Мобильные инспекции в полевых условиях
Вы утопаете в хаосе и неэффективности ручных проверок? Узнайте, как автоматизация инспекций спасает ваше предприятие.
Независимо от того, руководите ли вы масштабной сервисной службой или вашим основным приоритетом является проведение масштабных проверок, автоматизация процесса с помощью мобильных устройств — это ключ к успеху в современной среде.
Однако процессами проверок часто пренебрегают или рассматривают их как необходимое зло — компании не всегда вкладывают средства в инструменты, позволяющие сделать их максимально эффективными. Возможно, предприятия не осознают, что, сохраняя бумажные процессы, они теряют драгоценное время и ресурсы, которые можно было бы использовать для выполнения ценной, оплачиваемой работы или увеличения количества инспекций, проводимых в день.
Независимо от того, руководите ли вы масштабной сервисной службой или вашим основным приоритетом является проведение масштабных проверок, автоматизация процесса с помощью мобильных устройств — это ключ к успеху в современной среде.
Однако процессами проверок часто пренебрегают или рассматривают их как необходимое зло — компании не всегда вкладывают средства в инструменты, позволяющие сделать их максимально эффективными. Возможно, предприятия не осознают, что, сохраняя бумажные процессы, они теряют драгоценное время и ресурсы, которые можно было бы использовать для выполнения ценной, оплачиваемой работы или увеличения количества инспекций, проводимых в день.
Типичные проблемы при проведении инспекций
К числу распространенных проблем, с которыми сталкиваются предприятия при проведении неэффективных ручных проверок, относятся:
Техники тратят время на выполнение задач, не подлежащих оплате.
Трата времени на выполнение рутинной работы, такой как распечатка бланков, выполнение проверок на листочках, поездка в бэк-офис и повторный ввод данных, является основной проблемой, с которой сталкиваются компании, проводящие инспекции на бумажных носителях. Автоматизация всего процесса — от создания формы, сбора сведений на месте синхронизации информации с бэк-офисом — значительно ускоряет дело.
Нет возможности создавать отчеты или просматривать данные о прошлых проверках.
Что вы делаете с заполненными бумажными формами инспекций? Складываете их в шкафы, чтобы никогда больше не видеть? Не имея возможности проанализировать тенденции на основе данных о проверках, вы упускаете ценные сведения о своем бизнесе и теряете возможность для совершенствования.
С помощью автоматизированных мобильных инспекций техники не только быстрее собирают больше информации, но и синхронизируют заполненную форму инспекции с бэк-офисом для мгновенного отображения на порталах заинтересованных сторон. Имея постоянный доступ к актуальной информации, можно контролировать, хранить и создавать отчеты, чтобы понимать, что работает, а какие области необходимо улучшить в будущем.
Инспекции не связаны с остальными операциями по обслуживанию на местах
Крайне неприятно, когда части вашего сервисного бизнеса не сообщаются друг с другом. С помощью комплексной системы управления обслуживанием каждый элемент процесса согласован, поэтому компании, проводящие регулярные проверки, могут быть уверены в том, что все аспекты их деятельности взаимосвязаны и находятся на должном уровне.
Например, проверка занимает больше времени, чем ожидалось, а инспектору необходимо в ближайшее время выехать на другой объект. С помощью интегрированной системы управления услугами сотрудник может обновить свой статус на мобильном устройстве. В результате, после автоматического оповещения планировщика, тот сможет легко назначить свободного работника с помощью простого и наглядного графика.
Нужны автоматизированные проверки, но персонал не хочет возиться с дополнительным ПО
Если вы занимаетесь проведением массовых проверок, но не заботитесь об остальном процессе обслуживания, то вам не нужны все сопутствующие функции, которые входят в состав надежного решения для управления сервисом. Найдя поставщика, предлагающего отдельное ПО для инспекций, вы получите только то, что вам нужно, и сможете сосредоточиться на проведении более детальных и эффективных аудитов для развития своего бизнеса.
Как автоматизировать проверки, если техники работают на объекте, где нет доступа в Интернет?
Нет ничего более неприятного, чем прибыть на место инспекции, открыть мобильное устройство и обнаружить, что вы не можете получить доступ к форме проверки из-за отсутствия сотовой связи или Интернета.
