О компании
Нефтеперерабатывающая компания

Результат
1000+ АЗС ведущей нефтеперерабатывающей компании обслуживаются подрядчиками через HubEx. Автоматизирована обработка 50 000+ внеплановых заявок ежемесячно. Стандартизирована работа подрядчиков по бизнес-критическому направлению. Интегрированы данные с системой мониторинга оборудования, что снизило простои на 40%. Снижены затраты на диспетчеризацию — 90% заявок поступает к подрядчикам автоматически и не требуют контроля диспетчеров. Замена бумажных актов на электронные с NFC-подписью, что сократило время отчетности на 70%

О компании
Продажа и аренда вендинговых автоматов

Результат
Создана прозрачная система для управления ремонтом оборудования с мгновенной подачей заявки через QR-код. Систематизация базы оборудования, ведение истории обслуживания и контроль каждого этапа работ позволили полностью оцифровать эффективность сервисной службы

О компании
Мировой лидер в производстве техники для уборки и очистки

Результат
Внедрение позволило сохранить качество и прежний уровень сервиса (3300 заявок в месяц, 126 партнеров в 100+ городах), улучшить клиентский опыт через личный кабинет заказчика и мобильное приложение исполнителя с офлайн-доступом, а также обеспечить юридическое соответствие российским требованиям

О компании
Эксплуатация и сервисное обслуживание оборудования

Результат
Автоматизирован учет внутренних заявок по АХЧ и обслуживанию инженерных систем. Время обработки диспетчером одной заявки сократилось в несколько раз, в среднем сейчас составляет 15 минут. Автоматизированы ППР, что позволяет своевременно обслуживать оборудование. Налажен подпроцесс проверки выполненных работ, это ускоряет закрытие текущей заявки и дает возможность исполнителю быстрее приступить к выполнению новой

О компании
Обслуживание собственного производства продуктов питания

Результат
Автоматизировано техническое сопровождение и клининг оборудования и помещений собственного пищевого производства сети продуктов питания

О компании
Сеть пекарен

Результат
Автоматизация стала не только способом сокращения внутренних издержек (время обработки заявок сократилось на 36%), но и отправной точкой для роста компании. Компания сократила количество повторных ремонтов, внедрила систему превентивной замены «уставшего» оборудования и отказалась от использования часто выходящей из строя техники

О компании
Обслуживание объектов недвижимости

Результат
Выстроена «прозрачная» система управления состоянием объектов недвижимости: организован контроль плановых и аварийных работ по обслуживанию, внедрена автоматизированная система оценки эффективности работы и исполнителей

О компании
Обслуживание собственного производства продуктов питания

Результат
Организована прозрачная система диспетчеризации работ и контроля технического состояния оборудования и объектов. Автоматизированы ППР, клининг техники и помещений комбината. Дополнительно платформа позволила реализовать удобнее обслуживание офисной техники и ИТ-инфраструктуры

О компании
Универсальный оператор связи

Результат
Организована работа по ежемесячному обслуживанию объектов и ППР. Платформа позволила распределить объекты и сотрудников по участкам, зонам ответственности. Как результат — существенно ускорить выполнение заявок по обслуживанию и ремонту телекоммуникационного оборудования

О компании
Проектирование, поставка, монтаж, реконструкция и обслуживание всех видов лифтов

Результат
Централизованный учет и диспетчеризация работ по техническому обслуживанию и ремонту ППИ, лифтов и эскалаторов

О компании
№ 1 среди сервисных компаний, обслуживающих постаматы Ozon

Результат
Внедрена гибкая система управления заявками на обслуживание более 1000 постаматов по всей России. Роботизировано создание тысяч регулярных заявок на ППР, а для разных типов работ настроена своя логика и интерфейс

О компании
Установка и обслуживание кондиционеров и вентиляционных систем

Результат
Автоматизация работы с заявками, контроль исполнителей с помощью GPS и настроенных чек-листов, учет расхода ТМЦ в ходе работ — все это позволило компании оцифровать оказание услуг и стандартизировать сервисные процессы

О компании
Монтаж и обслуживание компрессорного оборудования

Результат
Автоматизирован процесс выполнения монтажных и сервисных работ компрессорного оборудования: диспетчеризация и контроль производства, отгрузки, установки

О компании
Кофейни самообслуживания

Результат
Организован контроль 47 выездных логистов, которые ремонтируют и обслуживают кофейные автоматы. Геотрекинг сотрудников на карте, гибкая настройка чек-листов и автоматизация ежедневных плановых работ позволяют компании своевременно закрывать более 50 000 заявок ежегодно

