Представляем подборку обновлений FSM-системы HubEx, которые позволяют повысить эффективность сервисной компании или подразделения.
Содержание:
- Выбор навигатора при открытии «Проложить путь» из Заявки
- Фильтры по дополнительным числовым полям
- Изменение Объекта в мобильном приложении
- Подключение Базы знаний по индивидуальному запросу
- Настройка графиков работ
- Дополнительные поля в договоре и для компаний
- Боковая панель для работы с Заявкой
- Возможность хранить файлы на стороннем сервере
Выбор приложения для прокладывания маршрута
Теперь есть возможность выбрать привычный навигатор при открытии адреса объекта из мобильного приложения исполнителя HubEx.
Как это работает
При первом нажатии на кнопку «Проложить маршрут» HubEx для исполнителя спросит, в каком приложении открыть построение маршрута. Система откроет выбранный пользователем навигатор или карту и проложит маршрут. В дальнейшем все маршруты будут открываться в выбранном приложении по умолчанию, но его всегда можно поменять на другое в настройках мобильного приложения исполнителя.
Возможность прокладывать маршрут до адреса заявки в привычном для исполнителя навигаторе повышает удобство и скорость работы в мобильном приложении HubEx.
Как это работает
При первом нажатии на кнопку «Проложить маршрут» HubEx для исполнителя спросит, в каком приложении открыть построение маршрута. Система откроет выбранный пользователем навигатор или карту и проложит маршрут. В дальнейшем все маршруты будут открываться в выбранном приложении по умолчанию, но его всегда можно поменять на другое в настройках мобильного приложения исполнителя.
Возможность прокладывать маршрут до адреса заявки в привычном для исполнителя навигаторе повышает удобство и скорость работы в мобильном приложении HubEx.
Удобная фильтрация заявок по числовым значениям
Теперь HubEx дает возможность фильтровать заявки по дополнительным числовым полям. Рассмотрим на примере дополнительного поля Стоимость проезда. Пользователь выбирает способ фильтрации и задает параметры:
Диапазон — заявки, где Стоимость проезда от 1000 руб. до 8000 руб.
Равно — заявки, где Стоимость проезда составляет 1500 руб.
Больше, чем — заявки, где Стоимость проезда больше 1000 руб.
Меньше, чем — заявки, где Стоимость проезда меньше 10000 руб.
При нажатии кнопки «Применить» система выведет заявки, соответствующие выбранным параметрам. Инструмент помогает пользователю быстро найти необходимый набор заявок с числовыми параметрами. Фильтровать заявки можно как по целым, так и дробным числам.
Создавайте и настраивайте дополнительные числовые поля в консоли администратора и находите нужные заявки по дате, стоимости, показаниям приборов и любым другим числовым значениям.
Диапазон — заявки, где Стоимость проезда от 1000 руб. до 8000 руб.
Равно — заявки, где Стоимость проезда составляет 1500 руб.
Больше, чем — заявки, где Стоимость проезда больше 1000 руб.
Меньше, чем — заявки, где Стоимость проезда меньше 10000 руб.
При нажатии кнопки «Применить» система выведет заявки, соответствующие выбранным параметрам. Инструмент помогает пользователю быстро найти необходимый набор заявок с числовыми параметрами. Фильтровать заявки можно как по целым, так и дробным числам.
Создавайте и настраивайте дополнительные числовые поля в консоли администратора и находите нужные заявки по дате, стоимости, показаниям приборов и любым другим числовым значениям.
Замена Объекта в Заявке из мобильного приложения
В HubEx появилась возможность менять Объект в Заявке прямо в мобильном приложении. Достаточно нажать на крестик в поле с Объектом, подтвердить очищение Объекта и вида работ, а затем выбрать новый из списка Объектов.
Это позволяет пользователям поддерживать актуальную информацию в Заявке без обращения к диспетчеру и необходимости вносить правки через web-приложение.
Это позволяет пользователям поддерживать актуальную информацию в Заявке без обращения к диспетчеру и необходимости вносить правки через web-приложение.
База знаний HubEx
Новый функционал в HubEx дает возможность компании вести Базу знаний и пополнять ее обучающими материалами, инструкциями, регламентами, описаниями процессов и любыми другими полезными материалами. Теперь с помощью HubEx вы можете хранить, систематизировать всю полезную информацию для передачи знаний и обучения новых сотрудников. Чтобы подключить плагин Базы знаний, напишите в техподдержку по адресу help@hubex.ru .
В Базе знаний можно формировать иерархию статей, создавать папки с обучающей информацией для разных отделов компании, быстро находить нужные материалы, фильтровать по популярности, последним просмотрам, сохранять в избранное и многое другое. Плагин позволяет писать статьи, заметки и инструкции, добавлять видео и другие файлы.
База знаний станет верным помощником для технических специалистов, позволит не терять ценную информацию после ремонтов и выносить ее в отдельные статьи, которые в последующем помогут эффективно выполнять аналогичные заявки.
