Мобильное приложение для исполнителя

Мобильное приложение для сотрудников — это рабочий инструмент выездного специалиста

Доступны все необходимые функции для полноценной работы с заявками и задачами в реальном времени вне офиса и даже без доступа в интернет

Как выездному специалисту работать в мобильном приложении HubEx

до 80%
увеличивается количество выполняемых работ
до 30%
сокращается время ожидания клиентов

Опыт наших клиентов подтверждает, что сотрудники, которые используют инструменты для работы с заявками в реальном времени, увеличивают количество ежедневно выполняемых работ до 80%. Это повышает продуктивность сотрудников, и как следствие, сокращает время ожидания клиентов до 30%

Возможности мобильного приложения сотрудника

Уведомления

С мобильным приложением у сотрудников диспетчеры могут распределять заявки без опасений, что они не дойдут до исполнителя. Вся информация актуализирована в системе, а сотрудник при получении уведомления о новом назначении принимает его в работу через мобильное приложение. Если исполнитель не реагирует на уведомления и не принимает заявку, система оповещает руководителя и эскалирует её на другого подходящего сотрудника

Отчётность

Мобильные сотрудники смогут отчитываться о работе моментально, указывая время и затраченные материалы (со склада или приобретенные в магазине), а также фиксируя результат на фото или видео

Навигатор

Приложение подскажет точный адрес объекта и построит кратчайший маршрут с учётом пробок. Привычный для пользователя навигатор откроется автоматически

Распределение заявок

Отчётность и закрытие заявок через мобильное приложение позволяет диспетчеру видеть, когда специалист освободился и где он находится на карте (геопозиция), чтобы оперативно распределять заявки, повышая полезное время работы персонала

Список заявок

Заявки можно фильтровать по стадиям и по сроку выполнения. Если исполнитель понимает, что не успевает закрыть заказ, он может переадресовать заявку на коллегу. Архив выполненных заявок также доступен в мобильном приложении. Помимо этого, сотрудник может добавлять заявки в избранное, чтобы не потерять их в списке