О компании
Обслуживание технических систем безопасности

Результат
Благодаря HubEx компания смогла написать и внедрить новые стандарты обслуживания — в них входят время реагирования на заявку и сроки проведения технического осмотра. Система обеспечила полный контроль над персоналом: руководитель видит загрузку специалистов, планирует человеко-часы и ресурсы наперед

О компании
Девелопмент коммерческой недвижимости

Результат
Интеграция FSM-системы HubEx c различными системами автоматизации диспетчеризации оборудования на наших объектах позволила выстроить единую программно-аппаратную платформу комплексного управления эксплуатацией территорий

О компании
Мультисервисное обслуживание

Результат
Создана и внедрена единая комплексная модель обслуживания более 1000 объектов. Стандартизация сервисных процессов и контроль выполнения заявок на каждом этапе позволяют компании оперативно обрабатывать более 50 000 заявок ежегодно

О компании
Обслуживание собственных объектов недвижимости

Результат
Благодаря системе управления коммерческой недвижимости HubEx была выстроена цифровая система обслуживания объектами. Так, например все помещения и оборудование были промаркированы QR-кодами для упрощенной подачи заявок арендаторами

О компании
Обслуживание технических систем безопасности

Результат
Компания обслуживает более 500 объектов, из которых более 70% — это значимые жилые, административные и производственные здания московского региона: знаменитые высотные здания, объекты городской инфраструктуры и государственной власти. Компания по достоинству оценила классический функционал FSM-систем

О компании
Ведущий поставщик медицинского оборудования

Результат
Автоматизирована обработка заявок на ремонт и обслуживание медицинского оборудования больниц, поликлиник, частных клиник и лабораторий региона. Благодаря HubEx скорость передачи заявок в работу сократилась с 1 часа до 15 минут, а количество повторных выездов инженеров снизилось на 35%

О компании
Монтаж и сервисное обслуживание вентиляции

Результат
С помощью системы HubEx операционные процессы компании вышли на новый уровень: контроль специалистов на выезде, учет заявок и коммуникация в системе, автоматизирован документооборот, история обслуживания оборудования

О компании
Компания оказывает полный спектр услуг по обслуживанию газового оборудования, включая консалтинговые услуги

Результат
Сократили время на обработку заявки, упростили создание расписания для плановых работ, повысили скорость и качество выполнения инженерами работ по заявкам, сделали этот процесс прозрачным и контролируемым. Кроме этого, внедрение HubEx помогло «Газтехносервису» оценивать и прогнозировать надежность работы оборудования, предупреждать поломки, а также соблюдать сроки выполнения заявок и проводить глубокий анализ эффективности работы всей компании

О компании
Девелопер объектов коммерческой недвижимости

Результат
За первый год работы в HubEx было выполнено около 4000 заявок c минимальной просрочкой (менее 0,5%). Благодаря анализу данных, которые собираются в системе, компания прогнозирует затраты на обслуживание или замену оборудования. Если по какому-то оборудованию количество заявок превышает стандарт — это повод провести аудит, оценить степень износа и принять необходимые меры (ремонт или замена) до возникновения проблемы

О компании
Комплексный поставщик промышленных 3D-решений

Результат
Благодаря внедрению HubEx компания упорядочила учет обращений, автоматизировала плановые заявки, оптимизировала работу координатора и получила инструменты для аналитики бизнес-процессов

О компании
Обслуживание торгово-развлекательных центров

Результат
Компания оптимизировала работу диспетчеров, предоставила инженерам возможность видеть заявки на планах помещений и получить быстрый доступ к электронному паспорту объекта через сканирование QR-кода

О компании
Российская фармацевтическая компания

Результат
Сократилась длительность этапа от момента подачи заявки до её передачи исполнителю. Теперь диспетчеру не нужно дополнительно связываться с исполнителями и уточнять их доступность. Расписание заявок позволяет увидеть загрузку исполнителей и оперативно назначать их на заявки. Эффективно выстроен подпроцесс проверки выполненных работ руководителем подразделения. Создание отдельного типа заявки на закупку дает возможность специалистам из мобильного приложения оперативно передавать информацию о необходимости заказа запчастей

О компании
Техническое обслуживание инженерных систем зданий и сооружений

Результат
Благодаря внедрению FSM-системы компания на 30% сократила количество аварийных выездов и в 3 раза увеличила число выполненных заявок в день

О компании
Сеть кафе-пекарен

Результат
Сокращение времени реагирования техников на заявки, благодаря наличию мобильного приложения и своевременному получению уведомлений. Оптимизация процессов за счет снижения временных затрат руководителей на оперативный контроль. Повышение качества управленческих решений благодаря внедрению аналитических отчетов