Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта
Получить консультацию
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Получить консультацию по услуге
Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ
Оставить заявку на демонстрацию системы
На сайте используются файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Оставаясь на сайте, вы принимаете Политику конфиденциальности
Автоматизируйте управление взаимоотношениями с клиентами
История обслуживания по каждому объекту и оборудованию
Единая база клиентов, контактных лиц, объектов обслуживания
Чаты с клиентами, шаблоны ответов, рейтинг исполнителей, отчеты
Согласование деталей и фиксация всех выполненных работ
Автодиспетчер
Возможности CRM-системы для сервиса и выездных услуг
Единая база клиентов
Аналитика и KPI
Управление заявками
Омниканальность
Контроль SLA
Электронные документы
Рейтинги исполнителей
Интеграция
с IT-системами
с IT-системами
undefined
История обслуживания
Чаты с клиентами
Сбор заявок из различных источников в единой CRM-системе
Обращения заказчиков из различных источников автоматически собираются и регистрируются в CRM-системе HubEx
- Форма на сайте
- Telegram
- Загрузка списка заявок в формате .csv/.xls
- Мобильное приложение заказчика, в т.ч. через QR-метки
- Интеграция с ИТ-системами по API
Мобильное приложение для заказчика
Создание заявки
Контроль выполнения
Заказчик может создать заявку, заполнив нужные поля, или подать её через сканирование QR-кода, если оборудование промаркировано
Закрытие обращения
В списке заявок можно отслеживать статус их выполнения, согласовывать работы, а также посмотреть на карте, где находится исполнитель
Акт выполненных работ можно подписать прямо в Мобильном приложении заказчика, либо в случае несогласия вернуть исполнителю на доработку
Всё, что нужно вашим клиентам — в одном окне и всегда под рукой
Коммуникации с клиентами в единой CRM-системе
Оставайтесь всегда на связи с клиентами
Простой и удобный инструмент для коммуникации как с заказчиком, так и с коллегами. Используйте сохраненные переписки для контроля работы сотрудников и улучшения сервиса
Встроенные чаты
История обслуживания формируется автоматически по клиентам, объектам и оборудованию. Можно не изучать всю переписку, каждый чат привязан к конкретной заявке
Библиотека шаблонов по типовым вопросам позволяет не тратить время на набор однотипных сообщений, а сразу выбрать готовый ответ
Шаблоны ответов в чате
История обращений
Встроенная система оценок позволяет собирать обратную связь от заказчиков и выстраивать систему мотивации для исполнителей
Рейтинги исполнителей
Контроль сроков по договору SLA
Повышайте уровень сервиса вашей компании
Система сама контролирует соблюдение установленных по заявке сроков. В случае превышения запустится процесс эскалации или напоминания
Удерживайте постоянных клиентов высокими стандартами обслуживания и привлекайте новых за счет выигрышного сравнения с конкурентами
Отчеты для клиентов в CRM-системе
Кроме стандартных отчетов, в HubEx существует возможность настраивать собственные отчёты и индивидуальные печатные формы. Это позволяет организовать отчетность по форме и требованиям внешнего или внутреннего заказчика
Web-приложение для ПК
Панель администрирования
Мобильное приложение исполнителя
Мобильное приложение заказчика
Электронный паспорт объекта
Клиентский портал
Другие компоненты системы
Оставьте заявку на бесплатный тестовый доступ
Регистрация тестового доступа
Доступ автоматически придет на указанный email. Пожалуйста, укажите реальные контактные данные, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения аккаунта