https://gk-nhl.ru
Компания занимает устойчивую позицию в ТОП-5 лидеров рынка оборудования для хлебопечения и мясопереработки России.
Налажено и работает собственное производство климатических установок для хлебопечения, клипсаторов для упаковки хлеба, хлебных и кондитерских смесей; продолжает работу производство запасных частей
Компания занимает устойчивую позицию в ТОП-5 лидеров рынка оборудования для хлебопечения и мясопереработки России.
Налажено и работает собственное производство климатических установок для хлебопечения, клипсаторов для упаковки хлеба, хлебных и кондитерских смесей; продолжает работу производство запасных частей
Задачи
Компания в числе лидеров рынка. Руководство компании регулярно организовывает тренинги для развития своих сотрудников и оценки их компетенций. В настоящее время руководство уже в большей степени ориентируется на уровень международных компаний, чем на российских конкурентов. В связи с этим возникла необходимость сравнить текущий уровень организации сервиса с признанными мировыми лидерами. Второй задачей были консультации руководителей сервиса по работе с иностранными поставщиками
Компания в числе лидеров рынка. Руководство компании регулярно организовывает тренинги для развития своих сотрудников и оценки их компетенций. В настоящее время руководство уже в большей степени ориентируется на уровень международных компаний, чем на российских конкурентов. В связи с этим возникла необходимость сравнить текущий уровень организации сервиса с признанными мировыми лидерами. Второй задачей были консультации руководителей сервиса по работе с иностранными поставщиками
Результаты
Проведен тренинг «Дорожная карта» в ходе которого руководители сервиса получили информацию об инструментах аналитики, планирования и KPI сервиса, используемых в международных компаниях. На примерах из практики Service Adviser руководители сервиса рассмотрели задачи по разработке и продвижению сервисных продуктов, сегментации клиентов и оптимизации внутренних процессов. Дополнительно рассматривались темы бюждетного планирования, постановки стратегических задач, их декомпозиции до оперативного и тактического уровней, контроля реализации. Также обсуждались вопросы прибыльности сервиса и практической реализации совместной стратегии сервиса и продаж для развития компании
Проведен тренинг «Дорожная карта» в ходе которого руководители сервиса получили информацию об инструментах аналитики, планирования и KPI сервиса, используемых в международных компаниях. На примерах из практики Service Adviser руководители сервиса рассмотрели задачи по разработке и продвижению сервисных продуктов, сегментации клиентов и оптимизации внутренних процессов. Дополнительно рассматривались темы бюждетного планирования, постановки стратегических задач, их декомпозиции до оперативного и тактического уровней, контроля реализации. Также обсуждались вопросы прибыльности сервиса и практической реализации совместной стратегии сервиса и продаж для развития компании