Что такое MTTR?
Истинное время на восстановление – это среднее время, которое нужно потратить на поиск неисправности, её устранение и возвращение системы к нормальному функционированию. Это основной показатель ремонтопригодности оборудования или его запчастей. Время на обслуживание — это отрезок времени между моментом возникновения неполадки и моментом, когда система вернулась в работу. Например, в течении какого времени оборудование не функционирует? Это время включает в себя время от момента выявления неполадки до начала диагностики, время на диагностику, время на ремонт, время ожидания, время на настройку, калибровку, тестирование и запуск в работу. И тут, как правило, не учитывается время на ожидание запчастей. MTTR показывает насколько хорошо организация может справляться с неполадками и устранять их.
Как считать MTTR?
Математическая формула довольно проста: это отношение всего затраченного на ремонты времени к общему количеству поломок, за определенный период времени.
MTTR = (время на ремонт) / (количество поломок)
Со временем вы поймете связь между поломкой и степенью её критичности. Некоторые ремонты требуют простой замены детали, в то время как другие могу занимать несколько дней на диагностику и ремонт. График зависимости частоты поломки от времени затраченного на ремонт будет логарифмическим. У нас будет много быстрых ремонтов и намного меньше длительных.
Что это означает для компании?
Для особо важного оборудования, MTTR может оказать существенное влияние на итоги работы. Если тратить на ремонт слишком много времени, то это может привести к потере заказа и разрыву деловых отношений. Чтобы ограничить влияние MTTR, отдел ремонта организует свой склад запчастей или запускает параллельное производство.
Как измерить MTTR?
Каждый раз, когда в системе обнаруживается неполадка, создается событие в приложении. Приложение отслеживает время восстановление до тех пор, пока система не вернётся к нормальному функционированию. После этого можно посмотреть отчёт и посмотреть, как меняется время. Если вы разделите время ремонта на такие пункты как время ожидания технического специалиста, ожидание поставки запчастей, время на ремонт и т.п., то вы получите полную картину MTTR.
О чем может сообщить MTTR?
Предсказание количества часов, в течении которых система или её компонент будут на ремонте, может оказаться жизненно важным для расчёта надёжности и доступности системы. MTTR может помочь инженеру в решении таких задач, как: ремонтировать или заменять, нанимать ли ещё сотрудников, оптимизировать расписание обслуживания, какие детали хранить на своём складе.
Например, если оборудование работает уже несколько лет, то может потребоваться больше времени на ремонт. MTTR поможет принять сделать выбор: ремонтировать или заменить.
Не забывайте, помимо расчёта MTTR должны быть выполнены следующие условия:
· Один техник выполняет задачи последовательно
· К работе допускается только обученный персонал
Вы также можете использовать MTTR для расчета производительности или жизненного цикла нового оборудования. Сейчас производители оборудования всё чаще используют модульную систему, так что части оборудования могут быстро меняться с помощью простой замены. Думайте о покупке нового оборудования с точки зрения обслуживания – оно может иметь высокий MTTR из-за сложности поставки запчастей. Дополнительное время и стоимость обслуживания должны быть заложены в жизненный цикл системы, чтобы вам было проще принять решение.
