Почему так важно выездным техникам использовать собственные девайсы?
«Принеси свой собственный девайс» (BYOD, Bring Your Own Device) — один из тех терминов, где расшифровка аббревиатуры и есть само понятие. Это когда сотрудники используют для работы свои личные устройства, такие как мобильный телефон, планшет или ноутбук, вместо оборудования, принадлежащего вашей компании.
Принцип BYOD уже стал популярным, доступным и необходимым для многих в последние годы из-за удаленной работы. Выбор его несет как положительные, так и отрицательные результаты. Поэтому следует хорошенько всё взвесить, прежде чем внедрить BYOD в своей компании. Здесь есть, над чем задуматься: доверие сотрудников, безопасность цифровых данных или влияние «принеси свой девайс» на эффективность работы.
Что такое BYOD?
«Принеси свой собственный девайс» (BYOD) стал собирательным термином для ряда оригинальных инициатив. К ним относятся «Принеси свою собственную технологияю (BYOT, Bring Your Own Technology) и «Принеси свой собственный телефон» (BYOP, Bring Your Own Phone).
В бизнес-модели BYOD вы и ваши сотрудники используете свои личные устройства в рабочих целях. Рассматриваемые девайсы могут быть любыми: смартфоны, планшеты и ноутбуки. Но идея состоит в том, чтобы сделать данные компании доступными на личных устройствах сотрудников.
Для кого предназначен BYOD?
Вы можете подумать, что BYOD предназначен только для малого и среднего бизнеса и используется в качестве меры по сокращению расходов. В конце концов, не каждый бизнес может (или хочет) тратить десятки тысяч рублей на оснащение каждого сотрудника новейшими и лучшими гаджетами. Однако при правильной реализации политика использования собственных устройств может оказать огромное влияние и на крупный бизнес.
Любое техническое решение, которое вы внедряете, должно идти рука об руку с текущим обучением по вопросам безопасности и формальными политиками, которые излагают процедуры для работы из дома с точки зрения кибербезопасности. Если сотрудникам назначают определенные уровни доступа, это снижает вероятность утечки конфиденциальных данных или их ненадлежащего использования. Отдельные сотрудники могут пользоваться только тем, что им нужно для работы, а не всем, везде и сразу. Наличие такой политики обеспечивает душевное спокойствие любому владельцу бизнеса.
Принцип BYOD уже стал популярным, доступным и необходимым для многих в последние годы из-за удаленной работы. Выбор его несет как положительные, так и отрицательные результаты. Поэтому следует хорошенько всё взвесить, прежде чем внедрить BYOD в своей компании. Здесь есть, над чем задуматься: доверие сотрудников, безопасность цифровых данных или влияние «принеси свой девайс» на эффективность работы.
Что такое BYOD?
«Принеси свой собственный девайс» (BYOD) стал собирательным термином для ряда оригинальных инициатив. К ним относятся «Принеси свою собственную технологияю (BYOT, Bring Your Own Technology) и «Принеси свой собственный телефон» (BYOP, Bring Your Own Phone).
В бизнес-модели BYOD вы и ваши сотрудники используете свои личные устройства в рабочих целях. Рассматриваемые девайсы могут быть любыми: смартфоны, планшеты и ноутбуки. Но идея состоит в том, чтобы сделать данные компании доступными на личных устройствах сотрудников.
Для кого предназначен BYOD?
Вы можете подумать, что BYOD предназначен только для малого и среднего бизнеса и используется в качестве меры по сокращению расходов. В конце концов, не каждый бизнес может (или хочет) тратить десятки тысяч рублей на оснащение каждого сотрудника новейшими и лучшими гаджетами. Однако при правильной реализации политика использования собственных устройств может оказать огромное влияние и на крупный бизнес.
Любое техническое решение, которое вы внедряете, должно идти рука об руку с текущим обучением по вопросам безопасности и формальными политиками, которые излагают процедуры для работы из дома с точки зрения кибербезопасности. Если сотрудникам назначают определенные уровни доступа, это снижает вероятность утечки конфиденциальных данных или их ненадлежащего использования. Отдельные сотрудники могут пользоваться только тем, что им нужно для работы, а не всем, везде и сразу. Наличие такой политики обеспечивает душевное спокойствие любому владельцу бизнеса.
Почему BYOD важен?
