Простой и удобный инструмент для коммуникации как с заказчиком, так и с коллегами. Используйте сохраненные переписки для контроля работы сотрудников и улучшения сервиса
Встроенные чаты
История обслуживания формируется автоматически по клиентам, объектам и оборудованию. Можно не изучать всю переписку, каждый чат привязан к конкретной заявке
Библиотека шаблонов по типовым вопросам позволяет не тратить время на набор однотипных сообщений, а сразу выбрать готовый ответ
Шаблоны ответов в чате
История обращений
Встроенная система оценок позволяет собирать обратную связь от заказчиков и выстраивать систему мотивации для исполнителей
Кроме стандартных отчетов, в HubEx существует возможность настраивать собственные отчёты и индивидуальные печатные формы. Это позволяет организовать отчетность по форме и требованиям внешнего или внутреннего заказчика