Когда руководитель погружен в операционную работу и в ручном режиме управляет всеми процессами, это смещает его фокус внимания с развития компания и стратегических задач. Автоматизация берет на себя рутинные операции и освобождает время руководителя для важных вопросов, которые невозможно делегировать.
Благодаря внедрению FSM-системы компания по обслуживанию коммерческой недвижимости «Эксплуатация 24» на 30% сократила количество аварийных выездов, в 3 раза увеличила число выполненных заявок в день. Как проходило внедрение HubEx, с какими сложностями столкнулась компания, каких результатов достигла делится директор «Эксплуатация 24» Артур Зарипов.
«Я считаю, что любое нововведение в уже привычные процессы зачастую вызывает сопротивление со стороны сотрудников. Главное найти подход к каждому и суметь убедить, что использование FSM-системы значительно упростит жизнь и самих сотрудников и их руководителя. У меня это получилось!»
«Я долго находился в поиске системы, которая смогла бы покрыть все мои нужды. Посмотрев несколько видео о возможностях вашей системы, я понял, что это то, что я искал! Для меня было важно наличие мобильного приложения и гибкого инструмента для настроек. Если сказать кратко, то HubEx – это удобно, мобильно, целостно, многофункционально и гибко. Мне кажется, будто вы создали софт для моей «Эксплуатация 24»!
Рекомендации, которые могу дать компаниям, которые только планируют внедрение:
- Не бояться перемен и внедрения цифровых систем. Я бы вообще предложил ввести обязательную цифровизацию в РФ.
- Понимать, что FSM-система упрощает жизнь всем сотрудникам компании.
- Пора перестать бояться делегировать задачи искусственному интеллекту.
Я успел поработать с несколькими вашими сотрудниками. Работа с каждым из них оставила только положительные эмоции и впечатления. Валерия избавила меня от главной «боли», когда настроила интеграцию с электронной почтой. Егор оперативно отвечал на мои вопросы и помогал с настройкой системы, аккаунт-менеджер Камила предлагает новые решения для оптимизации существующих процессов. Могу уверенно сказать, что в HubEx работаю профессионалы. Ставлю всем 5 звёзд и уже рекомендую вашу систему своим коллегам!»