Обслуживания станций зарядки электромобиля проще с системой FSM
По мере того, как все больше людей переходят на электромобили, возрастает потребность в обслуживании станций зарядки. Делать это проще стало с помощью программного обеспечения для управления выездным обслуживанием (FSM). Это избавляет от множества проблем, поддерживая устойчивый и безвредный для окружающей среды способ работы.
Кроме того, корпорации, малый и средний бизнес инвестируют в зарядные станции в рамках различных государственных инициатив. Да и количество людей, покупающих электромобили, увеличилось. В результате этого изменившегося мышления многочисленные зарядные станции устанавливают в различных общественных местах, на парковках жилых и коммерческих объектов.
По мере того, как все больше водителей электромобилей отправляются в путь, безупречный клиентский сервис и надежность зарядных станций приобретают все большее значение.
При обслуживании станций электрооборудование и компоненты нужно осматривать, отслеживать, ремонтировать и заменять. А еще нужна уверенность в том, что в случае ЧП и неполадок оборудование будет безопасно отключено.
В этой статье будет две части: одна о текущих проблемах, а вторая об интеграции программного обеспечения, которая может решить все сложные задачи обслуживания точек зарядки электромобилей.
Кроме того, корпорации, малый и средний бизнес инвестируют в зарядные станции в рамках различных государственных инициатив. Да и количество людей, покупающих электромобили, увеличилось. В результате этого изменившегося мышления многочисленные зарядные станции устанавливают в различных общественных местах, на парковках жилых и коммерческих объектов.
По мере того, как все больше водителей электромобилей отправляются в путь, безупречный клиентский сервис и надежность зарядных станций приобретают все большее значение.
При обслуживании станций электрооборудование и компоненты нужно осматривать, отслеживать, ремонтировать и заменять. А еще нужна уверенность в том, что в случае ЧП и неполадок оборудование будет безопасно отключено.
В этой статье будет две части: одна о текущих проблемах, а вторая об интеграции программного обеспечения, которая может решить все сложные задачи обслуживания точек зарядки электромобилей.
Каковы текущие проблемы обслуживания точек зарядки электромобилей?
Путь к установке точки зарядки электромобилей усеян ухабами. Но с каждой проблемой открываются и новые возможности.
Давайте рассмотрим некоторые проблемы, с которыми приходится сталкиваться установщикам.
1. Управление ремонтом на объекте с оказанием немедленной помощи
Как и в случае любой аварийной ситуации с транспортным средством, клиентам потребуется немедленное обслуживание, когда их электромобили ломаются или барахлят. Несмотря на то, что природа этих разовых запросов на ремонт носит субъективный характер, они не перестают быть срочными и требуют немедленной консультации и ремонта.
Компания, предоставляющая данную услугу, должна оценить ситуацию и направить своего представителя для немедленного решения вопроса. Однако, учитывая расстояние, невозможно прислать помощь сразу же. Кроме того, поиск подходящего технического специалиста - трудоемкая задача, с которой сталкивается большинство компаний.
2. Профилактическое обслуживание электромобилей
В электромоторах меньше движущихся частей, чем в двигателях внутреннего сгорания, но они все же требуют регулярного обслуживания и осмотра. Мониторинг и ТО батареи важны больше всего.
Однако одной из проблем является актуализация данных для клиентов и отправка им своевременных уведомлений о параметрах и состоянии их аккумуляторов. Необходимо, чтобы все автомобили заказчика одновременно получали обновления по профилактическому обслуживанию. Это повышает эффективность сервиса за счет уменьшения количества экстренных ремонтов и внезапных поломок.
3. Станции для зарядки или замены аккумуляторов
Наличие полностью оборудованных и тщательно обслуживаемых станций замены аккумуляторов или зарядных станций имеет важное значение, поскольку количество электромобилей увеличивается. В таких точках надо обеспечить круглосуточную доступность соответствующих технических специалистов с соответствующими навыками и оборудованием.
Найти станцию для замены и зарядки аккумуляторов все еще остается сложной задачей и главной жалобой потребители особенно для срочных случаев.
