Оценка эффективности работы и возможностей для повышения качества и снижения себестоимости сервиса. Анализ причинно-следственных связей, поиск подводных камней, которые мешают росту. Актуализация бизнес-модели, определение стандартов работы и необходимых изменений.
Что вы получите:
Включает работы по услуге Диагностика и поиск точек роста и стратегическую сессию с руководством компании по программе:
Что включено:
Актуализация бизнес-модели компании
Определение стандартов работы сервиса в точках контакта с клиентами
Формирование карты целей для развития сервиса на 12 месяцев