Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее и персонализировать информацию для вас. Нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на использование cookie, а также на обработку персональных данных и получение маркетинговой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.
4 месяца помогаем достигать поставленные цели по согласованной стратегии
Третий этап работы по проекту
Получить консультацию по услуге
Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем консультацию для решения ваших задач
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
После разработки стратегии на этапе реализации требуется сопровождение в течение нескольких месяцев для сравнения KPI план/факт и правильной оценки истинных причин отклонений. Они могут быть совсем не очевидны, поэтому требуется опыт чтобы сделать правильные выводы
Также могут потребоваться консультации по самым разным вопросам организации сервиса: от аттестации персонала до развития продаж сервиса
Постоянное улучшение процессов — одна из обязанностей руководителя. Но в реальности для этого не хватает времени, данных для анализа или опыта. Поэтому нашу помощь на первом этапе считают полезной даже руководители с большим опытом
Зачем нужно?
Какие задачи решаются?
Формирование отчетов в течение 4 месяцев совместно с руководителем
01
Консультации руководителей сервиса
03
Корректировка стратегии, работа над повышением точности планирования
04
Помощь в поиске новых решений по повышению эффективности и прибыли сервисной организации
05
Анализ данных: время выполнения процесса и отдельных стадий, загрузка сотрудников, количество заявок, оценка сервиса от клиентов, трудозатраты на разные виды работ, маржинальная прибыль, выручка, себестоимость и др.
02
Продолжительность работ — 40 часов (10 часов в месяц)
Результат
Мы не просто ставим задачи, но и добиваемся их выполнения на практике
Таким образом мы запускаем процесс анализа работы и постоянных улучшений процессов по итогам анализа, которые должны постоянно проводится в сервисной организации