Согласование работ

Выездной специалист работает с заявкой в Мобильном приложении исполнителя. Первичные документы и отчеты для клиента формируются автоматически, заказчик может подписать их прямо в телефоне. Далее документы автоматически поступают в офис для выставления счетов

Также могут согласовываться заявки на покупку оборудования и материалов с внешними и внутренними заказчиками. По нужным сценариям настраивается логика заявок: стадии, ответственные, ветвления, порядок уведомлений и эскалации

Заказчик может согласовывать работы в Мобильном приложении заказчика или Клиентском портале. Это позволяет избежать отказов в оплате выполненных работ

Добавьте стадию «Согласование», если этого требуют ваши процессы. Укажите, с какой стадии, после какого действия и на кого должна переходить заявка. Ответственный сотрудник получит уведомление и увидит эту заявку у себя в списке на согласование. Одобрить выполнение работ можно из мобильного приложения или веб-версию на ПК

HubEx позволяет самостоятельно настраивать порядок прохождения заявок, указывать согласующих и ответственных лиц через Панель администрирования

Триггеры перехода по стадиям могут быть по действиям (пользователь нажал кнопку) или по таймеру (прошло заданное время)

Систему можно настроить так, чтобы заявка автоматически эскалировалась по заданному событию. Например, когда заявка стала просроченной

Для настройки можно воспользоваться шаблонами или создать собственные уникальные процессы с нуля

Настройте систему так, чтобы сотрудники не могли закрывать заявки без заполнения отчета о выполненных работах в мобильном приложении. Это поможет:​

• контролировать результат выполнения заявок​
• учитывать материалы или фактические трудозатраты для расчета стоимости заявки​

Можно настроить работу так, чтобы выездной сотрудник не мог продолжить дальнейшую работу по заявке, пока не получит согласование или не укажет в заявке перечень выполненных действий по ремонту

Обязуйте сотрудников фиксировать результаты на фото или видео. Систему можно настроить так, чтобы фото можно было приложить только онлайн с камеры телефона, а не выбрать старые снимки из галереи

Автопереходы

Онлайн-отчёты

Чек-листы

Контроль работ

Снижайте риски упустить прибыль из-за несогласованных с клиентом деталей и не зафиксированных, но выполненных работ

Все критичные запросы, требующие одобрения, будут отмечены в системе и обязательно согласованы, а руководитель всегда будет в курсе того, что было сделано

01

02

Материалы для скачивания