Анализ показателей и величины отклонений на этапе реализации стратегии, корректировка стратегии при необходимости. В рамках сопровождения проводим консультации для руководителей по повышению точности планирования, постоянным улучшениям, росту эффективности и прибыли сервиса.

Что вы получите:

1. Отчеты по KPI с отклонениями фактических показателей от плановых с анализом причин отклонений
2. Консультации по корректировки стратегии и повышению точности планирования
3. Рекомендации по повышению эффективности и прибыли сервисной организации

Что включено:

Формирование отчетов по KPI и эффективности сервиса в течение 4 месяцев

• Анализ данных: время выполнения процесса и отдельных стадий, загрузка сотрудников, количество заявок, оценка сервиса от клиентов, трудозатраты на разные виды работ, маржинальная прибыль, выручка, себестоимость
• Определение величины отклонения фактических показателей от плановых и поиск причин отклонений

Консультации руководителей сервиса

• Корректировка стратегии, работа над повышением точности планирования
• Помощь в поиске новых решений по повышению эффективности и прибыли сервисной организации