Почему игроки вторичного рынка делают ставку на цифровых двойников

Рынок постпродажного обслуживания готов к коренным изменениям благодаря технологии цифровых двойников. В последнее время лидирующие компании в отрасли выездного сервиса делают ставку на эту революционную технологию. Но чем объясняется стремление вступить в эпоху цифровых двойников?

Одна из причин, по которой игроки постпродажного обслуживания ухватились за возможность внедрить цифрового двойника, заключается в том, что он позволяет улучшить управление запасными частями и сервисом. Такая эффективность может принести огромные выгоды.

Эксперты в этой области определяют цифрового двойника как «живую модель» физического объекта. Виртуальная реплика «постоянно обновляется» данными, точно воспроизводя «условия и атрибуты реального аналога» и прогнозируя его будущее поведение. Те, кто использует преимущества технологии цифровых двойников, могут изучить производительность своего оборудования или его части в реальных условиях. Мало того, можно виртуально отслеживать состояние активов, прогнозировать потенциальные неисправности и прогнозировать спрос на запасные части для оптимизации постпродажного обслуживания и своевременного выполнения ТО или ремонта.

Появление цифровых двойников имеет важные последствия для современного рынка постпродажного обслуживания. Как виртуализация физического мира может открыть двери для участников вторичного рынка и повысить эффективность управления запасными частями и сервисом?

Управление запасными частями меняется к лучшему

У цифрового двойника есть все необходимое, чтобы стать наиболее распространенной технологией управления запасными частями. С помощью такой системы сервисные компании могут отслеживать износ деталей и правильно оценивать, когда необходимо приобрести заменяемый компонент. Виртуальный эквивалент машины способен фиксировать детали истории обслуживания своего физического брата. В результате компании имеют точные знания о том, какие запасные части и когда были установлены, чтобы действовать стратегически и более эффективно.

Если запасная часть показывает признаки износа, цифровой двойник может уведомить об этом техников в режиме реального времени. То же самое происходит, когда нужной детали нет на складе. Наряду с оповещениями передовые платформы обеспечивают мгновенный доступ к спискам запасных частей и позволяют напрямую заказывать нужные позиции.

Некоторые компании выездного обслуживания уже считают цифровых двойников незаменимыми средствами для упрощения идентификации и заказа деталей. Многие игроки отрасли стремятся инвестировать в технологии, которые имитируют физический мир, чтобы более эффективно обучать новых сотрудников тому, как выбирать запасные части для рабочих заданий. Но эта технология также играет ключевую роль в прогнозировании спроса.

Насколько цифровой двойник может повлиять на прогнозирование спроса?

Цифровой двойник позволяет более точно прогнозировать спрос на запасные части, чем традиционные методы. Это необходимо, чтобы сформулировать разумные стратегии заказа и предотвратить проблемы затоваривания или нехватки запасов. Надлежащее количество запасных частей на складе повышает эффективность использования оборудования, технической поддержки и конкурентоспособности на рынке.

Компании, нацеленные на эффективность сервиса, выиграют от внедрения цифровых двойников

Попытки восстановить часть оборудования или провести ремонт после поломки не являются чем-то из ряда вон выходящим. Принятие корректирующих мер неэффективно и очень дорого в долгосрочной перспективе. Чрезмерное использование планов реактивных действий может привести к увеличению частоты отказов и затрат на ремонт. Гораздо лучший способ обслуживания оборудования — это инициировать предупредительные действия с использованием цифровых двойников.

Благодаря технологии цифровых двойников каждый может научиться прогнозировать, когда потребуется техническое обслуживание. Это помогает компаниям выездного обслуживания планировать, а не реагировать на сбои в работе оборудования.

Вот как это работает.

Использование цифрового двойника для мониторинга оборудования в режиме реального времени позволяет получить представление о состоянии и поведении системы. «Живые» данные в реальном времени постоянно собираются с датчиков и сопоставляются с исторической информацией, анализируются для раннего обнаружения неисправностей и износа. Диагностика неисправностей и прогнозирование достигают более высокой точности, а надежность оборудования повышается при объединении передовых алгоритмов и высокоточных цифровых моделей.

Помимо предупреждения о потенциальных поломках до того, как они нанесут какой-либо дорогостоящий ущерб, эта технология способна давать полезные рекомендации по оптимизации. Цифровой двойник прогнозирует будущую производительность активов, поэтому участники отрасли могут точно предвидеть, когда какое-либо оборудование потребует технического обслуживания. Таким образом, компании выездного сервиса могут предпринимать шаги по оптимизации своих графиков ТО и проверок, корректируя процедуры в соответствии с фактическими потребностями оборудования и увеличивая количество ремонтных работ с первого раза.

В конечном счете, по мере того, как компании дополняют цифровых двойников возможностями прогнозирования, чтобы предвидеть вероятность будущих отказов оборудования, они могут повысить удовлетворенность клиентов за счет расширенных предложений постпродажного обслуживания.

Что нужно помнить, прежде чем использовать цифрового двойника

Цифровой двойник, признанный революционной технологией, коренным образом изменит деятельность обслуживания. Но это значительные инвестиции, поэтому компании должны быть уверены, что делают правильный выбор.

По этой причине игрокам отрасли необходимо оценить свою технологическую готовность, прежде чем делать какие-либо инвестиции. Важно рассчитать как риски, так и выгоды и выбрать систему, адаптированную для поддержки бизнес-целей компании.