В апреле Максим Клемешов выступал в качестве спикера на 28-й международной выставке Securika Moscow, посвященной системам видеонаблюдения, охраны безопасности и противопожарной защиты. Напомним, что Максим аналитик-методолог HubEx, а также технический директор сервисных подразделений с опытом работы более 10 лет.
Оборудование для обеспечения безопасности нуждается в регулярном техническом обслуживании. Чтобы сервисное подразделение не несло убытки, а превратилось в центр прибыли, важно грамотно подходить к управлению сервисными процессами и автоматизировать их. Автоматизация способствует снижению себестоимости услуг и повышения их маржинальности.
Поэтому выступление Максима в Крокус Экспо было посвящено FSM-системам для управления выездным сервисом. Максим рассказал про методологию внедрения систем в процессы крупных и средних компаниях. Кроме того, Максим поделился своим опытом управления сервисным бизнесом и рассказал о том, что необходимо знать руководителю, чтобы контролировать сервисную компанию или подразделение, как оценивать его эффективность, и как FSM помогает собирать нужную информацию.
Поэтому выступление Максима в Крокус Экспо было посвящено FSM-системам для управления выездным сервисом. Максим рассказал про методологию внедрения систем в процессы крупных и средних компаниях. Кроме того, Максим поделился своим опытом управления сервисным бизнесом и рассказал о том, что необходимо знать руководителю, чтобы контролировать сервисную компанию или подразделение, как оценивать его эффективность, и как FSM помогает собирать нужную информацию.
Фотоотчет
Подписывайтесь на наш Телеграмм-канал, чтобы быть в курсе лучших практик цифровизации сервиса!
