Обновления HubEx март-апрель 2023: интеграция с Telegram, массовое редактирование заявок, подтверждение пребывания на объекте с помощью QR-кодов, плагины.

Встречайте – интеграция с Telegram в HubEx, одно из самых важных обновлений этого выпуска.

С помощью нашего Telegram-бота, пользователи могут легко подать заявку и следить за ее выполнением без использования мобильного приложения для заказчика.

Интеграция с Telegram также помогает снизить нагрузку на диспетчера, который принимает заявки по различным каналам связи.

Мы уверены, что многие из ваших клиентов уже используют Telegram ежедневно, и эта интеграция станет для них еще более удобной. Мы приложили максимум усилий, чтобы Telegram-бот был простым и функциональным инструментом для подачи заявок.

Полезное обновление для организации работы группы специалистов или бригады по одной заявке.

Процесс управления заявками стал еще проще и быстрее. Теперь вы можете быстро и легко выделять несколько заявок с помощью чек-боксов и изменять их исполнителей в пару кликов. Это позволяет сократить время на редактирование заявок и повысить эффективность работы для диспетчера в случае срочного переназначения заявок с одного исполнителя на другого.

Узнать подробнее в базе знаний HubEx

Добавили простой способ подтверждения пребывания мобильного сотрудника на объекте с помощью QR-кода.

При работе с заявкой ваш специалист сможет подтвердить свое нахождение на объекте путем сканирования QR-кода из мобильного приложении HubEx.

Это гарантирует качественное выполнение работ по заявке и повышение уровня ответственности исполнителей.

Узнать подробнее в базе знаний HubEx

Еще одно из полезных обновлений HubEx, которое делает большой задел на будущее развитие продукта HubEx, как платформы.

Теперь вы можете внедрять различные плагины в систему HubEx для расширения тех функций, которые необходимы именно вашей компании.

В качестве примера для одного из наших клиентов с помощью технологии умной автоматизации процессов HubEx Automate мы внедрили плагин — «Карта эскалации». Тем самым, автоматическое распределение заявок по исполнителям разных уровней стало еще проще и эффективнее.