Чтобы решить эту проблему, инвестируйте в приложение, которое работает на мобильном устройстве как родное, то есть даже если вы находитесь вне зоны действия сети, ваше ПО все равно будет функционировать.
Нативное приложение имеет множество преимуществ и большинство из них важно для компаний, проводящих инспекции в удаленных местах, например в подвалах, больницах, гаражах или на удаленных полях.
Бизнес постоянно меняется, а руководство не хочет брать на себя обязательства или вкладывать в приложение, предназначенное только для одного мобильного устройства или платформы.
Мобильные технологии постоянно развиваются, как и бизнес. Устройство, отвечающее вашим потребностям сегодня, может не подойти для развития компании в следующем году. Поэтому важно, чтобы выбранное приложение было кроссплатформенным.
Формы проверок чрезвычайно сложны и нет времени на создание их мобильных аналогов
Качественные мобильные приложения для инспекций будут иметь полностью настраиваемый и простой в использовании конструктор форм. Даже если процесс проведения проверок сложен, средство построения бланков должно отвечать специфическим требованиям компании, включая логику разветвления и адаптацию.
Выбирая приложение, убедитесь, что поставщик предлагает услуги по обучению работе с конструктором форм и отчетов.
Техники тратят время на выполнение задач, не подлежащих оплате.
Трата времени на выполнение рутинной работы, такой как распечатка бланков, выполнение проверок на листочках, поездка в бэк-офис и повторный ввод данных, является основной проблемой, с которой сталкиваются компании, проводящие инспекции на бумажных носителях. Автоматизация всего процесса — от создания формы, сбора сведений на месте синхронизации информации с бэк-офисом — значительно ускоряет дело.
Нет возможности создавать отчеты или просматривать данные о прошлых проверках.
Что вы делаете с заполненными бумажными формами инспекций? Складываете их в шкафы, чтобы никогда больше не видеть? Не имея возможности проанализировать тенденции на основе данных о проверках, вы упускаете ценные сведения о своем бизнесе и теряете возможность для совершенствования.
С помощью автоматизированных мобильных инспекций техники не только быстрее собирают больше информации, но и синхронизируют заполненную форму инспекции с бэк-офисом для мгновенного отображения на порталах заинтересованных сторон. Имея постоянный доступ к актуальной информации, можно контролировать, хранить и создавать отчеты, чтобы понимать, что работает, а какие области необходимо улучшить в будущем.
Инспекции не связаны с остальными операциями по обслуживанию на местах
Крайне неприятно, когда части вашего сервисного бизнеса не сообщаются друг с другом. С помощью комплексной системы управления обслуживанием каждый элемент процесса согласован, поэтому компании, проводящие регулярные проверки, могут быть уверены в том, что все аспекты их деятельности взаимосвязаны и находятся на должном уровне.
Например, проверка занимает больше времени, чем ожидалось, а инспектору необходимо в ближайшее время выехать на другой объект. С помощью интегрированной системы управления услугами сотрудник может обновить свой статус на мобильном устройстве. В результате, после автоматического оповещения планировщика, тот сможет легко назначить свободного работника с помощью простого и наглядного графика.
Нужны автоматизированные проверки, но персонал не хочет возиться с дополнительным ПО
Если вы занимаетесь проведением массовых проверок, но не заботитесь об остальном процессе обслуживания, то вам не нужны все сопутствующие функции, которые входят в состав надежного решения для управления сервисом. Найдя поставщика, предлагающего отдельное ПО для инспекций, вы получите только то, что вам нужно, и сможете сосредоточиться на проведении более детальных и эффективных аудитов для развития своего бизнеса.
Как автоматизировать проверки, если техники работают на объекте, где нет доступа в Интернет?
Нет ничего более неприятного, чем прибыть на место инспекции, открыть мобильное устройство и обнаружить, что вы не можете получить доступ к форме проверки из-за отсутствия сотовой связи или Интернета.
Чтобы решить эту проблему, инвестируйте в приложение, которое работает на мобильном устройстве как родное, то есть даже если вы находитесь вне зоны действия сети, ваше ПО все равно будет функционировать.
Нативное приложение имеет множество преимуществ и большинство из них важно для компаний, проводящих инспекции в удаленных местах, например в подвалах, больницах, гаражах или на удаленных полях.
