Пожалуйста, укажите свои контактные данные. Мы проведем демонстрацию системы и предоставим бесплатный тестовый доступ

Демонстрация возможностей FSM-системы HubEx

Мы используем файлы cookie, чтобы сделать сайт удобнее и персонализировать информацию для вас. Нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие на использование cookie, а также на обработку персональных данных и получение маркетинговой информации в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Запросить консультацию

Аудит сервиса

Первый этап работы по проекту

Построим оргструктуру, опишем сквозные процессы, выделим слабые и сильные стороны, поможем создать карту целей

Низкая маржинальность, работа в минус

Нужно ускорить рост, поставить цели, проанализировать эффективность в сравнении с конкурентами

Недовольство клиентов, сервис мешает продажам

Вы планируете автоматизацию и не хотите масштабировать ошибки

Вы ищете новые точки роста и способы «отстройки» от конкурентов

Когда нужен аудит сервиса?

Продолжительность аудита

День 1

Определение проблем и задач.
Интервью с руководителем сервиса, проверка документооборота, построение оргструктуры

День 2

Выделение основных и вспомогательных процессов. Интервью с сотрудниками

День 3

Подготовка и проведение стратегической сессии с руководством компании. Анализ слабых и сильных сторон. Построение карты целей. Подведение итогов

День 4 и 5

Подготовка итоговых документов: отчет по результатам аудита, SWOT анализ, сервисные стандарты, оргструктура, сквозные процессы, ТЗ для внедрения HubEx

Этапы работы по проекту

Постоянные улучшения

Подробнее →

Аудит сервиса

Подробнее →

Визуализация процессов
и разработка стратегии для перехода сервиса от текущего состояния к желаемому

Услуги и цены

Консультация

Укажите контактные данные. Наш специалист проконсультирует вас в ближайшее время

Материалы для скачивания

Подпишитесь на рассылку экспертных статей