4 августа 2022 года состоялся вебинар - "Как повысить качество сервиса и сэкономить с помощью автоматизации процессов доставки", на котором мы рассказали, как автоматизировать процессы в подразделении доставки, повысить количество доставок, отслеживать работу всех курьеров в личном кабинете, а такжекак упростить управление качеством сервиса и повысить лояльность клиентов.
Предприятия из многих отраслей очень часто теряют клиентов из-за плохо организованной доставки. Особенно это болезненно, когда из-за человеческого фактора – поведения курьера, несвоевременной передачи заявки на доставку или неаккуратности грузчика, компания теряет крупных постоянных клиентов и, как следствие, часть своего оборота. Если говорить про такие сферы, как аренда оборудования, мебели на мероприятия, интернет-магазины цветов, подарков, кондитерских изделий на заказ, там своевременная доставка составляет до 90% ценности продукта.
Есть ИТ-решения, которые позволяют взять под контроль работу курьеров и максимально исключить влияние сотрудников на качество процессов. Но любая автоматизация кажется затратной по времени или с финансовой стороны. Однако на российском рынке уже существуют простые интуитивно понятные приложения, с работой в которых справится практически любой пользователь.
Организатор вебинара:
- HubEx — эксперты в области автоматизации сервисного обслуживания и управления мобильными сотрудниками.
Спикер:
- Валерия Баранова — ведущий специалист отдела внедрения HubEx
На вебинаре были рассмотрены следующие вопросы:
- О легком способе автоматизации службы доставки с помощью решения HubEx
- Об автоматическом планировании регулярных доставок
- О том, как просто работать с самозанятыми курьерами без ущерба для качества обслуживания и репутации компании
- О методах получения только достоверных данных от сотрудников без риска подлога информации о доставке заказов
Для кого:
- Интернет-магазины со своей доставкой
- Торговые и производственные предприятия с курьерами/водителями в штате
- Компании, обслуживающие постаматы
- Типографии и рекламные агентства
- Кейтеринг и доставка воды
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, чтобы быть в курсе лучших практик цифровизации сервиса!