Эти проблемы породили новые возможности для компаний-установщиков, которые используют программное обеспечение FSM для обслуживания пунктов зарядки электромобилей.
Давайте рассмотрим некоторые проблемы, с которыми приходится сталкиваться установщикам.
1. Управление ремонтом на объекте с оказанием немедленной помощи
Как и в случае любой аварийной ситуации с транспортным средством, клиентам потребуется немедленное обслуживание, когда их электромобили ломаются или барахлят. Несмотря на то, что природа этих разовых запросов на ремонт носит субъективный характер, они не перестают быть срочными и требуют немедленной консультации и ремонта.
Компания, предоставляющая данную услугу, должна оценить ситуацию и направить своего представителя для немедленного решения вопроса. Однако, учитывая расстояние, невозможно прислать помощь сразу же. Кроме того, поиск подходящего технического специалиста - трудоемкая задача, с которой сталкивается большинство компаний.
2. Профилактическое обслуживание электромобилей
В электромоторах меньше движущихся частей, чем в двигателях внутреннего сгорания, но они все же требуют регулярного обслуживания и осмотра. Мониторинг и ТО батареи важны больше всего.
Однако одной из проблем является актуализация данных для клиентов и отправка им своевременных уведомлений о параметрах и состоянии их аккумуляторов. Необходимо, чтобы все автомобили заказчика одновременно получали обновления по профилактическому обслуживанию. Это повышает эффективность сервиса за счет уменьшения количества экстренных ремонтов и внезапных поломок.
3. Станции для зарядки или замены аккумуляторов
Наличие полностью оборудованных и тщательно обслуживаемых станций замены аккумуляторов или зарядных станций имеет важное значение, поскольку количество электромобилей увеличивается. В таких точках надо обеспечить круглосуточную доступность соответствующих технических специалистов с соответствующими навыками и оборудованием.
Найти станцию для замены и зарядки аккумуляторов все еще остается сложной задачей и главной жалобой потребители особенно для срочных случаев.
Эти проблемы породили новые возможности для компаний-установщиков, которые используют программное обеспечение FSM для обслуживания пунктов зарядки электромобилей.
Как программное обеспечение для управления выездным обслуживанием может улучшить техническое обслуживание электромобиля?
Ниже приведены некоторые решения проблем с установкой и обслуживанием зарядного устройства для электромобилей, выполняемые с помощью программного обеспечения:
1. Автоматизированное профилактическое обслуживание
Владельцу электромобиля постоянно требуется точка, где можно зарядить авто или наладить элементы питания. А, как мы помним, в этом деле профилактический сервис имеет важное значение. Компания выездного обслуживания может эти трудности уменьшить, если возьмет на вооружение программное обеспечение FSM.
С помощью программного обеспечения можно автоматизировать и оптимизировать всю программу планового профилактического обслуживания:
2.Определение местоположения с поддержкой GPS
Ранее мы обсуждали, как трудно быстро направить персонал в места чрезвычайных ситуаций. Эту проблему можно решить с помощью системы FSM. Она определяет точное расположение ближайшего технического специалиста для устранения неисправностей.
Это исключает риск того, что недовольный клиент оставит негативный отзыв на сайте вашей компании. А сотрудники сэкономят время и силы, а также снизят расходы на командировки.
3. Определение приоритетности задач
У техника задачи расписаны на целый день. Необходимость расставить приоритеты и выполнить наиболее важные заказы в первую очередь иногда вызывает затруднения у сотрудника. Программное обеспечение FSM поможет справиться.
От начала и до конца рабочего задания программное обеспечение оптимизирует процессы технического специалиста. Благодаря возможности изменять статусы и контрольные списки, наряды можно планировать, назначать и отправлять в зависимости от их срочности. Это упрощает расстановку приоритетов входящих заказов на работу.
4. Упорядоченное расписание
Когда информация разбросана без централизованного управления, составлять расписания выездов сложно. Чтобы не было ошибок, допускаемых вручную, и недовольных клиентов из-за пропущенных визитов, используйте программное обеспечение FSM. Оно упрощает оптимизацию операций.