Бизнес постоянно меняется, а руководство не хочет брать на себя обязательства или вкладывать в приложение, предназначенное только для одного мобильного устройства или платформы.
Мобильные технологии постоянно развиваются, как и бизнес. Устройство, отвечающее вашим потребностям сегодня, может не подойти для развития компании в следующем году. Поэтому важно, чтобы выбранное приложение было кроссплатформенным.
Формы проверок чрезвычайно сложны и нет времени на создание их мобильных аналогов
Качественные мобильные приложения для инспекций будут иметь полностью настраиваемый и простой в использовании конструктор форм. Даже если процесс проведения проверок сложен, средство построения бланков должно отвечать специфическим требованиям компании, включая логику разветвления и адаптацию.
Выбирая приложение, убедитесь, что поставщик предлагает услуги по обучению работе с конструктором форм и отчетов.
Советы по выбору ПО для мобильных инспекций
Эффективность работы персонала на местах является, по сути, главным конкурентным преимуществом компании. В настоящее время предприятия, регулярно проводящие инспекции, просто не могут себе позволить бумажную систему.
В современном мире, где доминируют мобильные устройства, компании, адаптировавшие кроссплатформенное приложение для инспекций, способны выйти за рамки трудоемких процессов. Они смогут проводить более эффективные проверки и стратегически использовать их с помощью автоматического хранения, анализа и создания отчетов в облаке.
Но на что следует обратить внимание при выборе мобильного приложения для инспекции? С чего вообще начать поиск? И как подготовить свою команду к серьезным изменениям в том, как они проводят проверки на сегодняшний день?
Вот несколько советов по инвестированию в автоматизированное приложение для инспекции.
Привлечь своих сотрудников к процессу выбора и внедрения
Как внедрить новое мобильное приложение для инспекций, не перегрузив при этом своих техников и сотрудников бэк-офиса?
Если инспекции являются частью повседневной работы техников, очевидно, что переход на автоматизированное приложение станет серьезной перестройкой. Чтобы предотвратить сопротивление, держите сотрудников на местах в курсе событий. Объясните им, почему приложение для инспекций поможет выполнять их работу с меньшей загруженностью, и включите персонал в процесс принятия решений и обучения.
Запросить у поставщиков данные о рентабельности инвестиций в инспекции
Необходимо рассчитать, насколько эффективно работает ПО. Как измерить ROI автоматизированной системы проверок?
Измерить конкретные выгоды от проверок бывает непросто, поскольку во многих случаях они не являются непосредственно оплачиваемыми. Поэтому приходится подходить к этому вопросу творчески. Наиболее очевидный способ, которым автоматизированные проверки обеспечивают окупаемость инвестиций, — это экономия времени. Сколько часов сохраняют ваши сотрудники благодаря отсутствию необходимости распечатывать формы, возвращаться в офис и заново вводить данные?
Проверки, выполненные с помощью мобильных устройств, также позволяют проводить аналитику в режиме реального времени и предоставлять производителю ценную информацию об оборудовании. Со временем весь объем информации, полученной в ходе инспекций, позволит улучшить технику и сервисное обслуживание, а также поможет специалистам выполнять ремонт тщательнее и эффективнее.
Запросить демонстрацию ПО на нескольких платформах
Работает ли приложение на различных устройствах и операционных платформах?
Один из способов обеспечить адаптацию мобильного приложения для инспекций к условиям вашего бизнеса — убедиться в том, что оно работает на кроссплатформенной основе. Выбрав идеальное приложение, ваши специалисты смогут использовать любое устройство и работать на любой системе, что позволит вам менять поставщиков оборудования и «операционки», не беспокоясь о потере данных или перенастройке.
Искать программы, которые работают на мобильном устройстве как родные, а не как веб-приложения
Могут ли технические специалисты продолжать пользоваться приложением, когда они не находятся в подключенной среде?
Работая на объекте, техники часто оказываются в местах, где нет Wi-Fi или сотовой связи, например, посреди поля или в глубине подвала. Им необходимо собирать данные, даже если за пределами зоны доступа, поэтому важно, чтобы приложение функционировало в естественном режиме.
