Разработка функциональных требований к ИТ-системе

448000,00
Построим процессы «как должно быть» на основе лучших практик, разработаем предложения по оптимизации и функциональные требования к системе автоматизации сервиса, покажем примеры решения подобных задач в других компаниях. Вы сможете улучшить сервисные процессы с помощью перераспределения функций и дальнейшей автоматизации. Готовые требования к ИТ-системам позволят выбрать наиболее подходящую под ваши задачи

Интервью для определения задач по автоматизации
  • Обсуждение с Заказчиком задач, которые должна решить ИТ-система
  • Выявление проблем, существующих в сервисе, и обсуждение возможности их решения 
  • Анализ имеющихся в компании документов (при наличии): технического задания, описания процессов, требований, интеграций

Анализ и построение процессов сервиса
  • Описание основных и вспомогательных процессов «как есть» и «как должно быть»
  • Построение оргструктуры и процессов «как должно быть» в программе для бизнес-архитекторов
  • Оценка доли «офисных» и «полевых» процессов, сложности внутренних коммуникаций, необходимости контроля процессов, интеграций 

Рекомендации по выбору ИТ-системы
  • Подготовка предложений по автоматизации на основе «лучших практик» 
  • Обсуждение вариантов выбора ИТ-системы, согласование обязательных требований и возможных компромиссов
  • Подготовка итогового отчета с функциональными требованиями к ИТ-системе, рекомендации и дальнейший план действий