По статистике самым востребованным «принесенным собственным девайсом» на рабочем месте является смартфон. У кого же его нет сегодня?! И больше половины сотрудников считают, что технические средства, которые они используют в личной жизни, более эффективны и продуктивны, чем те, которые выдают на работе».
Как пользователи, мы хотим, чтобы технология работала, и для личных устройств мы гораздо менее склонны экономить и выбирать более дешевую технику. Это важное соображение. Любой руководитель компании должен стремиться к использованию лучших инструментов для ведения своего бизнеса. Но если сотрудники уже имеют доступ к таким устройствам и готовы применять их на работе в рамках стратегии BYOD, это может быть невероятно выгодным для обеих сторон.
1. Помогает повысить производительность
Как уже упоминалось, сотрудникам часто удобнее пользоваться собственными устройствами. Они знают их способности вдоль и поперек. А значит, с собственными девайсами сотрудники могут работать более эффективно.
Тот факт, что человеку не надо тратить время и энергию на изучение юзабилити нового устройства, упрощает приобретение сотрудниками новых навыков. Даже если они загрузят новое приложение (например, для FSM или управления заданиями), они научатся использовать его быстрее благодаря знаниям о своем собственном девайсе.
2. Экономит деньги
Когда сотрудники используют свои собственные устройства, это означает, что компании не нужно покупать все эти дополнительные компьютеры, экраны, мобильные телефоны и планшеты. Вместо этого вы можете сэкономить деньги и потратить их на инструменты, оборудование и инвентарь, необходимые для выполнения выездных работ.
Кроме того, когда компания вводит политику использования собственных устройств, значительно сокращаются не только расходы, связанные с покупкой и обслуживанием оборудования, но и прямые расходы на поддержку устройств.
3. Стимулирует удержание сотрудников
Завоевание лояльности ваших сотрудников – важный аспект успешной компании. Высокий уровень удержания не только снижает затраты на подбор кадров и их обучение, но и устраняет риск возможной остановки работ на объекте клиента.
В хорошо структурированной системе BYOD сотрудники должны чувствовать себя более комфортно при выполнении своих повседневных задач на выезде. Это, в свою очередь, приведет к желанию остаться в организации. С другой стороны, если кто-то покидает вашу компанию , гораздо проще удаленно лишить его доступа к приложению.
Как пользователи, мы хотим, чтобы технология работала, и для личных устройств мы гораздо менее склонны экономить и выбирать более дешевую технику. Это важное соображение. Любой руководитель компании должен стремиться к использованию лучших инструментов для ведения своего бизнеса. Но если сотрудники уже имеют доступ к таким устройствам и готовы применять их на работе в рамках стратегии BYOD, это может быть невероятно выгодным для обеих сторон.
1. Помогает повысить производительность
Как уже упоминалось, сотрудникам часто удобнее пользоваться собственными устройствами. Они знают их способности вдоль и поперек. А значит, с собственными девайсами сотрудники могут работать более эффективно.
Тот факт, что человеку не надо тратить время и энергию на изучение юзабилити нового устройства, упрощает приобретение сотрудниками новых навыков. Даже если они загрузят новое приложение (например, для FSM или управления заданиями), они научатся использовать его быстрее благодаря знаниям о своем собственном девайсе.
2. Экономит деньги
Когда сотрудники используют свои собственные устройства, это означает, что компании не нужно покупать все эти дополнительные компьютеры, экраны, мобильные телефоны и планшеты. Вместо этого вы можете сэкономить деньги и потратить их на инструменты, оборудование и инвентарь, необходимые для выполнения выездных работ.
Кроме того, когда компания вводит политику использования собственных устройств, значительно сокращаются не только расходы, связанные с покупкой и обслуживанием оборудования, но и прямые расходы на поддержку устройств.
3. Стимулирует удержание сотрудников
Завоевание лояльности ваших сотрудников – важный аспект успешной компании. Высокий уровень удержания не только снижает затраты на подбор кадров и их обучение, но и устраняет риск возможной остановки работ на объекте клиента.
В хорошо структурированной системе BYOD сотрудники должны чувствовать себя более комфортно при выполнении своих повседневных задач на выезде. Это, в свою очередь, приведет к желанию остаться в организации. С другой стороны, если кто-то покидает вашу компанию , гораздо проще удаленно лишить его доступа к приложению.
Каковы плюсы и минусы стратегии «Принеси свой собственный девайс»?
