Тренинг предназначен для директоров сервисных компаний, руководителей сервиса, директоров по развитию.

Продолжительность тренинга — 4 часа

На тренинге проведем анализ и оценим рынок, поставим коммерческие цели, рассмотрим специфику и каналы продаж сервисных услуг.

Что вы получите:

Методологию и инструменты разработки и продвижения сервисных продуктов и услуг

Программа тренинга:

1. Постановка целей для развития сервисного бизнеса

• Оценка рынка обслуживаемого оборудования
• Постановка целей по выручке сервиса
• Определение личных KPI по выручке для менеджеров и техников

2. Разработка сервисных продуктов и услуг

• Проведение SWOT анализа и сравнение с конкурентами
• Определение ключевых клиентов компании
• Разработка сервисных продуктов под задачи ключевых клиентов
• Ценообразование на основе себестоимости и сравнения с конкурентами

3. Продвижение сервисных продуктов и услуг

• Каналы продаж услуг сервиса
• Специфика продаж сервиса для b2b клиентов
• Премирование сотрудников за продажи сервиса
• «Сарафанное радио» и доработка продуктов сервиса по итогам обратной связи