Наши проекты
2023-08-21 18:50
Машиностроение
Станки
Немецкая станкостроительная компания
https://ru.dmgmori.com
Настройка первоклассного сервиса в российском представительстве. Продолжительность сотрудничества 24 месяца
Задачи
Разработать стратегию развития сервиса и настроить работу с дилерами
Увеличить продажи сервиса и запчастей не менее, чем на 30% в год
Оптимизировать организационную структуру
Внедрить CRM-систему
Организовать работу техподдержки
Увеличить горизонт планирования и повысить точность планирования, в т. ч. по оперативным расходам и прибыли сервиса
Результаты
Все задачи полностью выполнены
Продажи запчастей и сервиса выросли на 80%
Заключены сервисные договора с дилерами
Открыты новые сервисные центры в двух городах РФ
Внедрена корпоративная CRM BAAN (аналог SAP)
Настроены общие процессы с головным офисом и всеми заводами в Германии.
Российское подразделение интегрировано в глобальную сервисную сеть концерна Gildemeister