Как и любая новая инициатива, управление BYOD имеет свои преимущества и недостатки.
Плюсы
Может улучшить баланс между работой и личной жизнью.
Использование личных устройств позволяет сотрудникам оставаться на связи как в личной, так и в рабочей жизни. Это преимущество для тех, у кого есть обязанности по дому, например уход за детьми.
Обеспечивает большую гибкость рабочего дня. Это еще один важный фактор повышения удовлетворенности и удержания полевых сотрудников. Например, при удаленной работе это гарантирует, что ваша команда выездного обслуживания может оставаться на связи без необходимости носить с собой несколько устройств.
Сотрудники с меньшей вероятностью потеряют второй девайс, если им нужно заботиться только об одном (который у них также есть).
Программа BYOD сократит издержки на приобретение нового оборудования и его техническое обслуживание. А ведь и то, и другое может стать серьезной статьей расходов для любого бизнеса.
Минусы
Чтобы BYOD работал хорошо, нужно доверять сотрудникам. Это означает, что каждый должен сбалансировать использование личных устройств на рабочем месте.
Личная жизнь сотрудника может мешать и отвлекать в течение рабочего дня.
Персональные устройства могут увеличить вероятность того, что личные и социальные взаимодействия будут отвлекать сотрудников во время работы. На корпоративных устройствах гораздо проще установить четкие ограничения, заблокировать приложения и таким образом удерживать внимание людей.
BYOD может негативно сказаться на чьем-то балансе между работой и личной жизнью.
Не все хотят, чтобы их домашняя и рабочая жизнь пересекались. Например, если на личное устройство приходит корпоративная электронная почта, сотрудники могут чувствовать себя обязанными ответить даже в нерабочее время.
Быть постоянно подключенным к работе вредно для здоровья. Использование корпоративных функций девайса даже дома помешает людям отключиться и расслабиться. Это отсутствие разделения может вызвать стресс, который влияет на производительность. Рабочий день рискует потерять свои границы и это окажет реальное влияние на психическое здоровье.
Необходима четкая политика, помогающая снизить риск. Эффективная интеграция программы BYOD в вашей компании (см. ниже) создаст правильные модели поведения и защитит бизнес от потерь времени и данных, угроз безопасности, а также сократит количество отвлекающих факторов.
Плюсы
Может улучшить баланс между работой и личной жизнью.
Использование личных устройств позволяет сотрудникам оставаться на связи как в личной, так и в рабочей жизни. Это преимущество для тех, у кого есть обязанности по дому, например уход за детьми.
Обеспечивает большую гибкость рабочего дня. Это еще один важный фактор повышения удовлетворенности и удержания полевых сотрудников. Например, при удаленной работе это гарантирует, что ваша команда выездного обслуживания может оставаться на связи без необходимости носить с собой несколько устройств.
Сотрудники с меньшей вероятностью потеряют второй девайс, если им нужно заботиться только об одном (который у них также есть).
Программа BYOD сократит издержки на приобретение нового оборудования и его техническое обслуживание. А ведь и то, и другое может стать серьезной статьей расходов для любого бизнеса.
Минусы
Чтобы BYOD работал хорошо, нужно доверять сотрудникам. Это означает, что каждый должен сбалансировать использование личных устройств на рабочем месте.
Личная жизнь сотрудника может мешать и отвлекать в течение рабочего дня.
Персональные устройства могут увеличить вероятность того, что личные и социальные взаимодействия будут отвлекать сотрудников во время работы. На корпоративных устройствах гораздо проще установить четкие ограничения, заблокировать приложения и таким образом удерживать внимание людей.
BYOD может негативно сказаться на чьем-то балансе между работой и личной жизнью.
Не все хотят, чтобы их домашняя и рабочая жизнь пересекались. Например, если на личное устройство приходит корпоративная электронная почта, сотрудники могут чувствовать себя обязанными ответить даже в нерабочее время.
Быть постоянно подключенным к работе вредно для здоровья. Использование корпоративных функций девайса даже дома помешает людям отключиться и расслабиться. Это отсутствие разделения может вызвать стресс, который влияет на производительность. Рабочий день рискует потерять свои границы и это окажет реальное влияние на психическое здоровье.
Необходима четкая политика, помогающая снизить риск. Эффективная интеграция программы BYOD в вашей компании (см. ниже) создаст правильные модели поведения и защитит бизнес от потерь времени и данных, угроз безопасности, а также сократит количество отвлекающих факторов.