Нативные приложения работают в автономном режиме и позволяют быстрее и последовательнее проводить проверки.
Запросите у поставщика информацию об обновлении ПО. Если возможно, выбирайте облачные решения, чтобы сделать процесс перехода на новые версии максимально плавным
Как быть, если бизнес развивается и требуются мобильные обновления?
Для развивающегося бизнеса важно, чтобы ПО было достаточно гибким и адаптировалось к новым условиям. Необходимо, чтобы приложение поддерживалось разработчиком, постоянно работающим над модернизацией и готовым подстроить изменения в соответствии с вашими деловыми процессами.
Приложения, работающие в «облаке», отличаются меньшими затратами на развертывание и поддержку, а также более регулярным обновлением, что позволяет сразу же заметить улучшения.
Нестандартное мышление при определении областей применения и возможностей инспекции
Как выйти за рамки традиционных проверок, проводимых обычно, и получить новые знания о своем бизнесе и клиентах?
Определенные виды проверок, такие как контроль безопасности и соблюдения требований, являются обязательными. Но с помощью приложения для автоматизации можно получить данные для улучшения и других областей деятельности.
Удовлетворенность клиентов: Настройте электронные формы для сбора информации об удовлетворенности клиентов и отслеживания результатов в динамике. Благодаря этой внутренней информации вы сможете адаптировать свои предложения к потребностям заказчиков.
Продажа продуктов и услуг: Техники могут делать фотографии в полевых условиях, чтобы выявить условия и оборудование на объектах заказчика, для которых могут потребоваться продукты или услуги вашей компании. Вооружившись неопровержимыми доказательствами в поддержку заключения контрактов, специалисты могут выступать в роли надежных продавцов на местах.
Принятие мер на основе данных проверок для улучшения деловой практики
Что делать с данными проверки после того, как они попали в систему?
Независимо от того, анализируете ли вы что-то конкретное, например, бюджет за год, или менее ощутимое, например, удовлетворенность клиентов, сбор и обработка информации для определения оптимальных практик всегда помогут улучшить процессы проверки и повысить качество обслуживания.
В зависимости от того, что именно вы измеряете, вы сможете превентивно скорректировать условия труда с помощью проверок безопасности, предсказать потребности и желания клиентов с помощью опросов, определить, какие техники обслуживают наилучшим образом, с помощью проверок качества и т. д.
В современном мире, где доминируют мобильные устройства, компании, адаптировавшие кроссплатформенное приложение для инспекций, способны выйти за рамки трудоемких процессов. Они смогут проводить более эффективные проверки и стратегически использовать их с помощью автоматического хранения, анализа и создания отчетов в облаке.
Но на что следует обратить внимание при выборе мобильного приложения для инспекции? С чего вообще начать поиск? И как подготовить свою команду к серьезным изменениям в том, как они проводят проверки на сегодняшний день?
Вот несколько советов по инвестированию в автоматизированное приложение для инспекции.
Привлечь своих сотрудников к процессу выбора и внедрения
Как внедрить новое мобильное приложение для инспекций, не перегрузив при этом своих техников и сотрудников бэк-офиса?
Если инспекции являются частью повседневной работы техников, очевидно, что переход на автоматизированное приложение станет серьезной перестройкой. Чтобы предотвратить сопротивление, держите сотрудников на местах в курсе событий. Объясните им, почему приложение для инспекций поможет выполнять их работу с меньшей загруженностью, и включите персонал в процесс принятия решений и обучения.
Запросить у поставщиков данные о рентабельности инвестиций в инспекции
Необходимо рассчитать, насколько эффективно работает ПО. Как измерить ROI автоматизированной системы проверок?
Измерить конкретные выгоды от проверок бывает непросто, поскольку во многих случаях они не являются непосредственно оплачиваемыми. Поэтому приходится подходить к этому вопросу творчески. Наиболее очевидный способ, которым автоматизированные проверки обеспечивают окупаемость инвестиций, — это экономия времени. Сколько часов сохраняют ваши сотрудники благодаря отсутствию необходимости распечатывать формы, возвращаться в офис и заново вводить данные?
Проверки, выполненные с помощью мобильных устройств, также позволяют проводить аналитику в режиме реального времени и предоставлять производителю ценную информацию об оборудовании. Со временем весь объем информации, полученной в ходе инспекций, позволит улучшить технику и сервисное обслуживание, а также поможет специалистам выполнять ремонт тщательнее и эффективнее.