Система FSM автоматически планирует выезды, уведомляет все стороны, включая клиентов и сотрудников о необходимости провести техническое обслуживание. Кроме того, не будет конфликтов в расписании, например, двойных бронирований или пропущенных заказов.
5. Автоматизированные счета и отчеты
Обслуживание пунктов зарядки электромобилей — это бизнес с различными элитными клиентами. Поэтому рассылка счетов и ежемесячных отчетов требует 100% точности.
Программное обеспечение FSM автоматически генерирует счета и отчеты для каждого клиента на основе точных данных, ведь вся информация хранится централизованно.
В едином центре содержаться данные об инвентаризации, истории обслуживания клиентов и другие важные сведения, например, изображения, адреса и описания. Ошибок становится меньше, а производительности больше. Используя программное обеспечение FSM , техники могут самостоятельно отправлять счета и отчеты своим клиентам.
6. Управление запасами
Для обслуживания точек зарядки электромобилей нужно дорогое и сложное оборудование. А это требует строгого контроля запасов материалов, оснащения и деталей. Потому лучшим выбором будет программное обеспечение FSM с поддержкой GPS. Оно использует телематические технологии, чтобы предоставить компании полный контроль над местоположением каждой единицы оборудования. В результате сотрудники имеют быстрый и прямой доступ ко всей информации, необходимой им для выполнения конкретной задачи.
Кроме того, материалы и запчасти могут закончится в какой-то момент. Следовательно, крайне важно поддерживать актуальную информацию о запасах, чтобы размещать дополнительные заказы по мере необходимости. Во время чрезвычайной ситуации вы не можете сказать своим клиентам: «Извините, мы не можем выполнить эту задачу, потому что оборудование недоступно». А с программным обеспечением такого не произойдет.
7. Улучшенная коммуникация и эффективность
Когда дело доходит до зарядки электромобилей, возникает много путаницы. Ключ к успеху лежит в хорошей коммуникации. Мобильное приложение FSM предоставляет техническим специалистам все необходимое для полевых работ, повышая производительность. Что еще важнее, оно обеспечивает эффективную коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами.
Техники могут просматривать специфику задания, активы, контрольные списки, документы, заметки и другую сопутствующую информацию. Специалисты и сами делают заметки прямо на выезде и обновляют статус задания. В результате, реагирование на чрезвычайные ситуации также значительно упрощается.
8. Ускоренный рост компании
Результатом всех вышеупомянутых преимуществ является расширение бизнеса. Независимо от того, сколько клиентов вы подключили, программное обеспечение может работать с каждым из них без каких-либо проблем. Разве не этого хотят все предприниматели?
Помните, что технологии могут изменить правила игры, когда вы поднимаете свой бизнес на новые высоты. Следовательно, если вы хотите ускорить расширение своего бизнеса, инвестируйте в программное обеспечение для управления выездным обслуживанием.
В связи с растущим спросом на техническое обслуживание точек зарядки электромобилей внедрение решения FSM является вопросом времени для установщиков.
1. Автоматизированное профилактическое обслуживание
Владельцу электромобиля постоянно требуется точка, где можно зарядить авто или наладить элементы питания. А, как мы помним, в этом деле профилактический сервис имеет важное значение. Компания выездного обслуживания может эти трудности уменьшить, если возьмет на вооружение программное обеспечение FSM.
С помощью программного обеспечения можно автоматизировать и оптимизировать всю программу планового профилактического обслуживания:
- Автоматизировать отправку клиентам обновлений о состоянии автомобиля;
- Уведомлять клиентов о ближайших пунктах зарядки и доступе к квалифицированному персоналу;
- Внедрять графики работы с триггерами, основанными на контрольных точках;
- Установить контрольные списки работ для обеспечения качества;
- Повышать эффективность работы путем сбора отзывов клиентов.
2.Определение местоположения с поддержкой GPS
Ранее мы обсуждали, как трудно быстро направить персонал в места чрезвычайных ситуаций. Эту проблему можно решить с помощью системы FSM. Она определяет точное расположение ближайшего технического специалиста для устранения неисправностей.
