Оптимизируйте работу
Управляйте качеством
Компоненты системы
Увеличивайте доход
Контролируйте онлайн
Регистрация на индивидуальную демонстрацию HubEx
Формат мероприятия:
Онлайн демонстрация возможностей FSM-системы HubEx. Мы покажем, как HubEx автоматизирует бизнес-процессы вашей отрасли
Где проходит:
Microsoft Teams
Вам на email придет ссылка для входа на встречу в браузере, устанавливать программы или приложения не потребуется
Длительность:
Основная презентация 45−50 минут
Ответы на вопросы 30−50 минут
Итого около 1,5 часов
Статьи

Носимые технологии: комплексный ответ на вызовы выездного обслуживания

ИТ-решения Автоматизация Удалённая диагностика неисправностей

Носимые технологии: комплексный ответ на вызовы выездного обслуживания

Что такое носимая техника?

Носимые технологии включают в себя множество универсальных цифровых устройств, которые можно носить на теле, встраивать или цеплять на одежду и т.д.

Главное преимущество для компаний, внедряющих такие технологии для своих сотрудников, очевидно. Портативные устройства заменяются такими инструментами, как умные очки, что позволяет специалистам по обслуживанию освободить руки в сложных или рискованных рабочих ситуациях.

Технологические достижения, такие как дополненная реальность (AR), повышают жизнеспособность и полезность носимых устройств. Аппаратное обеспечение, также называемое умными очками и гарнитурами, становится «меньше, легче и доступнее». В результате эти устройства становятся все более незаменимой частью корпоративного Интернета вещей (IoT).

Каковы преимущества внедрения носимых технологий дополненной реальности в сервисные операции? Как компании могут выбрать самую передовую носимую платформу, которая даст им преимущество?

Рост популярности носимых технологий

Потребности и желания компаний выездного обслуживания по всему миру растут и меняются. Полевые техники в подавляющем большинстве согласны с тем, что продукты и оборудование, с которыми они работают на регулярной основе, стали более сложными. Требования клиентов и руководства усилились, что добавило как психологического, так и физического напряжения к и без того стрессовой работе.

Потому многие компании внимательно изучают инструменты, которые упрощают технические процессы, устраняют лишние манипуляции, чтобы высвободить время для выполнения продуктивных задач.

Конкретные причины обращения компаний к носимым устройствам включают возможность обеспечить более быстрое и более захватывающее обучение,. Это экономит время и средства на привлечение новых технических специалистов и повышения квалификации существующих работников.

Менее опытные технические специалисты и инженеры могут использовать носимые устройства для доступа к визуальной помощи на основе дополненной реальности и искусственного интеллекта. Они помогут в новом, неизвестном процессе и сложных рабочих заданиях.

Инструменты AR также способны создавать более безопасные условия труда. Учитывая их способность накладывать ключевую информацию непосредственно на поле зрения работника, использование умных очков, например, означает меньшую потребность в цифровых устройствах, которые держат в руках.

Каковы преимущества носимых технологий?

Когда дело доходит до быстрой и безопасной диагностики, проверки и решения рабочих задач в сложных условиях, использование программных платформ и носимых устройств — прекрасный выбор. Гарнитуры AR меняют традиционную модель выездного обслуживания, делая опыт в этой области доступным удаленно.

Компьютерные гарнитуры с голосовым управлением и носимые устройства с дополненной реальностью помогают людям повысить безопасность и производительность на работе.

Программные решения «свободные руки» позволяют предприятиям в таких секторах, как энергетика, производство и автомобилестроение, мгновенно получать знания с помощью удаленного наставника. Им доступна навигация по документам, визуализация промышленного Интернета вещей (IoT) и решения для цифровых процессов. Это расширяет возможности и объединяет всё в глобальную рабочую силу.

Эксплуатационные преимущества

Меньше бумажного следа

Больше носимых устройств означает снижение потребности в бумаге. Важная документация, такая как руководства по продуктам и инструкции, может быть передана с помощью видео в режиме реального времени. Это позволяет компаниям сократить выбросы углекислого газа и расширить возможности ведения учета.

Возможности дополненной реальности без помощи рук

Визуальная помощь на основе дополненной реальности (AR) сочетает в себе физический и цифровой миры, создавая среду, которая позволяет работникам справляться даже с самыми сложными задачами. Инструкции размещаются на материальных объектах, чтобы обеспечить руководство и опыт, необходимые для обслуживания критически важного оборудования.

Дополнительное преимущество искусственного интеллекта в режиме реального времени

Компании выездного обслуживания могут использовать данные искусственного интеллекта для повышения квалификации и эффективности своих сотрудников.

Например, компьютерное зрение с глубоким обучением помогает в обслуживании на объекте путем идентификации продуктов и оборудования, диагностики проблем и обратной связи. Оттуда эти идеи можно обрабатывать в режиме реального времени с помощью гарнитуры AR или носимых устройств.

Более безопасная рабочая среда

Специалисты, работающие с опасным, тяжелым оборудованием, в условиях высокого прессинга или эксперты в удаленных местах, могут быть в большей безопасности, освободив руки, чтобы взаимодействовать с окружающим миром. Гарнитуры обеспечивают особое преимущество, когда техники трудятся самостоятельно, а не с командой.

Меньше ошибок в работе

Помимо отказа от бумажных контрольных списков, носимые технологии размещают соответствующую информацию прямо перед глазами мастера, не позволяя ему полагаться на память. Он может автоматически регистрировать инциденты и проблемы в режиме реального времени со своих смарт-очков.

Сокращение времени обучения

Младших технических специалистов можно быстро «подтянуть» с помощью иммерсивного обучения в полевых условиях. Да и работа без помощи рук станет еще более практичной. При ношении гарнитуры дополненной реальности ученик быстро осваивается и выполняет ремонт под дистанционным руководством.

Повышение производительности

Специалисты, использующие носимые устройства с дополненной реальностью, освобождаются для выполнения более важных задач. Они могут извлекать информацию о продукте и историю ремонта, получать доступ к документации по техническому обслуживанию и получать инструкции, позволяющие им автоматизировать и оптимизировать рабочие задания.

Идеальное дополнение цифровой автоматизации процессов

С помощью стандартизированных пошаговых руководств, включая подробные инструкции и контрольные списки, технические специалисты и работники службы поддержки могут выполнять задачи без двусмысленности и путаницы.

Путь к выполнению заказа на выездное обслуживание начинается задолго до того, как кто-либо будет отправлен из офиса или склада. Сначала идет сбор предварительной информации о задании, необходимая технику для точного и быстрого решения проблемы. Специалисты по обслуживанию могут прибыть на объект и обнаружить, что требуется специальное оборудование или навыки. И это порой оборачивается ездой туда-сюда, задержками и недовольством клиента.

Некоторые устаревшие системы включают ведение записей на бумаге от руки. А значит техникам необходимо периодически останавливать ремонт, дольше оставаться на объекте, полагаться на свою память и совершать ошибки.

Цифровая автоматизация предлагает быстрые и действенные решения. В результате повышается производительность и сокращается количество ошибок.

Носимая технология дополненной реальности усиливает преимущества автоматизации в эффективном и безопасном использовании ресурсов.