Запросить демонстрацию ПО на нескольких платформах
Работает ли приложение на различных устройствах и операционных платформах?
Один из способов обеспечить адаптацию мобильного приложения для инспекций к условиям вашего бизнеса — убедиться в том, что оно работает на кроссплатформенной основе. Выбрав идеальное приложение, ваши специалисты смогут использовать любое устройство и работать на любой системе, что позволит вам менять поставщиков оборудования и «операционки», не беспокоясь о потере данных или перенастройке.
Искать программы, которые работают на мобильном устройстве как родные, а не как веб-приложения
Могут ли технические специалисты продолжать пользоваться приложением, когда они не находятся в подключенной среде?
Работая на объекте, техники часто оказываются в местах, где нет Wi-Fi или сотовой связи, например, посреди поля или в глубине подвала. Им необходимо собирать данные, даже если за пределами зоны доступа, поэтому важно, чтобы приложение функционировало в естественном режиме.
Нативные приложения работают в автономном режиме и позволяют быстрее и последовательнее проводить проверки.
Запросите у поставщика информацию об обновлении ПО. Если возможно, выбирайте облачные решения, чтобы сделать процесс перехода на новые версии максимально плавным
Как быть, если бизнес развивается и требуются мобильные обновления?
Для развивающегося бизнеса важно, чтобы ПО было достаточно гибким и адаптировалось к новым условиям. Необходимо, чтобы приложение поддерживалось разработчиком, постоянно работающим над модернизацией и готовым подстроить изменения в соответствии с вашими деловыми процессами.
Приложения, работающие в «облаке», отличаются меньшими затратами на развертывание и поддержку, а также более регулярным обновлением, что позволяет сразу же заметить улучшения.
Нестандартное мышление при определении областей применения и возможностей инспекции
Как выйти за рамки традиционных проверок, проводимых обычно, и получить новые знания о своем бизнесе и клиентах?
Определенные виды проверок, такие как контроль безопасности и соблюдения требований, являются обязательными. Но с помощью приложения для автоматизации можно получить данные для улучшения и других областей деятельности.
Удовлетворенность клиентов: Настройте электронные формы для сбора информации об удовлетворенности клиентов и отслеживания результатов в динамике. Благодаря этой внутренней информации вы сможете адаптировать свои предложения к потребностям заказчиков.
Продажа продуктов и услуг: Техники могут делать фотографии в полевых условиях, чтобы выявить условия и оборудование на объектах заказчика, для которых могут потребоваться продукты или услуги вашей компании. Вооружившись неопровержимыми доказательствами в поддержку заключения контрактов, специалисты могут выступать в роли надежных продавцов на местах.
Принятие мер на основе данных проверок для улучшения деловой практики
Что делать с данными проверки после того, как они попали в систему?
Независимо от того, анализируете ли вы что-то конкретное, например, бюджет за год, или менее ощутимое, например, удовлетворенность клиентов, сбор и обработка информации для определения оптимальных практик всегда помогут улучшить процессы проверки и повысить качество обслуживания.
В зависимости от того, что именно вы измеряете, вы сможете превентивно скорректировать условия труда с помощью проверок безопасности, предсказать потребности и желания клиентов с помощью опросов, определить, какие техники обслуживают наилучшим образом, с помощью проверок качества и т. д.
Заключение
В ряде отраслей инспекции проводятся по разным причинам. Но благодаря гибкости и возможностям автоматизации мобильного приложения компании могут создавать необходимые формы, осуществлять инспекции в электронном виде и анализировать результаты с меньшими затратами времени и сил.
Инвестируйте в мобильное приложение, которое позволяет автоматизировать рутинные, процессы на любой выбранной вами платформе.
В ряде отраслей инспекции проводятся по разным причинам. Но благодаря гибкости и возможностям автоматизации мобильного приложения компании могут создавать необходимые формы, осуществлять инспекции в электронном виде и анализировать результаты с меньшими затратами времени и сил.
Инвестируйте в мобильное приложение, которое позволяет автоматизировать рутинные, процессы на любой выбранной вами платформе.
