Как выбрать устройство для инженеров по выездному обслуживанию
Вы решили инвестировать в мобильные технологии для своих полевых инженеров. Теперь пришло время выбрать оборудование. Это важно, потому что устройства, которые вы покупаете, вероятно, будут использоваться вашими инженерами в течение всего дня.
Внедрение корпоративного мобильного решения направлено на то, чтобы сделать ваших сотрудников более продуктивными и эффективными. Это означает, что выбранная вами техника должна быть результативней, чем все, что у вас было раньше.
К счастью, существует множество вариантов. Это дает вам полную свободу выбора устройств, которые лучше всего соответствуют потребностям вашей компании и инженеров. Не существует универсального решения. То, что работает для бизнеса в области ОВКВ, может не подходить для компании IT-услуг. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при выборе подходящего оборудования для полевых команд.
Работа с текстом
Важно, какую работу выполняют ваши полевые инженеры. Если им приходится много писать, они, скорее всего, предпочтут ноутбук с физической клавиатурой.
Конечно, большая часть работы на местах обычно не требует набора текста в огромных объемах. Речь, скорей, о предпринятых действиях, нерешенных проблемах или неполадках, необходимых деталях и последующих задачах и приоритетах. Иногда им также может потребоваться записывать действия по продажам.
Чем лучше ваше корпоративное мобильное программное обеспечение, тем меньше придется писать вашим инженерам. Например, некоторые приложения поставляются со сканером штрих-кода, который избавляет сотрудников от необходимости вводить длинные серийные номера. Продукт автоматически идентифицируется и вводится в систему.
Также стоит учитывать, что многие люди привыкают набирать текст на сенсорных экранах или использовать приложения для ведения заметок под диктовку, когда набор текста невозможен или слишком хлопотен.
Портативность
Многие инженеры проводят долгие часы в пути, и им уже приходится таскать с собой инструменты и оборудование. Ноутбуки громоздкие, поэтому предпочтение отдается более компактным и легким гаджетам, такие как смартфоны и планшеты. Самые маленькие устройства могут оставаться в карманах инженеров, пока они взбираются по лестнице или ползают под мебелью. В таких условиях носить с собой ноутбук просто невозможно.
Повышенная прочность
Если инженеры работают в суровых или экстремальных условиях, им понадобятся защищенные и надежные устройства.
Если говорить в общих чертах, то существует три уровня защищенности гаджета: полу-, полностью и сверхзащищенный. Первый просто означает, что есть некоторые более устойчивые компоненты, например, более толстый корпус и влагонепроницаемая клавиатура на ноутбуке.
«Полностью защищенное» устройство было протестировано в соответствии со спецификациями военного класса. Такие гаджеты устойчивы к пыли, воде, экстремальным температурам и ударам.
Сверхпрочные устройства практически не поддаются разрушению и способны выдержать снежную или песчаную бурю. Ну, они и самые дорогие.
Функциональность
Функциональность, вероятно, является наиболее важным фактором при выборе подходящих устройств для полевых инженеров.
Хотя смартфоны и планшеты похожи, одно очевидное различие заключается в том, что первые можно использовать для традиционных телефонных звонков, а планшеты, как правило, только для VoIP. (Есть некоторые исключения.)
Другое большое отличие — размер экрана. Тот факт, что планшеты больше, означает, что инженерам часто легче просматривать и вводить сведения о работе.
Зачастую выбор диктуется не типом устройства, а поддерживаемой им операционной системой. Причина, по которой персональные цифровые помощники (КПК) обогнали планшеты и смартфоны, заключается в том, что последние имеют лучшие «операционки». Большинство из них используют две основные мобильные платформы: Android и iOS с гораздо более широким спектром функций и приложений.
КПК используют операционные системы, производство которых прекращено, и содержат только основные приложения (хотя по этой причине они обычно намного дешевле, чем планшеты и смартфоны).
В то же время в Android и iOS отсутствуют широкие функциональные возможности Mac или ноутбука с Windows. Но инженерам выездного обслуживания обычно не требуется полная функциональность рабочего стола операционной системы. А меньшее количество возможностей позволяет сфокусировать непосредственно на задании и, следовательно, повысить производительность.
Из всех вариантов смартфоны и планшеты, вероятно, лучше всего подходят для выездных сервисных организаций. Что вы выберете, будет зависеть от уровня мобильности, который требуется вашим инженерам, и от того, нужно ли им делать частые телефонные звонки.
Тем не менее, вашим инженерам не нужно часто звонить по телефону, если все необходимое находится у них под рукой. Это зависит от качества программного обеспечения корпоративной мобильности на устройстве. Хотя характеристики девайсов важны, качество программного обеспечения еще важнее. Главный приоритет заключается в том, чтобы ваши инженеры были обеспечены информацией, необходимой для выполнения работы.