Это исключает риск того, что недовольный клиент оставит негативный отзыв на сайте вашей компании. А сотрудники сэкономят время и силы, а также снизят расходы на командировки.
3. Определение приоритетности задач
У техника задачи расписаны на целый день. Необходимость расставить приоритеты и выполнить наиболее важные заказы в первую очередь иногда вызывает затруднения у сотрудника. Программное обеспечение FSM поможет справиться.
От начала и до конца рабочего задания программное обеспечение оптимизирует процессы технического специалиста. Благодаря возможности изменять статусы и контрольные списки, наряды можно планировать, назначать и отправлять в зависимости от их срочности. Это упрощает расстановку приоритетов входящих заказов на работу.
4. Упорядоченное расписание
Когда информация разбросана без централизованного управления, составлять расписания выездов сложно. Чтобы не было ошибок, допускаемых вручную, и недовольных клиентов из-за пропущенных визитов, используйте программное обеспечение FSM. Оно упрощает оптимизацию операций.
Система FSM автоматически планирует выезды, уведомляет все стороны, включая клиентов и сотрудников о необходимости провести техническое обслуживание. Кроме того, не будет конфликтов в расписании, например, двойных бронирований или пропущенных заказов.
5. Автоматизированные счета и отчеты
Обслуживание пунктов зарядки электромобилей — это бизнес с различными элитными клиентами. Поэтому рассылка счетов и ежемесячных отчетов требует 100% точности.
Программное обеспечение FSM автоматически генерирует счета и отчеты для каждого клиента на основе точных данных, ведь вся информация хранится централизованно.
В едином центре содержаться данные об инвентаризации, истории обслуживания клиентов и другие важные сведения, например, изображения, адреса и описания. Ошибок становится меньше, а производительности больше. Используя программное обеспечение FSM , техники могут самостоятельно отправлять счета и отчеты своим клиентам.
6. Управление запасами
Для обслуживания точек зарядки электромобилей нужно дорогое и сложное оборудование. А это требует строгого контроля запасов материалов, оснащения и деталей. Потому лучшим выбором будет программное обеспечение FSM с поддержкой GPS. Оно использует телематические технологии, чтобы предоставить компании полный контроль над местоположением каждой единицы оборудования. В результате сотрудники имеют быстрый и прямой доступ ко всей информации, необходимой им для выполнения конкретной задачи.
Кроме того, материалы и запчасти могут закончится в какой-то момент. Следовательно, крайне важно поддерживать актуальную информацию о запасах, чтобы размещать дополнительные заказы по мере необходимости. Во время чрезвычайной ситуации вы не можете сказать своим клиентам: «Извините, мы не можем выполнить эту задачу, потому что оборудование недоступно». А с программным обеспечением такого не произойдет.
7. Улучшенная коммуникация и эффективность
Когда дело доходит до зарядки электромобилей, возникает много путаницы. Ключ к успеху лежит в хорошей коммуникации. Мобильное приложение FSM предоставляет техническим специалистам все необходимое для полевых работ, повышая производительность. Что еще важнее, оно обеспечивает эффективную коммуникацию со всеми заинтересованными сторонами.
Техники могут просматривать специфику задания, активы, контрольные списки, документы, заметки и другую сопутствующую информацию. Специалисты и сами делают заметки прямо на выезде и обновляют статус задания. В результате, реагирование на чрезвычайные ситуации также значительно упрощается.
8. Ускоренный рост компании
Результатом всех вышеупомянутых преимуществ является расширение бизнеса. Независимо от того, сколько клиентов вы подключили, программное обеспечение может работать с каждым из них без каких-либо проблем. Разве не этого хотят все предприниматели?
Помните, что технологии могут изменить правила игры, когда вы поднимаете свой бизнес на новые высоты. Следовательно, если вы хотите ускорить расширение своего бизнеса, инвестируйте в программное обеспечение для управления выездным обслуживанием.
В связи с растущим спросом на техническое обслуживание точек зарядки электромобилей внедрение решения FSM является вопросом времени для установщиков.
