Подготовка к автоматизации и консалтинг

Мы не только выполняем работы по внедрению системы HubEx «под ключ», но и помогаем настроить первоклассный сервис, не ограничиваясь автоматизацией процессов. У нас есть готовые решения для любых задач сервиса, остается только адаптировать их под индивидуальные особенности вашей компании

Специализированные тренинги для руководителей и ключевых сотрудников сервиса в формате стратегической сессии или online мастер-классов

Тренинги

Поможем настроить оптимальную загрузку сервиса, детализировать задачи ​и посчитать бюджет

Визуализация процессов и разработка стратегии для перехода сервиса от текущего состояния к желаемому

Построим оргструктуру, опишем сквозные процессы, выделим слабые и сильные стороны, поможем создать карту целей

Аудит сервиса

На протяжении 4 месяцев мы будем помогать руководителю достигать поставленные цели по согласованной стратегии

Постоянные улучшения

DEMAG (АО Конекрейнс Демаг Рус)​

Задачи:

Разработать и реализовать стратегии по увеличению продаж послегарантийного сервиса и запасных частей, достичь планируемых финансовых показателей​
​Оптимизировать бизнес-процессы подразделения и повысить эффективность использования имеющихся ресурсов, поддержать лояльность ключевых клиентов

Результаты:

Выручка сервиса увеличилась с 2 до 3 млн евро без набора новых сотрудников​
Показатель эффективности использования рабочего времени (utilization) оперативного сервиса увеличился с 45% до 85%​
Оборот по договорам сервисного обслуживания увеличился в 3,7 раза​
Доля установленного в России и СНГ оборудования Demag, обслуживаемого сервисным подразделением увеличилась с 16% до 63%

ЮТА

Задачи:

Сохранить коллектив сервиса, вывести сервис из кризисного состояния​
Повысить лояльность клиентов для роста продаж оборудования​
Повысить эффективность работы и прибыль сервиса​

Результаты:

За 1,5 года количество сотрудников сервиса увеличилось с 14 до 24 человек. При этом только 2 техника покинули компанию. Введена новая система мотивации, оценки и обучения.​
Инвестиции в сервис составили всего 1% от оборота компании. При этом продажи оборудования, запчастей и расходников выросли на 20% в сравнении с 2017 г.​
Прибыль сервиса выросла в два раза. Настроена работа техподдержки и основные процессы работы с клиентами, продажами и поставщиками

Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время

Материалы для скачивания