Автоматизация процессов экономит ресурсы компании, помогает выполнять большее количество работы при меньших затратах и опережать конкурентов. Однако существует мнение, что лучшие практики автоматизации применяются только в Москве или Санкт-Петербурге. Развеять этот миф и рассказать об успешном опыте автоматизации процессов мы попросили директора компании «Профальянс», Даниила Бессонова.
«Довольно долго мы работали с одной системой, которая привлекла в первую очередь доступной ценой. Поначалу все было неплохо, но с увеличением объема заявок начало подвисать и мобильное приложение, и сама система. Долго грузились фотографии, иногда вовсе не получалось войти в кабинет — тогда и решили посмотреть, что еще есть на рынке.»
«Сегодня я могу управлять процессом вне зависимости от того, где нахожусь. Могу не контролировать заявки днями — система распределяет их без моего участия. Процесс получает своеобразные рельсы, по которым едет дальше. Для меня, как для руководителя, крайне важна возможность оторваться на 3-4 дня от рутины и посвятить себя общению с клиентами и развитию бизнеса. Сейчас я могу спокойно себе это позволить.»
«Наличие в компании системы автоматизации повышает доверие и уважение к компании. Это касается не только клиентов, но и новых сотрудников. Многие “новички” удивлялись: “У вас есть мобильное приложение для сотрудников? Здесь, в Новокузнецке? Можно принимать заявки прямо на айфоне? Здорово, хочу работать у вас!” Я согласен с тем, что те деньги, которые я вложил в автоматизацию, можно было потратить и на найм еще пары диспетчеров. Однако это не избавит руководителя от головной боли, не сделает жизнь работников легче и не представит вашу компанию в выгодном свете перед заказчиками. С HubEx мы готовы масштабироваться.»
на 50% ускорилось распределение заявок
на 45% увеличилось полезное время работы
на 40% больше времени руководитель тратит на развитие компании