В Базе знаний можно формировать иерархию статей, создавать папки с обучающей информацией для разных отделов компании, быстро находить нужные материалы, фильтровать по популярности, последним просмотрам, сохранять в избранное и многое другое. Плагин позволяет писать статьи, заметки и инструкции, добавлять видео и другие файлы.
База знаний станет верным помощником для технических специалистов, позволит не терять ценную информацию после ремонтов и выносить ее в отдельные статьи, которые в последующем помогут эффективно выполнять аналогичные заявки.
Индивидуальные графики работ для сотрудников
В Панели Администратора появился раздел Графики работ. Теперь у руководителя есть возможность создать новый график для сотрудников в недельном представлении (Понедельник — Воскресенье). Для каждого дня можно указать рабочее время или поставить выходной. Ссылка «Показать график в календаре» позволяет посмотреть, как будет выглядеть созданное расписание до его сохранения.
Этот инструмент позволяет централизованно управлять графиками работ сотрудников. Правильная настройка Графиков поможет грамотно выстроить аналитику по работе мобильных специалистов и оптимизировать их нагрузку.
Этот инструмент позволяет централизованно управлять графиками работ сотрудников. Правильная настройка Графиков поможет грамотно выстроить аналитику по работе мобильных специалистов и оптимизировать их нагрузку.
Дополнительные поля в договоре и карточке компании
Возможность создавать дополнительные поля для компаний и договоров позволит управлять данными по компаниям и контрактам в HubEx более эффективно.
Дополнительные поля расширяют возможности хранения учетной информации в системе. Например, вы можете создать поля для нормативных требований по договору, прикладывать различные инструкции, указывать сроки. Для компаний можно создавать условия сотрудничества, чтобы опираться на них при заключении новых сделок.
Поля могут быть различных типов: строки, числа, списки, даты и даже файлы для вложений. Созданные дополнительные поля будут доступны как для существующих компаний и договоров, так и для новых.
Создание дополнительных полей для компаний и контрактов позволит вам удобно хранить всю необходимую информацию в одном месте и эффективно управлять данными.
Дополнительные поля расширяют возможности хранения учетной информации в системе. Например, вы можете создать поля для нормативных требований по договору, прикладывать различные инструкции, указывать сроки. Для компаний можно создавать условия сотрудничества, чтобы опираться на них при заключении новых сделок.
Поля могут быть различных типов: строки, числа, списки, даты и даже файлы для вложений. Созданные дополнительные поля будут доступны как для существующих компаний и договоров, так и для новых.
Создание дополнительных полей для компаний и контрактов позволит вам удобно хранить всю необходимую информацию в одном месте и эффективно управлять данными.
Боковая панель для эффективной работы с Заявкой
Долгожданное обновление системы для просмотра и редактирования Заявки. Боковая панель предоставляет простой доступ к информации по Заявке без перехода на новую вкладку. С ее помощью можно быстро просматривать и вносить необходимые изменения. Больше не нужно открывать Заявки в соседних вкладках, работайте с ними прямо в текущем окне. Панель доступна в календаре, истории обслуживания объектов, при работе с картами и для дочерних заявок.
Как это работает
Боковая панель открывается справа и содержит основную информацию о Заявке: номер, тип, критичность и описание Заявки, а также информацию о заказчике, объекте, виде работ и т.д. Вы можете поменять Вид работ, исправить Договор, назначить Исполнителя, прикрепить файлы.
Боковая панель Заявки — отличный инструмент для оперативного просмотра и редактирования данных.
Читайте подробнее обо всех возможностях использования боковой панели в Руководстве пользования.
Как это работает
Боковая панель открывается справа и содержит основную информацию о Заявке: номер, тип, критичность и описание Заявки, а также информацию о заказчике, объекте, виде работ и т.д. Вы можете поменять Вид работ, исправить Договор, назначить Исполнителя, прикрепить файлы.
Боковая панель Заявки — отличный инструмент для оперативного просмотра и редактирования данных.
Читайте подробнее обо всех возможностях использования боковой панели в Руководстве пользования.
Возможность хранения файлов на стороннем сервере
Для крупных клиентов с большим объемом данных мы реализовали возможность использовать свое файловое хранилище.
Как это работает
По индивидуальному запросу команда HubEx подключает ваш пользовательский FTP-сервер вместо нашего облачного хранилища файлов. Любая фотография, видео и файлы, загружаемые в систему, будут отправляться напрямую в ваше хранилище.
Как это работает
По индивидуальному запросу команда HubEx подключает ваш пользовательский FTP-сервер вместо нашего облачного хранилища файлов. Любая фотография, видео и файлы, загружаемые в систему, будут отправляться напрямую в ваше хранилище.
Спасибо за ваше доверие! Мы продолжаем ежедневно работать над улучшением нашего продукта, чтобы через оптимизацию процессов ваш бизнес рос и развивался.
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, чтобы быть в курсе лучших практик цифровизации сервиса!
Подписывайтесь на наш Телеграм-канал, чтобы быть в курсе лучших практик цифровизации сервиса!
