммуникационного оборудования
Лифт-Сервис
О компании Проектирование, поставка, монтаж, реконструкция и обслуживание всех видов лифтов
Результат Централизованный учет и диспетчеризация работ по техническому обслуживанию и ремонту ППИ, лифтов и эскалаторов
Wazowski
О компании № 1 среди сервисных компаний, обслуживающих постаматы Ozon
Результат Внедрена гибкая система управления заявками на обслуживание более 1000 постаматов по всей России. Роботизировано создание тысяч регулярных заявок на ППР, а для разных типов работ настроена своя логика и интерфейс
Читать кейс
Дом Климата
О компании Установка и обслуживание кондиционеров и вентиляционных систем
Результат Автоматизация работы с заявками, контроль исполнителей с помощью GPS и настроенных чек-листов, учет расхода ТМЦ в ходе работ — все это позволило компании оцифровать оказание услуг и стандартизировать сервисные процессы
Описание кейса
Югра Компрессор
О компании Монтаж и обслуживание компрессорного оборудования
Результат Автоматизирован процесс выполнения монтажных и сервисных работ компрессорного оборудования: диспетчеризация и контроль производства, отгрузки, установки
Hohoro Coffee
О компании Кофейни самообслуживания
Результат Организован контроль 47 выездных логистов, которые ремонтируют и обслуживают кофейные автоматы. Геотрекинг сотрудников на карте, гибкая настройка чек-листов и автоматизация ежедневных плановых работ позволяют компании своевременно закрывать более 50 000 заявок ежегодно
Подразделение Д
О компании Обслуживание технических систем безопасности
Результат Благодаря HubEx компания смогла написать и внедрить новые стандарты обслуживания — в них входят время реагирования на заявку и сроки проведения технического осмотра. Система обеспечила полный контроль над персоналом: руководитель видит загрузку специалистов, планирует человеко-часы и ресурсы наперед
Читать кейс
Сeetrus
О компании Девелопмент коммерческой недвижимости
Результат Интеграция FSM-системы HubEx c различными системами автоматизации диспетчеризации оборудования на наших объектах позволила выстроить единую программно-аппаратную платформу комплексного управления эксплуатацией территорий
Брант
О компании Мультисервисное обслуживание
Результат Создана и внедрена единая комплексная модель обслуживания более 1000 объектов. Стандартизация сервисных процессов и контроль выполнения заявок на каждом этапе позволяют компании оперативно обрабатывать более 50 000 заявок ежегодно
Читать кейс
Отзыв →
КТ Кронштадт
О компании Обслуживание собственных объектов недвижимости
Результат Благодаря системе управления коммерческой недвижимости HubEx была выстроена цифровая система обслуживания объектами. Так, например все помещения и оборудование были промаркированы QR-кодами для упрощенной подачи заявок арендаторами
АЗК Строй Групп
О компании Обслуживание технических систем безопасности
Результат Компания обслуживает более 500 объектов, из которых более 70% — это значимые жилые, административные и производственные здания московского региона: знаменитые высотные здания, объекты городской инфраструктуры и государственной власти. Компания по достоинству оценила классический функционал FSM-систем
Пасифик Трейд и Сервис
О компании Ведущий поставщик медицинского оборудования
Результат Автоматизирована обработка заявок на ремонт и обслуживание медицинского оборудования больниц, поликлиник, частных клиник и лабораторий региона. Благодаря HubEx скорость передачи заявок в работу сократилась с 1 часа до 15 минут, а количество повторных выездов инженеров снизилось на 35%
Читать кейс
Techno Air
О компании Монтаж и сервисное обслуживание вентиляции
Результат С помощью системы HubEx операционные процессы компании вышли на новый уровень: контроль специалистов на выезде, учет заявок и коммуникация в системе, автоматизирован документооборот, история обслуживания оборудования
Газтехносервис
О компании Компания оказывает полный спектр услуг по обслуживанию газового оборудования, включая консалтинговые услуги
Результат Сократили время на обработку заявки, упростили создание расписания для плановых работ, повысили скорость и качество выполнения инженерами работ по заявкам, сделали этот процесс прозрачным и контролируемым. Кроме этого, внедрение HubEx помогло «Газтехносервису» оценивать и прогнозировать надежность работы оборудования, предупреждать поломки, а также соблюдать сроки выполнения заявок и проводить глубокий анализ эффективности работы всей компании
Читать кейс
UD Group
О компании Девелопер объектов коммерческой недвижимости
Результат За первый год работы в HubEx было выполнено около 4000 заявок c минимальной просрочкой (менее 0,5%). Благодаря анализу данных, которые собираются в системе, компания прогнозирует затраты на обслуживание или замену оборудования. Если по какому-то оборудованию количество заявок превышает стандарт — это повод провести аудит, оценить степень износа и принять необходимые меры (ремонт или замена) до возникновения проблемы
Читать кейс
Группа компаний i3D
О компании Комплексный поставщик промышленных 3D-решений
Результат Благодаря внедрению HubEx компания упорядочила учет обращений, автоматизировала плановые заявки, оптимизировала работу координатора и получила инструменты для аналитики бизнес-процессов
Читать кейс
Nhood Russia
О компании Обслуживание торгово-развлекательных центров
Результат Компания оптимизировала работу диспетчеров, предоставила инженерам возможность видеть заявки на планах помещений и получить быстрый доступ к электронному паспорту объекта через сканирование QR-кода
Читать кейс
ИнтелБИО
О компании Российская фармацевтическая компания
Результат Сократилась длительность этапа от момента подачи заявки до её передачи исполнителю. Теперь диспетчеру не нужно дополнительно связываться с исполнителями и уточнять их доступность. Расписание заявок позволяет увидеть загрузку исполнителей и оперативно назначать их на заявки. Эффективно выстроен подпроцесс проверки выполненных работ руководителем подразделения. Создание отдельного типа заявки на закупку дает возможность специалистам из мобильного приложения оперативно передавать информацию о необходимости заказа запчастей
Читать кейс
Эксплуатация 24
О компании Техническое обслуживание инженерных систем зданий и сооружений
Результат Благодаря внедрению FSM-системы компания на 30% сократила количество аварийных выездов и в 3 раза увеличила число выполненных заявок в день
Читать кейс
Пироговый дворик
О компании Сеть кафе-пекарен
Результат Сокращение времени реагирования техников на заявки, благодаря наличию мобильного приложения и своевременному получению уведомлений. Оптимизация процессов за счет снижения временных затрат руководителей на оперативный контроль. Повышение качества управленческих решений благодаря внедрению аналитических отчетов
Единая база оборудования и объектов, обслуживание которых ведется с помощью HubEx. Электронный паспорт включает характеристики оборудования, историю обслуживания, сопутствующую документацию, гарантийный срок, контакты ответственных лиц и пр.
Мобильное приложение, в котором ваш заказчик может создавать, отслеживать и согласовывать заявки, принимать выполненные работы, вести переписку в чате по заявке, подписывать акты и оценивать работу исполнителей
Рабочий инструмент исполнителя с широким функционалом для полноценной работы в реальном времени вне офиса и даже без доступа в интернет. Позволяет отслеживать расписание, принимать заявки, отчитываться по выполненным работам, подписывать электронные акты, переписываться в чатах с коллегами и заказчиками, просматривать инструкции и историю обслуживания в электронном паспорте объекта и др.
Полнофункциональный пользовательский интерфейс для ПК для работы офисных сотрудников: руководителя сервисной службы, диспетчера, логиста, менеджера по работе с клиентами и др.