Как интегрировать программу BYOD в вашей компании выездного обслуживания?
Переход на новую систему не произойдет за одну ночь. Необходимо разработать политику и последовательно использовать передовые методы. Рассмотрим пять основных моментов, на которые следует обратить внимание:
1. Анализ затрат/выгод
Здесь важны время и деньги. Это включает в себя рассмотрение того, какие устройства необходимы, какие уровни доступа пользователей требуются, любое финансирование для программного обеспечения и обучения, а также необходимые политики безопасности. Если инвестиции кажутся оправданными, вы можете чувствовать себя более уверенно.
2. Изучите законы и регламенты по защите данных
Может быть полезно изучить рекомендации госорганов (Правительство РФ, Минцифры, Роскомандзор, ФСТЭК, ФСБ и т.д.). Так вы можете обеспечить соблюдение законов и правил, регулирующих защиту данных.
3. Правила удаленной работы
Поскольку работа из дома более распространена, обеспечьте наличие правил и рекомендаций, чтобы вы могли учитывать различные риски и передовой опыт. Это касается многих аспектов: от страховки от кражи, до управления безопасностью в открытых сетях Wi-Fi, защиты данных и многого другого.
4. Создайте каналы связи
Гарантия того, что ваша команда может поддерживать коммуникацию, где бы они ни находились, имеет важное значение для любого функционирующего бизнеса. Это означает, что вам следует внедрить понятные и недвусмысленные каналы связи с сотрудниками, чтобы они всегда получали необходимую поддержку.
5. Напишите четкую стратегию увольнения сотрудников
Придет время, когда потребуется убедиться, что бывшие сотрудники больше не имеют доступа к данным компании.
Не забудьте подготовиться соответствующим образом. В этом может помочь четкий план найма и удержания персонала, который включает в себя порядок действий в случае увольнения сотрудников.
В качестве заключения
У корпоративной политики BYOD есть явные преимущества и недостатки, но для выездных сервисных инженеров плюсы очевидны. Внедрение качественных программных систем полевого обслуживания будет иметь большое значение для снижения любых первоначальных рисков.
также читайте по теме:
Как выбрать устройство для инженеров по выездному обслуживанию
Примеры использования мобильного сбора данных
Борьба с перегрузкой
1. Анализ затрат/выгод
Здесь важны время и деньги. Это включает в себя рассмотрение того, какие устройства необходимы, какие уровни доступа пользователей требуются, любое финансирование для программного обеспечения и обучения, а также необходимые политики безопасности. Если инвестиции кажутся оправданными, вы можете чувствовать себя более уверенно.
2. Изучите законы и регламенты по защите данных
Может быть полезно изучить рекомендации госорганов (Правительство РФ, Минцифры, Роскомандзор, ФСТЭК, ФСБ и т.д.). Так вы можете обеспечить соблюдение законов и правил, регулирующих защиту данных.
3. Правила удаленной работы
Поскольку работа из дома более распространена, обеспечьте наличие правил и рекомендаций, чтобы вы могли учитывать различные риски и передовой опыт. Это касается многих аспектов: от страховки от кражи, до управления безопасностью в открытых сетях Wi-Fi, защиты данных и многого другого.
4. Создайте каналы связи
Гарантия того, что ваша команда может поддерживать коммуникацию, где бы они ни находились, имеет важное значение для любого функционирующего бизнеса. Это означает, что вам следует внедрить понятные и недвусмысленные каналы связи с сотрудниками, чтобы они всегда получали необходимую поддержку.
5. Напишите четкую стратегию увольнения сотрудников
Придет время, когда потребуется убедиться, что бывшие сотрудники больше не имеют доступа к данным компании.
Не забудьте подготовиться соответствующим образом. В этом может помочь четкий план найма и удержания персонала, который включает в себя порядок действий в случае увольнения сотрудников.
В качестве заключения
У корпоративной политики BYOD есть явные преимущества и недостатки, но для выездных сервисных инженеров плюсы очевидны. Внедрение качественных программных систем полевого обслуживания будет иметь большое значение для снижения любых первоначальных рисков.
также читайте по теме:
Как выбрать устройство для инженеров по выездному обслуживанию
Примеры использования мобильного сбора данных
Борьба с перегрузкой
