Конкурентная борьба компаний обязательно включает IT-технологии и системы как главный весомый аргумент. Они «прошиты» в сервисных стратегиях, в планах по снижению расходов, в маркетинге и так далее. Такая востребованность породила беспрецедентное многообразие систем и приложений, что вселяет оптимизм с одной стороны, а с другой ставит компании перед сложным выбором.