Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Получить консультацию
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Оставить заявку на демонстрацию системы
Настройки cookie
Что входит в базу знаний HubEx
Электронный паспорт объекта
Шаблоны ответов в чате
Чек-листы
История обслуживания
Электронный паспорт объекта
Электронная карточка (или сервисная книжка) в системе по каждому объекту с историей обслуживания, характеристиками, параметрами оборудования (включая гарантийный срок) и сопутствующей документацией: регламенты обслуживания, инструкции по эксплуатации и ремонту, контакты ответственных лиц и т. д.
Для учёта обслуживаемого оборудования в HubEx реализована система маркировки объектов QR-шильдами
Исполнителю
Заказчику
Маркировка позволяет получить информацию по конкретному оборудованию, быстро заполнить заявку и сформировать первичные документы с автоподстановкой параметров оборудования в соответствующих полях
Маркировка позволяет подавать заявки, переходя на веб-форму для отправки обращений по конкретному оборудованию или объекту
Чек-листы
- Стандартизация работыРегламентируйте и контролируйте процесс выполнения работ с помощью чек-листов по оборудованию, объекту или виду работ
- Скорость работыИз чек-листа можно в одно касание подать заявку, не переключаясь по нескольким окнам. Это удобно, когда сотруднику нужно подать заявку в процессе выполнения задач из чек-листа или при фиксации отклонения контролируемых параметров при обходах и осмотрах оборудования
- ОбучениеИспользуйте чек-листы для обучения новых специалистов. Выполняя задачи по чек-листу новый сотрудник не совершит ошибок и быстрее освоит работу без постоянной помощи наставника
- ОтчетностьКонтролируйте качество работ, обязав прикладывать к чек-листу фото- или видеоотчет только с камеры в режиме реального времени, а не из галереи телефона. Это предотвратит подделку отчетов недобросовестными сотрудниками
- Стандартизация работыРегламентируйте и контролируйте процесс выполнения работ с помощью чек-листов по оборудованию, объекту или виду работ
- Скорость работыИз чек-листа можно в одно касание подать заявку, не переключаясь по нескольким окнам. Это удобно, когда сотруднику нужно подать заявку в процессе выполнения задач из чек-листа или при фиксации отклонения контролируемых параметров при обходах и осмотрах оборудования
- ОбучениеИспользуйте чек-листы для обучения новых специалистов. Выполняя задачи по чек-листу новый сотрудник не совершит ошибок и быстрее освоит работу без постоянной помощи наставника
- ОтчетностьКонтролируйте качество работ, обязав прикладывать к чек-листу фото- или видеоотчет только с камеры в режиме реального времени, а не из галереи телефона. Это предотвратит подделку отчетов недобросовестными сотрудниками
Шаблоны ответов в чате
Оптимизированная коммуникация
Гибкая настройка шаблонов
Заранее подготовьте подробную библиотеку шаблонов для типовых вопросов. При общении в чате останется лишь выбрать готовый ответ вместо того, чтобы вручную набирать повторяющиеся сообщения
База знаний для ваших сотрудников
Создавайте шаблоны ответов под конкретные запросы клиентов, настраивайте персонализацию, это обеспечит индивидуальный подход к вашим заказчикам, поможет всегда быть на связи с клиентами и повысить их лояльность
В библиотеке шаблонов сотрудник сам, без помощи коллег, найдет нужную информацию и быстро и качественно ответит на вопросы
Результат
Стандартизируйте сервисные процессы
Сокращайте время на выполнение заявок
Предоставьте выездному сотруднику доступ ко всей необходимой информации
Сокращайте время на обучение персонала и предотвращайте ошибки
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Материалы для скачивания