также читайте по теме:
Мобильный сбор данных: значение, методы
Скрытые преимущества офлайна
Борьба с перегрузкой
Внедрение корпоративного мобильного решения направлено на то, чтобы сделать ваших сотрудников более продуктивными и эффективными. Это означает, что выбранная вами техника должна быть результативней, чем все, что у вас было раньше.
К счастью, существует множество вариантов. Это дает вам полную свободу выбора устройств, которые лучше всего соответствуют потребностям вашей компании и инженеров. Не существует универсального решения. То, что работает для бизнеса в области ОВКВ, может не подходить для компании IT-услуг. Вот некоторые моменты, которые следует учитывать при выборе подходящего оборудования для полевых команд.
Работа с текстом
Важно, какую работу выполняют ваши полевые инженеры. Если им приходится много писать, они, скорее всего, предпочтут ноутбук с физической клавиатурой.
Конечно, большая часть работы на местах обычно не требует набора текста в огромных объемах. Речь, скорей, о предпринятых действиях, нерешенных проблемах или неполадках, необходимых деталях и последующих задачах и приоритетах. Иногда им также может потребоваться записывать действия по продажам.
Чем лучше ваше корпоративное мобильное программное обеспечение, тем меньше придется писать вашим инженерам. Например, некоторые приложения поставляются со сканером штрих-кода, который избавляет сотрудников от необходимости вводить длинные серийные номера. Продукт автоматически идентифицируется и вводится в систему.
Также стоит учитывать, что многие люди привыкают набирать текст на сенсорных экранах или использовать приложения для ведения заметок под диктовку, когда набор текста невозможен или слишком хлопотен.
Портативность
Многие инженеры проводят долгие часы в пути, и им уже приходится таскать с собой инструменты и оборудование. Ноутбуки громоздкие, поэтому предпочтение отдается более компактным и легким гаджетам, такие как смартфоны и планшеты. Самые маленькие устройства могут оставаться в карманах инженеров, пока они взбираются по лестнице или ползают под мебелью. В таких условиях носить с собой ноутбук просто невозможно.
Повышенная прочность
Если инженеры работают в суровых или экстремальных условиях, им понадобятся защищенные и надежные устройства.
Если говорить в общих чертах, то существует три уровня защищенности гаджета: полу-, полностью и сверхзащищенный. Первый просто означает, что есть некоторые более устойчивые компоненты, например, более толстый корпус и влагонепроницаемая клавиатура на ноутбуке.
«Полностью защищенное» устройство было протестировано в соответствии со спецификациями военного класса. Такие гаджеты устойчивы к пыли, воде, экстремальным температурам и ударам.
Сверхпрочные устройства практически не поддаются разрушению и способны выдержать снежную или песчаную бурю. Ну, они и самые дорогие.
Функциональность
Функциональность, вероятно, является наиболее важным фактором при выборе подходящих устройств для полевых инженеров.
Хотя смартфоны и планшеты похожи, одно очевидное различие заключается в том, что первые можно использовать для традиционных телефонных звонков, а планшеты, как правило, только для VoIP. (Есть некоторые исключения.)
Другое большое отличие — размер экрана. Тот факт, что планшеты больше, означает, что инженерам часто легче просматривать и вводить сведения о работе.
Зачастую выбор диктуется не типом устройства, а поддерживаемой им операционной системой. Причина, по которой персональные цифровые помощники (КПК) обогнали планшеты и смартфоны, заключается в том, что последние имеют лучшие «операционки». Большинство из них используют две основные мобильные платформы: Android и iOS с гораздо более широким спектром функций и приложений.
КПК используют операционные системы, производство которых прекращено, и содержат только основные приложения (хотя по этой причине они обычно намного дешевле, чем планшеты и смартфоны).
В то же время в Android и iOS отсутствуют широкие функциональные возможности Mac или ноутбука с Windows. Но инженерам выездного обслуживания обычно не требуется полная функциональность рабочего стола операционной системы. А меньшее количество возможностей позволяет сфокусировать непосредственно на задании и, следовательно, повысить производительность.
Из всех вариантов смартфоны и планшеты, вероятно, лучше всего подходят для выездных сервисных организаций. Что вы выберете, будет зависеть от уровня мобильности, который требуется вашим инженерам, и от того, нужно ли им делать частые телефонные звонки.
Тем не менее, вашим инженерам не нужно часто звонить по телефону, если все необходимое находится у них под рукой. Это зависит от качества программного обеспечения корпоративной мобильности на устройстве. Хотя характеристики девайсов важны, качество программного обеспечения еще важнее. Главный приоритет заключается в том, чтобы ваши инженеры были обеспечены информацией, необходимой для выполнения работы.
также читайте по теме:
Мобильный сбор данных: значение, методы
Скрытые преимущества офлайна
Борьба с перегрузкой
