Сопровождение в реализации стратегии
Анализ показателей и величины отклонений на этапе реализации стратегии, корректировка стратегии при необходимости. В рамках сопровождения проводим консультации для руководителей по повышению точности планирования, постоянным улучшениям, росту эффективности и прибыли сервиса.
Длительность сопровождения – 4 месяца
Что вы получите:
- Отчеты по KPI с отклонениями фактических показателей от плановых с анализом причин отклонений
- Консультации по корректировки стратегии и повышению точности планирования
- Рекомендации по повышению эффективности и прибыли сервисной организации
Что включено:
Формирование отчетов по KPI и эффективности сервиса в течение 4 месяцев
- Анализ данных: время выполнения процесса и отдельных стадий, загрузка сотрудников, количество заявок, оценка сервиса от клиентов, трудозатраты на разные виды работ, маржинальная прибыль, выручка, себестоимость
- Определение величины отклонения фактических показателей от плановых и поиск причин отклонений
Консультации руководителей сервиса
- Корректировка стратегии, работа над повышением точности планирования
- Помощь в поиске новых решений по повышению эффективности и прибыли сервисной организации